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MTP—中层管理者技能提升训练(5月17—18日成都)

    

课程大纲

适用对象 各职能部门经理/主管等


打造团队管理的良性沟通机制
中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——
q  如何提升自我管理和时间管理能力?
q  如何建立绩效期望清晰的目标管理?
q  如何实现有效的员工指导、授权和激励?
q  如何提升沟通技能,优化团队管理?
针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明女士,与我们一同分享《MTP—中层管理者技能提升训练》的精彩课程。本课程帮助管理者重新树立角色认知,掌握管理者必备的基本人事和财务知识,以及自我管理的基本工具,树立合理的团队目标,建立团队规则,有效指导、激励、授权,以及同级沟通,下级领导、上级管理的良性沟通机制,持续提升团队绩效。


课程收获
1、陈述中层管理者的角色定位及所需管理技能
2、运用团队构建、管理及激励的有效方式方法
3、运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能


学员评价
这个课令我印象最深的是:为下属营造“好”的环境、适当激励授权等。老师案例分析很细,很清晰,能从实践案例中去解决工作中的问题。
——深圳广电银通金融电子科技有限公司 刘同学
 
这个课让我感触深的方面很多,比如员工管理的方向、方法、秩序,如何有效授权,员工职业发展以及关键管理任务的三要素等。
——广州市城建开发集团名特网络发展有限公司 林同学


课程大纲
第一单元  从专业走向管理
一、认知管理者的位置和角色
1、我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战
(1)视频分析:我们面临的团队管理挑战有哪些
(2)管理者们常见的问题与困惑
2、管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同
(1)是什么原因造成了这种现状
(2)先天Vs.后天
(3)管理是什么?
(4)管理干部在企业架构里的位置
(5)看清组织中三种角色关系,抓住重点提升自我
 思考:中国象棋中的管理哲学
‚ 管理、组织、领导三者的相互关系和异同
ƒ 管理者的动机曲线
„ 如何处理“将兵”关系:管理者的生存之道


二、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维
1、管理团队的关键任务
(1)分组活动:筑塔
2、管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务
(1)把握团队方向——Guide
(2)提升团队成员胜任程度——Enabler
(3)控制团队秩序——Housekeeper
3、管理思维与技术思维的区别:
(1)技术人员与管理者行为动机的差异: 
“高级工程师效应”、“老母鸡效应”、 “完美主义”、 “丢饭碗危机”、“全能超人效应”、 “据理力争效应”……
(2)技术向管理转型的障碍:红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性
(3)按住职业发展跨越按键,从专家走向职业经理人


三、有效管理的价值
1、执行力决定企业成败重要性
(1)管理者能量影响范围公式
(2)企业发展的核心竞争力由什么来决定
(3)执行效率低下的常见症状
 领主:划定自己的“一亩三分地”
‚ 向上错位:做组织和上司对错的“法官”
ƒ 向下错位:不愿“下放”工作和权利
„ 清闲人:不关我事,推、挡自如
… 糊涂官:忘记自己的位置,责任不清、流程不明,推诿争执充斥团队
(4)企业的执行力的涵义是什么
 核心竞争力的决定因素——管理者的管理能力
‚ 职业化的组织意义与个人意义
2、优秀管理者对组织执行力的贡献
(1)管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点


第二单元  让员工感觉好起来
一、领导力、管理力与执行力的关系
二、管理者修炼管理能力的培养进阶模型
1、基础管理素质的意义
2、Guide——团队目标管理
3、Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理
4、Housekeeper——团队控制管理
5、管理者的“人本”导向
三、分组研讨:“好”的感觉
四、管理者的领导魅力即领导力的来源
1、员工真正的六大内在需求与领导素质的关联
2、员工真正的需要对绩效乘数的作用
五、MPRS模型——用管理促成员工创造价值的良性循环
六、在管理过程中培养领导者的素质与魅力


