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员工素质提升与职业能力塑造(6月8日苏州)

 

课程大纲

参加对象:公司经理、管理人员、高级职员 、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员、客户服务人员
授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
课程时间:2018年6月8日      AM09:00—PM16:00          6HR
课程费用:2480元/人(含税金、教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地)


课程目标及收益:                                                                         
增强自信
形成培养自己职业形象的意识
掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
了解公务礼仪与商务礼仪的规范,完善公司的公众形象
提高沟通能力


课程大纲设计:                                                                       
塑造职业理念
快乐工作 活力人生 快乐工作 发自内心
不同职业发展故事的分享
思想与命运
看图研讨:卓越人生、从心开始
敬业尽职 没有借口
看图研讨:对岗位职责的理解
案例研讨:何为借口
计算与研讨:不断超越与卓越人生
自信向上 享受团队
自信检查表
自信心训练
团队精神与享受团队
团队意识塑造的有效工具
执行意识 细节能力
细节能力的意义
细节能力提升的基本方法
岗位流程与细节能力


提升职业能力
正确接受命令
接受命令的基本要求
接受命令的二维检查表
确定明确目标
目标描述检查要点
目标设定的案例与练习
PDCA素养
改善工作循环的重要工具
活动练习:感受与运用PDCA
科学安排时间
时间管理的基本理念
时间管理的重点工具与技巧
清晰描述计划
填空练习:工作计划的重要性
计划描述的几种有效工具
积极有效沟通
图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
关于沟通的基本概念和要点
企业内部沟通几种场合的技巧
拓展人际网络
统计数据与研讨:人际网络与卓越人生
练习:人际关系认识的误区
人际相处的基本技巧
发现与解决问题
何谓问题
问题种类与问题意识
如何认识问题
解决问题的程序
解决问题的技巧
不同类型问题解决的基本思路
创新创造思维
练习与感悟:人人都有创造与创新能力
创新思维的基本类型
创新思维技巧训练
汇报复命总结
比较:汇报、复命、报告
复命的注意点
汇报与报告的时间
不同形式报告的基本原则


培训师介绍

任老师

国际职业培训师、国家人力资源管理师、中国总裁培训网金牌讲师、世博会《团队领导力》授课老师、江苏省某集团公司管理顾问、苏州许氏企管金牌讲师

任老师课程特色:
任教师早年从事过戏曲表演,具有丰富的舞台经验和表演天赋,在授课过程中擅长互动式教学。课堂氛围活泼,授课真诚、热情、幽默,具有极高的说服引导能力和影响力,现任国内知名企业高层管理职务。
任老师拥有扎实的培训理论功底和丰富的相关培训经验,不但拥有国际专业的培训资格,还在多家知名企业担任高管,实战经验十分丰富。任老师在研究了本土文化后,对异域文化也产生了浓厚的兴趣,着手开始进行不同文化之间的比较与研究,在跨文化交流方面有自己的独到见解。任老师还擅长提升团队领导力等相关团队课程的培训。

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上课时间:   (时间格式:2018-10-15)
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