当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》臧其超:电话销售技巧 (课程编号:100112076)

电话销售技巧

 

《电话销售技巧》课程大纲

培训时间:
 1 天(6个小时),依据企业方或培训机构要求而定;
 为保证教学效果,本课程每班人数不得超过40人以上;
四、课程提纲:
第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润
1. 引言
2. 电话销售是一种带来更多利润的销售模式
3. 电话销售的优势与挑战
4. 电话营销的职能
5. 电话销售的六个关键成功因素
6. 典型电话销售组织结构
第二讲 以客户为中心的电话销售大流程
1.引言
2.以客户为中心的电话销售流程
3.电话销售模式
4.站在企业角度看电话销售流程
5.漏斗管理系统
6.制定计划和目标
第三讲 以客户为中心的电话销售小流程(上)
1.引言
2.电话前的准备
3.开场白
第四讲 以客户为中心的电话销售小流程(中)
1.引言
2.探寻客户的需求
3.根据客户需求推荐产品
第五讲 以客户为中心的电话销售小流程(下)
1. 引言
2. 电话中的促成
3. 电话后的跟进
第六讲 电话销售中的沟通技巧(上)
1.引言
2.增强声音的感染力
3.与客户建立融洽关系
第七讲 电话销售中的沟通技巧(下)
1. 引言
2. 提问的技巧
3. 倾听的技巧
4.表达同理心和确认的技巧
第八讲 与电话销售人员相关的事宜
1. 引言
2. 电话销售人员的关键成功因素
3. 电话销售人员的成长之路
4. 电话销售人员的六个重要助手
5. 电话销售的礼仪
第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用
1. 引言
2. Inbound Call案例分析及综合技巧运用
第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用
1. Outbound Call案例分析(一)
2. Outbound Call案例分析(二)

《电话销售技巧》培训目标

 了解电话营销和销售对企业的重要意义
 掌握电话营销和销售的关键成功因素
 熟悉以客户为中心的电话销售流程
 掌握电话销售的重要技巧和方法
 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介

《电话销售技巧》培训对象

电话销售人员
★ 电话客户服务人员
★ 对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员

培训师介绍

臧其超

臧其超
 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
 国内第一个提出“狼性营销”的导师
 南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士
 国际数位教育联盟高级咨询师
 创立过5家公司、6家企业常年顾问
 曾担任过时代光华教育发展公司(华南区)总经理、中国总裁培训网常务副总裁
三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企文化、天下易通等8家公司总经理,
 10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人

【自己实战经验】
担任泰康人寿分公司营销总监,组建近500人团队。
曾组建安利3000人营销团队,和雅芳中国营销总监。
曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万,2年时间营销团队从三人发展到上千人;
曾经经营:日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体;
现在经营:房地产、互联网教育、智能吸尘器;
成功销售近8个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老板;
擅长营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。

【成功辅导案例】
在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。
在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。
亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。
自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目;
辅导雅丝兰黛系列会议营销(招商会)数次突破亿元大关。

【授课风格】
● 实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
● 学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。
服务过的客户有:电信、邮政、网络及能源:
中国电信、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、佛山移动、湛江移动、中国联通南海分公司、广东省邮政东莞邮政局、广东省粤电集团、惠州供电局、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司、3721公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴等

汽车与物流:
东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、中国外运广东有限公司、太古汽车、北汽集团等

消费品与服务业:
内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、苏宁电器、广州天使丽等;

房地产与建材:
燕加隆实业、万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产;

银行、证券与保险:
中国人寿、泰康保险、平安保险、、广东发展银行、财富金融、平安银行、中国银行、北京市商业银行等;

制造业与工业:
清华源兴、长安新科、丽珠医药集团、雅来佛山制药、日立电梯、美的集团、西门子、SAMSUNG、厦华电子、东药集团、华北制药、圣大药业、内蒙古蒙牛集团、大宇重工、中国长城铝业集团公司、南玻集团等;
点击查看臧其超的详细资料>>>>

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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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