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小组问题解决法(8D)(5月15日苏州)

 

课程大纲

【一天课程】讲解在问题原因未知的情况下,如何用有纪律的问题解决方法,依靠小组的力量以事实和数据为依据,寻找问题的根本原因,从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律,引出了解决问题的过程,强调对原因和措施的验证,以防止上述问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。


【参加人员】本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。


学员背景要求:
有解决问题的意愿,期望通过小组方法,提高解决问题的有效性,并预习课程资料。


培训目标:
掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;
理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;
理解并掌握根本原因分析方法;
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;
学会7种数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力;
满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求。


【培训教材】每位参加人员将获得一套中卫版权所有的培训教材。


【课程内容】
总论
问题解决过程
问题解决工具的使用
对问题解决过程的管理
小组问题解决过程
D0 意识到问题
评估对问题解决过程的需求
确定紧急程度
建立目标
界定范围
D1 建立小组
D2描述问题
D3 实施和验证临时措施
D4寻找和验证根源
D5 选择永久纠正措施
D6 实施永久纠正措施
D7 预防系统问题
D8 关闭问题和鼓励小组成员
根本原因分析
什么是根本原因分析?释义
根本原因分析的应用。优点/缺点
根本原因分析法的目标:
问题(发生了什么)
原因(为什么发生)
措施(什么办法能够阻止问题再次发生)   
比较: Cause and Effect Diagram[因果图]
根本原因分析的步骤
与其它工具和方法的联系
将QOS和问题解决法用于持续改进
过程评估
分析和交流工具
过程流程图
FMEA
控制计划
查核清单
柏拉图
趋势图
因果图
圆点图
直方图
控制图
散布图和线性模型
Paynter图
创新思维
构思 - 评价的过程
头脑“风暴”
创造性思维的障碍
观点评价
决策
决策指南
决策过程
决策和 8-D 过程


培训师介绍

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所属专题
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