当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》齐乃波、卢颖、韦志国:行政工作统筹与高级行政人员职业化训练培训班(9月6—7日贵阳) (课程编号:1001121126)

行政工作统筹与高级行政人员职业化训练培训班(9月6—7日贵阳)

 

课程大纲

课程背景
如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效? 
如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工? 
如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升? 
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技巧,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!老师以国际通用的职业标准为基础,结合自身多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。 


课程目的
1.通过深入浅出的讲解,挖掘行政管理工作的核心价值 
2.通过有效有趣的互动,传承行政管理工作的实用方法 
3.通过实战情境的演练,掌握行政管理工作的专业技能 


课程特色
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成了张老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。张老师将经典的行政管理内容结合心理学、美学、法学、组织行为学等相关理论和原理,从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发,最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破,可谓视角新颖、技法独特。 


培训对象
1.各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。
2.企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。


收费标准
2200元/人,(含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐),如需安排住宿,会务组可统一安排,费用自理。


培训内容
一、现代企业中行政管理的定位 
1、现代企业管理运行模型 
2、行政管理工作的绩效价值 
3、行政管理人员的素质特点 
4、演练:工作漏洞究竟出在哪里? 
行政管理制度的框架结构 


二、行政主管的自我管理 
1、洞悉评估标准 
2、清楚因果关系 
3、摆脱人际陷井 
4、断掉自己退路 
5、保持顶级优势 
6、做到事半功倍 
演练:如何说服你的上司 


三、行政部门的内部管理 
1、前台文员管理 
2、秘书(领导秘书)管理 
3、行政工作人员管理 
4、司机、保安、清洁工管理 
5、行政事务性工作的内部分工 
6、强化行政工作执行机制 
7、呈现突出行政工作业绩 
演练:整合资源-分工协作-达成目标 


四、经验积累与知识创新管理 
1、公文处理与管理 
2、会议成果的提炼与分享 
3、工作创新管理与应用 


五、会议组织与活动管理 
1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后 
2、如何主持会议与公司活动 
3、高效率会议的实用工具 


六、行政工作中事务性关键环节掌控 
1、集团电话管理                     
2、集团的复印机管理 
3、集团的车辆管理不同方式      
4、食堂管理的外包流程 
5、员工的应急安全保障            
6、办公室布局管理 
7、办公室搬家管理                  
8、与物业的关系要点  
9、对施工方的管理要点            
10、公司驻在地的社区关系 
11、公共关系管理                     
12、危机处理 


七、行政经费管理与控制 
    1、如何处理好三种关系与三项原则 
    2、行政业务费用管理 
   3、行政成本控制的重要路径 
   4、办公成本控制的无项原则 
   5、运用“白金触点”原理节省行政经费 


八、有效的管理沟通 
   1、施展人际影响解决管理冲突 
   2、感召他人的4大热键 
   3、表扬、批评5步法 
   4、回应达成良性循环 
   5、表达总能通情达理 
   6、说服令人心服口服 
   演练:为何费力不讨好!? 


九、接待工作与职业礼仪 
   1、接待工作中的十大禁忌 
   2、行政人员的着装、仪表、语言 
   3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范 
   4、宴请、参观、旅游的礼仪规范 


十、行政管理人员的职业规划 
  1、行政管理职业的职场阶梯              
   2、职业生涯规划中的五个一工程 
   3、从优秀到卓越,从技术到艺术 
   毕业演练:八分钟设计职场八年! 


主讲专家
齐乃波
   特约讲师,中国文化软实力实战讲师,世界500强企业中航工业成员单位专职内训讲师, TTT国际职业培训师,中国楹联学会会员,贵州省作家协会会员,全国企业报好新闻一等奖获得者,中国企业文化研究会研究课题一等奖获得者。长期从事企业公文写作及其他文职工作,曾在大型企业中担任办公室主任、宣传部长、厂长助理等职,现兼职为《中国航空报-贵州航空》贵州区域总编。2005年开始专职培训生涯,2009年9月第一次受邀去省外进行培训,至今先后应邀到北京、天津、河南、广州(东莞、深圳)、海南等地展示、录制课程及培训。学员中最高的赞誉之词——“摆小摊都管用。”


卢  颖
   特约讲师,二十余年大型企业办公室秘书实务工作经验,曾任剑桥办公室管理培训国家级考官,曾任劳动部国家秘书取证培训核心组成员;中国高教秘书学会常务理事;中国首届出席亚太行政(秘书)大会代表;中国高教秘书学会培训专家;中国企业培训教练;中国秘书国家职业资格培训标准制定人员之一;中国《公共营养》《人力资源》《营销师》《职业核心能力》培训师,多家人力资源公司培训专家,中央电大、北京电大《消费者行为分析》学科主持教师。兼任十几所高校文秘专业课座教授。


韦志国
  特约讲师,副教授,文学硕士。中国公文写作学会会员,全国毛泽东文艺思想研究会会员,首届方放秘书学奖获得者,国家省级精品课“公文写作”主讲人,全国商务秘书考试委员会理事。专注公文写作实践与研究11年,主编出版8部教材,《财经应用写作》《办公自动化实务》为国家级“十二五”规划教材,《文书与档案管理》长期位于当当网档案类图书前两位。


培训师介绍

齐乃波、卢颖、韦志国

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