当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》刘成熙:绩效管理见习 (课程编号:100112164)

绩效管理见习

 

《绩效管理见习》课程大纲

第一单元:绩效管理的基本观念
一. 主管人员在绩效管理上的八大问题
二. 中层管理者的角色
 在组织运作中的角色
 绩效管理制度中的角色
 了解部属的工作性质
 了解部属的工作能力
三. 为何需要进行绩效考核?
 为人事管理的基础
 调薪
 绩效奖金
 年终奖金
 升迁与调职
 人力优化
 进行人力资源发展
 评估出优点
 评估出应改善之处
 订定培训与发展计划
 创造绩效导向的企业文化
 鼓励人人全力以赴
 以薪酬和赞美奖励员工的成就,但持续提高绩效标准
 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
 建立并奉行明确的企业价值
第二单元:绩效考核与绩效管理的关系--0.25小时
一. 绩效考核:着眼于过去,过去做得好不好
二. 绩效管理:现在做得如何?未来如何更进步?
第三单元:绩效管理的周期与流程—0.25小时
一. 策略规划
二. 目标订定
 目标之重点来源
 目标之具体描绘
 目标之沟通共识
三. 指针设定
 拟定细部目标达成之计划
 确认目标之绩效评估标准
 确认后续之行动方案
 计划执行之控管
 执行结果之评估
四. 年中检核
五. 绩效面谈
六. 年终考评
七. 订定部属发展计划
第四单元:绩效管理的核心--2小时
一. 绩效管理的三大重点:
 Direction方向
 Goal目标
 Indicators指针
二. 主要绩效指针(KPI)的两大方向
 结果指针
 数量(quantity)
 品质(quality)
 时间(time)
 成本(cost)
 行为指针
 主管职的行为指针
 非主管职的行为指针
三. 绩效目标订定的SMART原则
四. 各部门KPI参考
第五单元:绩效面谈与追踪--2小时
一. 绩效面谈技巧
 绩效面谈的原则
 绩效面谈的步骤
 面谈的注意事项
 掌握STAR的技巧
 -Situation
 -Task
 -Action
 -Result
二. 沟通与倾听技巧
 保持目光接触
 肯定的点头及适当的面部表情
 避免分心的举动与姿势
 发问
 重述
 避免打断对方的话
 切勿多言
 顺利转换发言者和倾听者的角色
 设定员工的发展计划
 -绩效与潜力评鉴(Skill Inventory)
 -6 Boxes Strategy
第六元、绩效评估—1.5小时
一. 绩效评估的盲点与因应对策
 月晕效果
 趋中倾向
 宽容化倾向
 个人偏差
 近因效应
 刻板印象
 近似误差
二. 成果与目标比较-目标导向(MBO)
三. 兼具过程(行为)与结果的评估
四. 部门内成员相互比较
五. 正态分配
六. 如何解决主管评估尺度不一的现象
第七单元:世界先进的绩效管理工具介绍与应用小时
一. 平衡计分卡(Balanced Scorecard-BSC)
 传统绩效指针的缺点
 反应过去已经发生的事情,是落后指针。
 未与企业的长期策略方向结合。
 牺牲长期考量,短视近利。
 当公司必须大量投资于顾客、供货商、员工、流程、科技和创新才能创造未来价值之际,财务量度无法发挥导航和评估的作用。
 无形资产的绩效没有评估。
 BSC制度介绍
 财务、顾客、流程、学习与成长
 推动BSC之效益
 有效将策略聚焦
 厘清达成经营目标之方法
 经由上而下之沟通,将策略转化为行动
 理清执行策略所需之关键信息
 厘清部门间定位、工作职掌及连结关系
 将策略转化成各部门之工作语言
 建立公司策略管理制度
 360度绩效反馈(360 Degree Feedback)
 制度介绍主管、部属、同事、顾客、自我评估
 实施效益
 获得更客观的评估结果
 员工更重视沟通与合作
 落实人力资源发展
 推动的注意事项
 保密
 评估项目设计
 评估者(Evaluator)的成熟度
第八单元、Best Practice 知名企业绩效考核制度观摩--1小时
第九单元、提升组织与员工的绩效--2小时
一. 影响员工表现的潜在因素与解决方案
 不知道为什么做这件事,什么才叫完成工作
 不知道该如何做这件事
 不知道自己该做些什么工作
 觉得主管的做法行不通
 觉得自己的做法比较好
 觉得其它的事情更重要
 努力得不到回报
 「觉得」正在照主管的指示做事
 做了该做的事,却得到惩罚
 觉得做对事反而招来负面效果
 没做该做的事,反而得到好处
 即便表现差,也不会得到负面效果
 障碍无法排除
 受限于个人能力,无法有更好的表现
 个人问题
 没有人能办得到
二. 绩效者的激励因素
三. 酬性与非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境领导(Situational Leadership)简介
 根据部属不同的状态,给予适当的领导方式

