当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈震:制胜客户六步法(6月23日中山) (课程编号:1001121004)

制胜客户六步法(6月23日中山)

    

《制胜客户六步法(6月23日中山)》课程大纲

学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等) 
学员对象:企业全体营销人员


课程收益:
1.掌握销售思维和销售心态的要点,业绩突破的关键核心;
2.灵活掌握SPIN销售谈话应用在FABE中链接产品价值和客户需求。


课程大纲:
第一步、诊断过滤客户
如何提高销售成功概率
开放式问题——让客户开口才能探询客户需求
封闭问题——达成共视是建立信任的基础
选择问题——让客户自己找答案自己做决定
问问题的误区
【演练实践】应用问话技巧法角色扮演
【工具讲解】面谈问话工具的使用


第二步、判断销售商机
掌握客户哪些关键信息
“产销人财物”五字信息原则


第三步、挖掘潜在需求
客户为何要购买?购买的理由是什么?为何要和我们合作?有需求就一定购买吗?
我们的产品能帮到客户什么?
客户潜在需求的三点论
SPIN问话技巧的应用
FABE工具应用
如何将SPIN技巧应用FABE中塑造产品价值?
【课堂作业】应用FABE描述产品价值
【演练实践】SPIN技巧应用FABE中演练
【工具讲解】面谈工具的使用


第四步、说服解除异议
什么是客户购买行为中的异议
客户异议的类型分类
解除异议抗拒的步骤
【课堂作业】整理本公司销售过程中的客户异议问题
【演练实践】异议解除演练


第五步、提出生意要求
成交时客户需要什么素质和方法?
成交的重点工作
成交需要意志力
案例分享


第六步、巩固维护关系
如何把服务和销售结合为一个整体?
售前售中服务四策略
如何做到差异化服务
服务中的销售行为
【工具讲解】服务工具的使用


培训师介绍

陈震

营销实战专家
澳洲巴拉瑞特大学工商培训讲座硕士学位,上海交大客座讲师;
香港华人国际商学校上层力课程特聘教授;
《赢家大教室》电视网络教学栏目特地约请讲师;
影响力教育训练集团白领飞鹰训练营和新兵训练营兴办教练;
十五年的市场销行团队培训讲座经验;
特长团队培训讲座,营销团队的训练帮助指导;
为数百家中外大中型公司教课移动商学院、做专项帮助指导咨询;那里面被安利(中国)企业、分众传媒集团企业等多家跨国公司常年特聘销行会谈讲师。

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