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员工谈判技巧指南——适合HR的双赢调解之解(5月18日北京)

 

课程大纲

课程背景
员工谈判技巧是一门非常实用的指导HR与员工谈判术的指南。通过从协商技巧、员工行为分析技巧、不同类型员工处理技巧、离职面谈技巧、部门内部合作以及离职手续办理等角度,讲师将多年多年实际操作员工谈判的技能全方位地进行阐述,并通过20个HR关心的问题、4个实战场景设置,使HR有强烈的代入感。主讲刘昊斌律师在课程中强调的观点,就是通过协商使用人单位与员工之间达到一种双赢,同时他致力于给到HR启发,给到HR思路,试图帮助HR构建起自己面对CASE时的思考路径和职业价值观。
 
课程收益:
1、理清与员工进行离职谈判时的思路;
2、掌握更多员工离职过程中公司与之谈判双赢策略与技巧;
3、学会了解拓展思维路径,通过协商,达成用人单位与员工的共赢。
 
课程对象:
中高层HR管理人员、公司法务人员、企业中高层管理人员


活动纲要/Outline
一、协商目标价值的确立
1、为什么要协商?
2、协商目标的建立:
3、对员工诉求的分析:
4、判断协商的外部环境
5、如何构建“双赢”的价值观?
 
二、协商沟通技巧
1、如何进行协商开局
2、开局时的面谈技巧:
3、设计协商方案的规则
4、避免对抗性协商
5、如何使协商中的冲突朝良性发展  案例分析与演练:
6、对协商中员工让步的分析    案例分析与演练:
7、发现、固话与激发的协商技术:实战演练
 
三、员工行为分析技巧
1、对员工个人情况的分析
2、对员工诉求的分析
3、对员工提出诉求的话术分析
4、实战演练:对员工不同行为,该如何做出反应?


四、不同类型员工如何处理
1、如何解除不胜任又坚持索要2N的销售工程师?
2、法律环境变化,导致岗位价值消失,如何协商解除?
3、性骚扰下属的店铺经理,如何处理?
4、如何处理继续履行胜诉归来的电话招聘?
5、北京户口违约金事件,如何处理?
6、如何在2N传统下进行裁员?
7、直线领导暗地里支持员工,HR如何控制局面?
8、20名生产员工联手盗窃,如何处理?
9、员工出差意外发病48小时内死亡,如何善后处理?
 
五、离职面谈环节的技巧
1、面谈前的准备:
2、HR的介入技巧
3、面谈的大概结构
4、面谈时的控制
5、分析员工的非言语行为面谈时的一些意外情况
 
六、配合
1、从两个案例看HR和业务经理的配合度
2、员工越过HR找领导怎么办?
3、协商的两个层次与角色分配
4、借助外力
5、律师介入协商的时机把握


培训师介绍

刘老师

北京市联拓律师事务所主任
中央电视台东方名家特邀讲师

执业经验:
任北京仲裁委、康泰纳仕、历峰集团、罗兰贝格、新东方学校、资生堂、克瑞国际、恒天然中国、蒙牛乳业等多家企业常年劳动法律顾问律师。
为约翰迪尔、百威啤酒、德国科隆、中海油、飞利浦、华晨宝马和联想集团等多家大型公司进行过劳动关系内训,在协商方面的“三大补偿与九大施压措施”原创培训体系,广受欢迎。
为华润改制项目制定、落实数千人的安置方案,独立成功承办多家企业裁减员项目。
在非诉调解领域拥有丰富的调解经验,调解成功率高达98%。
中央电视台东方名家特邀讲师,多次受中国教育电视台、北京电视台等邀请讲授劳动法律在司法实践中的运用和变迁。
独自创办了北京市联拓律师事务所,联拓成立以来,培养了一批劳动法律师和讲师,构建了联拓的非诉部律师团队、诉讼部律师团队与市场合作部团队,使联拓成长为了北京一家较有名气的劳动法专业律师所。
独创了“联拓双赢”式调解产品,以快速的时间、非诉调解的方式、双赢式的结果,广受资深HR与注重公司文化建议的企业所喜爱。
 著作《员工谈判技巧指南—适合HR的双赢调解之道》由法律出版社出版,是一本非常实用的指导HR与员工谈判术的指南。

业务专长:
在心理学方面有深刻见解,深入研究员工行为模式,擅长与员工调解谈判;
擅长结合法律规定与实践中的法律认知,设计事件解决方案;
劳动争议诉讼经验丰富,对司法中的法律适用把控感强,擅长解决疑难案件;深刻理解客户需求,在企业日常人事管理咨询服务方面提供优质服务。
针对规模性裁减员与员工安置项目,有独到的操作思路,运用分化、激发、固化谈判技巧能够平稳、迅速、顺利解决。
承办多起具有社会影响的案件,包括全国首例无固定期限劳动合同解除案、全国首例人事争议案、首例违法辞退后继续履行案、首例违法解除但判决不继续履行案等,受到各界媒体与电视台的追踪报导。
擅长培训,培训风格以案例为依托,对案例作深度解读,立足于诠释法律与HR之间的关联,在提醒HR法律风险之余,还能解构HR所接触的管理风险和职业风险。

企业内训客户评价:
华晨宝马:刘律师培训中的心理分析,相比于之前企业所聘请的学院派心理学专家的课程,更具有实践性和实用价值。其培训的分享,为企业历年培训质量之高峰。
中海油:联拓律所是一家非常专业,务实,值得信任的律所。能够分享严谨的专业知识和有意义的工作案例,与一般的劳动法律师不同,和我们HR的需要是无缝衔接,融合度是最好的。

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