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员工的职业化素质提升

 

《员工的职业化素质提升》课程大纲

第一章 职业化理念
职业化素质的冰山模型
从几则故事谈起:西点军校的故事
案例故事:致加西亚的信
GE成功的故事
一.企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处
二.人才的真义
人才评价标准:一是能力,二是态度
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁
四类人CAI的待遇
企业家名言:
小组讨论:结合你目前的状况,你认为应该在哪些方面改进,能够使自己成为企业
的“人财”?三.一流职业理念的特点
1.敬业
松下幸之助的感言
案例:美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
敬业的实质—投入并快乐在工作
案例:张秉贵的故事
不是要我做,而是我要做
案例:艾柯卡的成功
2.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光:积极心态的案例分析
如何培养积极的心态?
一、言行举止像你希望成为的人
二、要心怀必胜、积极的想法
三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人
四、让你遇到的每一个人都感到自己重要
五、心存感激
六、学会称赞别人
七、学会微笑
八、努力寻找最佳的新观念
九、放弃琐碎的小事
十、培养奉献的精神
十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的
十二、培养乐观与自信精神
十三、经常使用自动提示语
3.做事先做人
案例:原广州乐华电器吴绍章总裁1)做一个勇于承担责任的人
案例:松下的销售会
责任感不强的典型行为有下面一些表现
工作不要60分,工作没有100分
2)做一个具有团队精神的人
3)做一个善于学习的人
4)做一个了解组织与他人需要的人
寓言故事:原来如此
5)做一个虚怀若谷的人
寓言故事:后生可畏
4.工作目标导向,认真负责
目的意识和问题意识
案例:妻子拉床单
1) 合理制定目标和计划
2) 分析主要问题和风险3)整合资源、努力执行计划
4)沟通和反馈
5)讲原则、负责任
5.善于情绪管理,不断提高情商
情商的作用
情商不高的体现
员工对上司最多的意见是什么
寓言故事:“猪”的误会
职业人的情商是成功的决定性因素
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例:《财经时报》记者对张锡民的采访
了解自己的情绪
情绪都有这样一些特性
如何提高管理情绪的能力?
现场测试:情商测试问卷
案例:有一位总经理在前往视察一门培训课程
6.注重自我激励与潜能开发
认清人性的弱点
敢于做梦,不甘心于现状
学习一点成功学—潜能开发和创新的学问
案例:一位已被医生确定为残疾的美国人职业理念和潜能开发
自我潜能开发的四个方面
案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨
案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子
寓言故事:一个人後面紧紧地追车
本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联

第二章 目标计划
一.以科学的方式进行工作
1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤
案例:假设你周六请二位朋友来家吃饭
练习:请根据科学工作方式的六大步骤,为自己当前的工作制定一个行动方案二.员工的自我目标计划管理
1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
案例:沃尔玛公司的目标
练习:请写出你预想的三个装修目标2) 目标的Kiss原则
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
游戏:你将来的目标是干什么?制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
3.实践目标,解决问题
案例:电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述两个表单中的一个进行练习

第三章 沟通协作
案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行?
寓言故事:钥匙的逻辑
市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
测试题:你的倾听能力如何?
聆听的技巧
5)善用提问
两种提问方式
游戏:提问猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
案例:肢体语言对行为的影响例子:语气与语调的练习
例子:目光接触的沟通技巧
2.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
二.怎样与上级沟通?
1.与上司沟通的总原则
2.与上司沟通的一般技巧
3.向领导请示汇报的程序
1)仔细聆听领导的命令
2)与领导探讨目标的可行性
3)拟定详细的工作计划
4)在工作进行之中随时向领导汇报
5)在工作完成后及时总结汇报
4.向领导请示与汇报的基本态度
1)尊重而不吹棒
2)请示而不依赖
3)主动而不越权
三.怎样与平级沟通?
1.员工之间沟通难的原因
1) 都过高看重自己的价值,而忽视其他人的价值
2)人性的弱点—尽可能把责任推给别人
3)利益冲突—惟恐别人比自己强
2.员工之间如何积极地沟通
1)坚持原则,维护权利
2)积极地提出要求,采取直接了当的态度
3) 积极地拒绝4)积极地表明不同意见
四.团队协作
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例:天堂和地狱的区别
1.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
2.员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里?
镜子哲学—走出“自我中心主义”
寓言:执行的境界--第三面镜子
五.团队沟通协作大游戏:找出共同的图形

第四章 时间效率
引子:工作成功的模型公式
现场测试:你管理时间的能力如何?
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题
15项浪费时间的主要因素
3.时间的独特性
案例:银行向你拨款
二.时间管理的核心
1.习惯管理:时间哪里去了?
2.价值管理:时间大盗
3.团队与个人并重的时间管理
三.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵结果
作一个高效的工作者
四.有效时间管理的四个步骤
行事月历制定方法
参考待办单表
待办单制定方法
确定时间优先顺序
确定重要度
有效制定待办单的几点建议
练习:待办单制定练习
案例:王经理的每日工作时间计划表
五.时间管理的具体实用方法和技巧
(1)集中注意力在M2类事情
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等
(3)学会拒绝,说不
(4)克服拖延
(5)同类事情同时做
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率
(8)常规事项坚持养成良好习惯
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。

