当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》沈长龙:一线主管沟通与冲突管理(5月14—15日上海) (课程编号:1001122164)

一线主管沟通与冲突管理(5月14—15日上海)

 

课程大纲

课程收益
õ 体验并理解沟通的完整过程
õ 学习并掌握大量丰富、实用、易学的沟通工具
õ 学习与上级、下属的沟通要素
õ 学习如何处理不同特点的员工沟通难题?
õ 化解冲突的关键因素和7项方法
õ 学习在劳动力短缺的环境下如何通过沟通留住一线新员工
 
课程对象
企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上,包含:操作工以上,生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工,有3年以上工作经验,对提升沟通感兴趣的员工;


课程大纲


第一天 9:00-12:00
主题:课程总体介绍
1. 问候,建立共同语言
2. 相互认识
3. 组建小组
教学方法:讲师讲解、学员分组、相互介绍
主题:认识,理解沟通
1. “周哈里窗”;
2. 沟通认知测试
3. 影响沟通的主要因素
教学方法:讲师讲解,活动演练,小组讨论
12:00-13:00 午餐 13:00-16:30
主题:人际沟通技能
1. 表达技巧的训练
2. 倾听技巧的训练
3. 反馈技巧的训练
4. 提问技巧的训练
5. 人际沟通的要点
教学方法:讲师讲解,学员演练,小组讨论


第二天 9:00-12:00
主题:复习前一天的内容
1. 表达技巧的学员演练。
教学方法:讲师讲解,学员演练,小组发言
主题:管理沟通概论
1. 管理沟通的内容框架;心态要求;渠道选择;对象
主题:和下属沟通的技巧
1. 班前会的流程
2. 生产线面谈的准备和实施
3. 和一线员工交流的六大步骤
4. 交流技能应用训练
5. 和新员工的沟通技巧
教学方式:讲师讲解,小组讨论,学员演练。
12:00-13:00 午餐 13:00-16:30
主题:和上级沟通的技巧
1. 与上级沟通的四大要领
2. 撰写书面报告的方法
教学方式:讲师讲解,学员经验分享,小组讨论。
主题:冲突管理
1. 冲突的定义;产生冲突的原因
2. 解决冲突的七大策略;人际风格;12大要点
教学方式:讲师讲解,学员讨论,小组分享。
课程总结


培训师介绍

沈长龙

高级顾问,国家注册 企业培训师(国家人力资源与社会保障部)TWI-JM/JI/JR MTP 认证讲师(日本产业训练协会)10多年坚持立足于生产一线现场,坚持打造一流团队;具有丰富的生产管理与现场改善实战经验,熟悉生产制造型企业及相关工作流程;在多家著名跨国企业任职期间,先后担任过新机种导入项目负责人、工业工程经理、生产经理等职务;多次被公司授命成立新部门组建新团队,并带领团队取得一个又一个骄人的成绩;同时因工作成效显著、工作方法严谨实用、所率领团队积极高效,多次被公司与国外总部嘉奖

所属分类
所属专题
关键词
《一线主管沟通与冲突管理(5月14—15日上海)》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2018-12-11)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
工厂精细化管理相关讲师
王剑峰
  • 培训师:王剑峰
  • 所在地:北京
  • 企业特聘内训讲师
沈怀金
  • 培训师:沈怀金
  • 所在地:北京
  • 产效益与绩效管理提升教练
冲突管理相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
熊雨婷
  • 培训师:熊雨婷
  • 所在地:深圳
  • 资深礼仪讲师
职场沟通相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
祝喜银
  • 培训师:祝喜银
  • 所在地:深圳
  • 管理实战专家
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×