《绩效管理见习》培训目标

 在组织经营方针的指导原则下,透过“SWOT”分析,掌握部门组织之优势、劣势,据以拟定有效部门及员工目标。
 运用有效的目标推动落实员工管理,达到部属培育效益。
 透过目标执行,完成组织任务,提升生产力。
 落实绩效管理与执行力
 了解目标管理与方针展开之理论基础及实务运作之架构
 了解目标之来源、具体描绘之表达方式及获致共识的沟通重点
 由不同重点来源,透过实作之方式,逐步具体展出部门整体之共同目标
 订定高效能的绩效指针
 获取最佳绩效评估的技巧
 规划与执行人力资源发展策略
 具体提升部门与部属绩效

《绩效管理见习》培训对象

 中高层管理

培训师介绍

刘成熙

刘成熙
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行总经理
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO
清华大学长春总裁班做客教授

主要专长与经验
企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推
企业文化塑造、企业价值塑造,领导力建设
组织架构的设计及集团资源整合
谈判策略拟定与规划企业并购策略拟定,财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导
均有丰富的实战经验。对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评。

近期咨询项目内容
企业战略规划
战略规划拟定
战略分析
策略选择
企业文化建设
核心价值观的提炼和宣导
全面导入CIS
构建完备的企业文化载体
组织设计
组织结构优化设计
各部门功能描述,关键岗位职位描述
岗位分析
流程与绩效管理系统
揭示年度经营方针
建立绩效管理制度,订定各单位之关键绩效指针(KPI)
对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。
薪资管理系统
建立职等与职称体系
订定公司薪资政策
调整薪资结构(Compensation Structure)
培训系统
规划年度培训方案,
以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)
各单位自行培训应系统化
内部培训体系与讲师制度

咨询顾问客户
台湾陆海交通事业股份有限公司
台湾神广电信股份有限公司顾问台湾宏巨建设股份有限公司顾问
台湾来阳实业集团顾问广东汕头超声印制版顾问
力野精密制造深圳有限公司顾问 组织与流程优化及人力资源管理项目咨询
富华電子东莞有限公司顧問 人力资源整理项目
斯比泰电子(深圳)有限公司(新加坡上市企业)
野宝车料(深圳)有限公司 人力资源整体项目
深圳航空有限责任公司 优秀员工管理体系
佛山澳美铝业有限公司顾问绩效管理与薪酬管理
新世界百货集团 企业文化工程再造
新加坡凯德置地 企业战略规划项目
广东龙邦物流有限公司 人力资源管理及整体运营管理
服务过的客户有:电子高科技行业:
富士康科技集团(深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉)
汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/
盛凌实业(深圳)有限公司
普诚科技(深圳)有限公司
傲天信息技术(深圳)有限公司
爱默生网络能源有限公司
深圳华为技术服务有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
汉达精密电子科技(顺德)有限公司/深圳天音通信发展有限公司
顺德科威电子厂/康佳集团股份有限公司
深圳中电投资股份有限公司
爱默生网络能源有限公司
深圳振华富电子有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司
华为科技 /万达利集团有限公司/建兴光电广州有限公司
西子浮信科技有限公司/日东电子(深圳)有限公司/鑫茂科技(深圳)有限公司/中航信息技术股份有限公司
德之杰电子(深圳)有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司
东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/斯比泰电子(深圳)有限公司
力野精密工业(深圳)有限公司/深信服科技有限公司
软通动力深圳分公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子

制造业:
聚友实业(集团)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司
重庆银钢企业集团/野宝车料工业(深圳)有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團
上海通用汽车金融有限公司/南车集团/贵州电力/佛山澳美铝业有限公司
野宝车料工业(深圳)有限公司/裕同集团/上海欣荣实业/东南汽车/北京万源金德汽车密封制品有限公司/浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/美的集团/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司
房地产业及家装行业:
华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/凯德置地(中国)投资有限-新加坡凯德置地(上海/成都/广州/北京)/星河湾地产/
深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/金地集团/中国旅游地产集团
IT通信业:
中国电信深圳/中国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动雅安公司/中国移动广州公司/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/
深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/佳能中国有限公司
零售服务与物流业:西部联合物流有限公司广东龙邦物流有限公司/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/天虹商场/顺丰速运集团
广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤中集集团 南方中集/新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业(武汉)有限公司
银行系统:
中国平安银行(深圳)/招商银行深圳/建设银行(广州/昆明)/ 中国工商银行(佛山支行)/中信银行深圳信用卡中心/兴业银行总行以及(呼和浩特分行/西安分行)
深圳发展银行总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/
中国邮政储蓄(九江支行)
航空业:深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司
烟草和电力业:四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/兰州电力/广西电网/中国南方电网/国家电网/南京供电局
药业与食品业:深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼(中国)有限公司/上海医药集团/佳口食品(中国)有限公司
证券行业:
安信证券/世纪证券深圳总部(南昌等营业部)/广发证券总部(西安/中山/广州/等营业部)天成学院/招商证券/平安保险集团
特大国企及事业单位:
中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司
服装业:
中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服饰/七匹狼集团股份公司/湖南圣得西西服
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