当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》李刚:跨部门沟通与协作(7月12—13日上海) (课程编号:1001122041)

跨部门沟通与协作(7月12—13日上海)

 

课程大纲

课程对象
组织内各部门管理者及骨干员工
为何参加?
本课程通过影片学习、案例讨论、角色扮演、讨论、游戏等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,学习跨部门沟通的关键技巧与方法, 从而建立幸福的协作组织。
课程收益
挖掘跨部门协同中常见问题的根源,找到组织协同中的薄弱环节
掌握本组织协同的关键要素
制定合适的组织协同提升行动计划


课程大纲
第一模块跨部门协同的思考
协同的重要性
协同不畅的原因
高效协同组织的衡量标准
自主性
思考性
风险性
GREAT协同要素金字塔
协同文化
有效沟通
流程职责
共同目标
案例分析:宜家的协同
影片学习:1942的启示


第二模块组织跨部门协同力现状分析
我们处于什么位置
我们应该朝哪里努力
本组织跨部门协同的高分项和原因
本组织跨部门协同的低分项和根源
总结组织目前的发展方向
测评与分析:GREC跨部门协同力要素测评与分析


第三模块跨部门协同力四要素——协同文化
文化——是协同组织的首要因素
协同文化就是形成文化共识
协同文化的“黄金三角”模型
信任
真正的信任
巩固信任
协同思维
换位思维
反省思维
协同心态
积极心态
利他心态
案例讨论
信任联系
招聘失败案例


第四模块跨部门协同力四要素——有效沟通
协同沟通中的三大障碍
环境障碍
语义障碍
心理障碍
协同沟通的四大步骤
注意倾听
把话讲清
真正接纳
促使行动
案例和练习
性格测评与分析
应该怎么办


第五模块跨部门协同力四要素——流程职责
完善协同流程的特征
可行
可靠
高效
需要警惕的协同流程
在协同流程中领导的五大职责
清晰阐述目标
身体力行协同
保证信息准确
定期反省协同
健全协同流程
在协同流程中员工的三大职责
明确信息
明确责任
保证执行
流程关键人分析
影响流程关键人
通天塔9.0版本


第六模块跨部门协同力四要素——共同目标
共同目标的重要性
指南针
驱动力
照妖镜
四种常见的目标干扰因素
自负
部门利益
资源短缺
自身发展
共同目标的黄金圆环
跨部门协同目标分类
终极目标
关键目标
边际目标
协同目标的管理四步
明确共同目标
确定各方职责
清晰所需支持
商定行动计划
协同目标工具——目标清晰表
案例和练习
德国最愚蠢的银行
团队共创:制定可行的跨部门协同提升计划


培训师介绍

李刚

李刚
资深讲师,顾问;MBA人力资源管理硕士;国际注册高级人力资源专家;英国国际培训师协会认证讲师;ICF国际认证企业教练;IAF国际认证引导师;DISC授证讲师;十五年企业管理经验国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。

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