第三单元  管理者必修的四个招式——把管理概念落实成管理行为
一、从M到P:给员工建立清晰的绩效期望和明确的目标环境
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、企业中的三种目标层次及其对组织和管理者的意义
(1)愿景目标:为团队增加动力
(2)表现目标:SMART原则
(3)行动目标:行动万能表
(4)中基层管理者向上理解与向下传递的作用
(5)各层次目标之间的关系和分解方法
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
(1)案例讨论:L公司的问题
(2)矩阵式的思考与工作方法
 
(3)从第一级分歧走向第二级分歧
(4)案例分享:“臭鼬小组”的规则
5、用目标管理的全过程创造团队的“生命体征”
(1)实现对员工的心态管理
 如何让下属在工作中主动积极,而不是被动消极
‚ 如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付
ƒ 如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任
(2)团队的“生命体征”
(3)塑造富有激情的团队的出发点
(4)曹操与诸葛亮的管理模式区别
(5)“团队智慧三角”给员工和组织带来的好处


二、从P到R:消除员工取得绩效的障碍
1、管理者的指导障碍及解除
(1)管理者的授权危机来源
(2)理解韩非子
 下君尽已之能
‚ 中君尽人之能
ƒ 上君尽人之智
„ 为什么要授权
… 培养下属有何好处
2、如何安排工作与指导工作
(1)案例分析:照看商店
(2)按“授权过程七步法”一次授权到位,让结果理想、员工成长
(3)视频分享:管理他人的技巧
(4)授权中的难点和行动方法解答
 授权中的难点1:如何选合适的人?给出多少权限?“拍脑袋”靠谱吗?
‚ 授权中的难点2:员工做错了,管理者要负多少责任?
ƒ 授权中的难点3:员工说“NO”怎么办?
„ 授权中的难点4:主动支持与被动支持的区别
… 授权中的难点5:控制程度的把握
(5)控制的六个层次
(6)会心团体式扮演练习:工作安排的技巧
3、员工出错了如何指导
(1)管理者的指导障碍及解除
(2)出错时员工辅导的8个步骤
(3)视频分享:如何辅导出错的员工
(4)就所犯错误达成一致中的难点
 管理中“牧羊犬现象”
‚ 批评中倾听的作用与难点
ƒ 用提问去澄清
„ 辅导动作适当给员工带来的满足感
(5)员工能力出问题时辅导的障碍
 分组活动:T字之谜
‚ 员工能力辅导的五字秘诀及实施难点


三、从R到S——你了解你的员工吗
1、相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)
(1)案例分析:只有你能欣赏我
(2)案例分析:从登山看团队的激励
(3)阅读:上帝的惩罚
(4)案例分析:新出台的旅游奖励政策——辛伯提期望效应理论的实战应用
2、赞赏的力量
(1)真诚赞赏七步法
(2)视频分析:赞誉的作用
(3)三人角色练习:七步完成真诚赞赏
3、管理员工赞赏受点:符合人生发展的内在激励
(1)职业锚测试:是什么吸引与留住你的成员
(2)人生的三种压力与幸福感来源
(3)员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
(4)员工的内在选择与自我定位
(5)人力资源工作与员工需求的匹配
(6)员工在企业内的三维“晋升”图
(7)分组练习:你找到了最易于激励你的成员的因素吗
4、赞赏的时机选择
5、视频总结:有多少管理行为让员工感觉“好”
(1)管理得当到位就是最好的激励


结语  创造高效团队管理之路
1、团队测试:不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点,就是成功的开始
3、行动计划:回去以后怎么做?(三种方式选择)


培训师介绍

严明

严明
原华为公司高级经理
实战经验
拥有二十五年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。近二十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
专业背景
复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(GCDF),高级心理咨询师。
授课特点
讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注学员参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用。
主要课程
跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践、时间管理与生命的效率、管理者的关键任务……
服务客户
工商银行、农业银行、TCL、美的、德勤咨询、富士康、中石化、国家电网、长安福特马自达、东风集团、金山软件、松下、红蜻蜓、苏泊尔、中国移动、中国电信……

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