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绩效考核与管理

 

《绩效考核与管理》课程大纲

第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势
1.绩效考核和绩效管理概述
2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处
第二讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法
1.员工为什么要离职,为何没绩效、为何没战斗力
2.绩效考核比较“烦”
第三讲 绩效考核流程
1.绩效考核的大流程
2.绩效考核的小流程
第四讲 绩效考核的应用
1、人力资源规划
2、招聘和选择
3、人力资源开发
4、报酬方案的设计与调整
5、正确处理内部员工关系
6、对员工潜在能力的认识
绩效管理系统
绩效考核卡 能力开发卡 适应性卡
1、业绩考核情况 1、能力开发目标(计划) 1、健康
2、态度考核情况 2、指导观察记录 (实施) 2、性格、兴趣
3、能力考核情况 3、评定明细书 (督导) 3、特长
4、上司意见 4、适合与不适合
5、自我申报
绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分
1.部门经理和人力资源经理指南
2.绩效考核培训的策划及实施
3.绩效考核的三大类型
第五讲 绩效评估目标期望(一)
第一步、确定绩效评价的目标
第二步、建立工作期望
1)应该做什么:工作执行人员应该完成什么工作和履行什么职责;
2)应该遵循哪些规章制度、工作程序和操作规程;
3)应该达成什么工作结果,如:
4)完成预定绩效应具备哪些知识、经验和技能,例如:
5)工作执行中的行为和态度,
第六讲 常用的绩效考评方法(一)
第三步、设计评价体系
1)确定评价责任体系:
2)评价要素的选择
2)评价方法选择
相对评价法,
A、交替排列法
B、因素排序法
C、配对比较法
D、强制分布法
绝对评价法
A、生产记录法 B、定期检查法
C、推进法 D、行动特征评定法
E、减分法 F、关键事件法
G、叙述法 H、作业标准法
I、图表尺度法 J、目标管理法
K、强制选择法 L、指导记录法
关键事件法
1、规定最有利和最不利的记录标准(限度事例),作为考核的主要着眼点,适合以奖惩为目的的考核(操作类);
2、在日常工作中记录并保存限度事例;
3、根据保存的记录,对员工进行评价。
叙述法
1、在进行考核时,以文字叙述的方式说明突出事实,包括:
2、用事实说明,以往工作取得了那些明显的成果;
3、工作上存在的不足和缺陷是什么;
作业标准法
1、预先确定各项作业的标准,作为绩效评价的客观基础;
2、建立衡量作业标准的方法,并让员工理解这些标准与衡量方法;
3、根据员工的工作情况和结果对照标准进行评价。
图表尺度法
1、选择绩效评价要素;
2、限定不同绩效等级的的评价标准和分数;
3、直接上级根据图表对员工进行评价。
目标考核法
1、根据下属能力情况设定工作业绩目标;
2、将目标定量化,确定衡量方法和绩效标准;
3、考核时按照预定标准与下属共同检讨每一个目标的完成程度。
强制选择法
1、选择绩效评价因素,并对每一个因素进行不同达成程度的描述;
2、在考核时,要求评价者根据被考核者的情况选择最符合其的描述;
第七讲 绩效考评应用
第四步、进行业绩评价
1)如何进行正确评价
A、强化原始记录,帮助评价质量
B、对评价标准形成一致的理解
C、为自己的主观感觉寻找事实和客观依据。
2)常见评价因素的判断基准
A、工作过程的正确性 B、工作结果的有效性
C、工作方法选择的正确性 D、工作效率
E、工作数量 F、工作的改进与改善
G、统筹安排与计划 H、知识
I、经验和技能 J、沟通能力
K、解决问题能力 L、督导能力
M、责任意识 N、个人品格
3)评价过程中常见的问题
第五步、绩效面谈
1)绩效面谈的目的
2)面谈 中应注意的问题
第六步、绩效改进计划
1)确定绩效改进目标,
2)拟订具体的行动方案,
3)明确资源方面的保障
4)明确未来评估改进计划完成情况的方法
6、绩效改进指导
1)分析绩效改进指导需求
2)拟订指导计划
3)执行指导计划
4)评估绩效指导成效
第八讲 绩效考评中常见的十大误区(一)
1.像我
2.晕轮效应
3.政治压力
4.宽厚性误差与严厉性误差
5.相比错误
6.盲点
7.近期行为偏见
8.从众心理
9.趋中趋势
10.定势
第九讲 如何做好绩效考评前的准备工作
1.考评前的准备工作
2.考评中的工作
3.考评后的工作
第十讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标(一)
1.绩效考核的模式
2.设定高明的目标之一
3.设定标准
4.设定目标应注意的要点
5.目标设定的表格与实例
第十一讲 如何在考评中进行有效的反馈
1.给予反馈的技巧
2.接受反馈的技巧
第十二讲 如何在考评中做技能评估
1.技能评估概述
2.硬性技能与软性技能的评估
第十三讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法
1.如何根据技能评估设定员工的发展规划
2. 如何判断绩效管理是否成功
第十四讲 考评结果的利用
1.考评结果的统计
2.考评结果的分析
3.绩效考评结果的处理方法
4.怎样对待考评成绩好的人
5.怎样对待考评成绩不好的人
6.绩效管理实务课程总结

《绩效考核与管理》培训目标

.了解现代绩效管理流程
2.掌握常用的绩效考评方法
3.有效避免绩效管理工作中常见的误区
4.熟悉绩效管理模式
5.设定高明的绩效考核目标
6.掌握绩效考评实务操作技巧
7.正确利用考评结果

《绩效考核与管理》培训对象

企业高层经理人、 企业中层经理人、企业基层主管、企业人力资源管理工作人员

培训师介绍

臧其超

臧其超
 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
 国内第一个提出“狼性营销”的导师
 南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士
 国际数位教育联盟高级咨询师
 创立过5家公司、6家企业常年顾问
 曾担任过时代光华教育发展公司(华南区)总经理、中国总裁培训网常务副总裁
三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企文化、天下易通等8家公司总经理,
 10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人

【自己实战经验】
担任泰康人寿分公司营销总监,组建近500人团队。
曾组建安利3000人营销团队,和雅芳中国营销总监。
曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万,2年时间营销团队从三人发展到上千人;
曾经经营:日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体;
现在经营:房地产、互联网教育、智能吸尘器;
成功销售近8个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老板;
擅长营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。

【成功辅导案例】
在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。
在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。
亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。
自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目;
辅导雅丝兰黛系列会议营销(招商会)数次突破亿元大关。

【授课风格】
● 实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
● 学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。
服务过的客户有:电信、邮政、网络及能源:
中国电信、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、佛山移动、湛江移动、中国联通南海分公司、广东省邮政东莞邮政局、广东省粤电集团、惠州供电局、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司、3721公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴等

汽车与物流:
东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、中国外运广东有限公司、太古汽车、北汽集团等

消费品与服务业:
内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、苏宁电器、广州天使丽等;

房地产与建材:
燕加隆实业、万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产;

银行、证券与保险:
中国人寿、泰康保险、平安保险、、广东发展银行、财富金融、平安银行、中国银行、北京市商业银行等;

制造业与工业:
清华源兴、长安新科、丽珠医药集团、雅来佛山制药、日立电梯、美的集团、西门子、SAMSUNG、厦华电子、东药集团、华北制药、圣大药业、内蒙古蒙牛集团、大宇重工、中国长城铝业集团公司、南玻集团等;
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