当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》史燕珺:问题分析与决策制定技巧(5月18—19日西安) (课程编号:1001122077)

问题分析与决策制定技巧(5月18—19日西安)

 

课程大纲

课程对象
中基层管理者
高绩效员工、专业技术员工


为何参加?
在面对复杂问题时,快速分析问题、寻找有效信息、找到问题的突破口、并制定解决方案是每位职场人 士的必修科目之一,良好的问题分析与解决能力有助于及时发现问题、解决问题,从而提升工作效率。
具有解决问题能力的优秀管理者,能够在短时间内快速定位问题,提出解决方案,有助于改进企业现有 流程,提升团队绩效。
本课程将知识点全部融入沙盘游戏中,引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识,让学员在 自主学习、思考的过程中,找到知识点与日常工作的关联,确保所学及所得。


课程收益
能够根据问题解决四步法,找到问题的要因所在
能够根据关健要素法,快速收集有效信息
能够根据问题的本质原因,制定出有针对性的解决方案


课程大纲
第一模块问题解决初体验
探寻问题背后的真正原因
【案例研讨】拯救 S 公司:找到产品销量下降的原因
背景信息的梳理
小组讨论需要的额外信息
成果展示


第二模块问题解决四步法
解决问题的常见思考习惯及陷阱
问题解决四步法
What 如何明确问题
Where 如何分解问题
Why 找到本质核心的原因
How 推导出有针对性的解决方案
整理思路,激活思维的工具


第三模块四步法的实战运用
【实战演练】帮助 ABC 酒店找出营业额突然下降的原因
根据解决问题四大步骤,快速准确找到酒店问题所在
What 根据基础信息,明确问题是什么
Where 将问题分解,并采取行动以获取额外信息
 Why 根据额外信息,找出引发问题的本质原因
How 针对问题的本质,制定有效的解决方案
复盘与反思
画出思考路线图
小组交流
第四模块课程知识要点回顾


培训师介绍

史燕珺

资深培训师、顾问;KNX EQ-i2.0&EQ360情商测评师、培训师;KNX-TTT培训师(认证中);全球供应链优化及精益管理专家,咨询顾问;曾任职德国知名跨国国际集团(美国分公司)首席运营官、上海分公司总经理、亚太区采购总监。在德中美3国工作,历经各种复杂决策;美国加州大学企业管理学博士;英国兰开夏中央大学 – MBA、商务信息管理专业本科。

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