第五章 创造性思维
引子案例:索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例:蒋介石的教训总结
2.逆向思维
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注册制
案例:潘石义卖现代城
3.九大简易创新思维路径
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例:如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习:人生面对的主要风险是什么?
三.创造性思维是对传统思维的突破
案例:爱因斯坦发现相对论
游戏演练:创新思维模式
创新思维游戏:解绳游戏
结束语:企业振兴从员工职业化开始

可作补充:
第六章 基层员工行为规范的重点要求
一.基层员工的特点
1.工作条件较恶略
2.员工工作较辛苦
3.质量管理要求高
4.一般为劳动密集型
5.易发生工伤事故
二.员工行为规范的重点内容
1.吃苦耐劳精神
案例:中国第一辆红旗轿车是如何生产的?
2.工作精益求精
案例:中国第一颗原子弹的机械加工
3.全面质量意识
案例:海尔张瑞敏砸冰箱事件
4.全面安全意识
案例:中国的机床事故
5.尊重现场管理
案例:朝气蓬勃的“5S”运动
6.提高工作效率
案例:海尔如何生产特制冰箱
7.注重技术革新
案例:日本的QC小组
案例:深圳高薪聘技工

培训师介绍

胡立

【学历】
◎ 华中科技大学硕士
◎ 美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
◎ 美国 WILSON 国际管理学院进修
◎ 布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研
◎ 香港管理协会会员
◎ 德国SAP管理学院进修
【经历】
共计15年著名跨国公司流程管理与优化职业经理人管理和咨询经验。
◎ IBM公司高级经理,资深管理咨询顾问(1997年7月~现在)
◎某中外合资通信设备集团总经理(1995年12月~1997年7月)
◎SAP公司流程管理与优化咨询顾问,高级实施经理(总监)(含多次短期咨询项目)(1991年7月~1995年12月)
【培训授课专长】
所有课程历经多年开发和积累,有成熟的体系和课程大纲,并可以根据客户需求作调整。
我的主要课程如下:(如果您需要提纲,请发邮件给我;如果您需要详细了解,请拨打我的电话)

流程管理与优化类别(参见附件课程大纲集)
企业业务流程管理规范化的技术和方法
流程优化管理系列培训
流程管理72种技术
业务流程再造与优化
从战略管理到流程再造
流程优化项目管理
卓越经理人管理提升经典课程系列(参见附件课程大纲集)
高层经理人的八项修炼实战研讨课程
直线经理人的四项修炼实战研讨课程
中国职业经理能力——能力提升大讲堂实战研讨课程
经理人自我修炼的五把钥匙实战研讨课程
赢在中层—如何打造中国企业新中层实战研讨课程
如何做一名优秀的部门经理实战研讨课程
高绩效主管五项管理技能训练实战研讨课程
如何当好一线主管实战研讨课程
中层主管核心管理技能训练实战研讨课程
如何当好中层管理者实战研讨课程
中层管理者完成目标的十步循环法实战研讨课程
出色的中层主管实战研讨课程



【授课经历】
共计10年国际化流程管理与优化为主的咨询和培训经验,培训过的企(事)业单位超过800家。
电信行业:中国移动,中国电信等等
信息技术行业:戴尔(中国)、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等
电力行业:南方电网、长江水利委员会等等
金融行业:中国工商银行、中国建设银行等等
航空和机场行业:国泰航空、南方航空、首都机场等等
电子和集成电路制造业:华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等
电器制造业:海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦(中国)、中国远大集团等等
机械制造业:徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等
汽车制造业:广州本田、上海汽车集团等等
食品和饮料行业:达能集团,顶新集团等等
制药行业:上海罗氏制药等等
烟草行业:玉溪卷烟厂、白沙集团等等
房地产和工程施工行业:深圳万科、中建五局(广州)等等

【授课风格】
实际经验丰富,视野开阔,亲和,强调现场互动,善用多种授课形式提升课程效果
服务过的客户有:电信行业:中国移动,中国电信等等
信息技术行业:戴尔(中国)、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等
电力行业:南方电网、长江水利委员会等等
金融行业:中国工商银行、中国建设银行等等
航空和机场行业:国泰航空、南方航空、首都机场等等
电子和集成电路制造业:华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等
电器制造业:海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦(中国)、中国远大集团等等
机械制造业:徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等
汽车制造业:广州本田、上海汽车集团等等
食品和饮料行业:达能集团,顶新集团等等
制药行业:上海罗氏制药等等
烟草行业:玉溪卷烟厂、白沙集团等等
房地产和工程施工行业:深圳万科、中建五局(广州)等等
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