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卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程(两天精华版)

 

课程大纲

宏观视野:流程管理的前世今生
 流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
 “业务流程重组”在国外的产生背景
 国外知名企业流程管理的实际案例
 流程管理和人员精简的关系?
 流程管理和组织重构的关系?
 “革命/改良”的两条道路如何选择?
 流程管理和ISO9000等管理体系的关系
三、精华技术:换个角度看问题——流程识别
 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现?
 流程梳理阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
 如何有效地识别流程,清除地区分不同层及的流程?
 关键流程的识别
 如何正确地使用各种流程表达工具?
 流程图的绘制方法
 在流程优化的过程中,如何有效地搜集有价值的信息?
 IBM案例分析:大客户销售与信贷流程的描述与问题识别
四、精华技术:寻找突破口——流程优化
 流程优化阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
 流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例
 如何有效地评估现有流程,分析现状,找出问题?
 常见的流程问题举例
 如何让workshop更有效?在workshop之前,应该准备哪些工作?
 如何有效设计未来流程?
 哪些流程应该跨越当前的业务现状,成为“超前”性的牵引流程?
 在设计流程的过程中,应如何考虑管理幅度?如何设计以客户为导向的组织结构?
 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程?
 进行流程的配套设计时,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
 英国电信案例介绍:某企业大客户管理流程的配套设计
七、最佳实践:充满艰辛与挑战——流程建立与优化项目实施体系
 流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范?
 变革中的常见阻力是什么?如何有效地实施变革?
 流程优化方案的设计与实施和BPM幸福曲线
 海尔案例分析:
谁在改造高速路上疾驶的重型卡车?
六、最佳实践:追求卓越——流程执行与持续改进之道
 流程的持续改进阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
 可以用到哪些工具?
 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负?
 案例分析:流程穿越的案例分析
八、最佳实践:流程管理与企业信息化的迷思
 IT与企业战略如何结合 ?
 IT规划如何与业务运作分析结合?
 IT规划如何与流程优化结合
 信息化现状评估与应用蓝图设计:
1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法
2. IT愿景与战略目标设计
 IT架构蓝图设计:应用、数据资源、基础设施
 IT治理结构设计:IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
 业务转变与信息化建设策略
 行动计划制定:业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ;变革管理、变革曲线及变革步骤;
 IT规划之后
 华为案例分析:IPD项目的IT规划分析

培训目标

1. 流程管理的关系;
2. 学会如何进行流程管理及流程优化;
3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进;
4. 学会如何进行IT规划

培训对象

企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。

培训师介绍

胡立

【学历】
◎ 华中科技大学硕士
◎ 美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
◎ 美国 WILSON 国际管理学院进修
◎ 布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研
◎ 香港管理协会会员
◎ 德国SAP管理学院进修
【经历】
共计15年著名跨国公司流程管理与优化职业经理人管理和咨询经验。
◎ IBM公司高级经理,资深管理咨询顾问(1997年7月~现在)
◎某中外合资通信设备集团总经理(1995年12月~1997年7月)
◎SAP公司流程管理与优化咨询顾问,高级实施经理(总监)(含多次短期咨询项目)(1991年7月~1995年12月)
【培训授课专长】
所有课程历经多年开发和积累,有成熟的体系和课程大纲,并可以根据客户需求作调整。
我的主要课程如下:(如果您需要提纲,请发邮件给我;如果您需要详细了解,请拨打我的电话)

流程管理与优化类别(参见附件课程大纲集)
企业业务流程管理规范化的技术和方法
流程优化管理系列培训
流程管理72种技术
业务流程再造与优化
从战略管理到流程再造
流程优化项目管理
卓越经理人管理提升经典课程系列(参见附件课程大纲集)
高层经理人的八项修炼实战研讨课程
直线经理人的四项修炼实战研讨课程
中国职业经理能力——能力提升大讲堂实战研讨课程
经理人自我修炼的五把钥匙实战研讨课程
赢在中层—如何打造中国企业新中层实战研讨课程
如何做一名优秀的部门经理实战研讨课程
高绩效主管五项管理技能训练实战研讨课程
如何当好一线主管实战研讨课程
中层主管核心管理技能训练实战研讨课程
如何当好中层管理者实战研讨课程
中层管理者完成目标的十步循环法实战研讨课程
出色的中层主管实战研讨课程



【授课经历】
共计10年国际化流程管理与优化为主的咨询和培训经验,培训过的企(事)业单位超过800家。
电信行业:中国移动,中国电信等等
信息技术行业:戴尔(中国)、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等
电力行业:南方电网、长江水利委员会等等
金融行业:中国工商银行、中国建设银行等等
航空和机场行业:国泰航空、南方航空、首都机场等等
电子和集成电路制造业:华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等
电器制造业:海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦(中国)、中国远大集团等等
机械制造业:徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等
汽车制造业:广州本田、上海汽车集团等等
食品和饮料行业:达能集团,顶新集团等等
制药行业:上海罗氏制药等等
烟草行业:玉溪卷烟厂、白沙集团等等
房地产和工程施工行业:深圳万科、中建五局(广州)等等

【授课风格】
实际经验丰富,视野开阔,亲和,强调现场互动,善用多种授课形式提升课程效果
服务过的客户有:电信行业:中国移动,中国电信等等
信息技术行业:戴尔(中国)、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等
电力行业:南方电网、长江水利委员会等等
金融行业:中国工商银行、中国建设银行等等
航空和机场行业:国泰航空、南方航空、首都机场等等
电子和集成电路制造业:华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等
电器制造业:海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦(中国)、中国远大集团等等
机械制造业:徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等
汽车制造业:广州本田、上海汽车集团等等
食品和饮料行业:达能集团,顶新集团等等
制药行业:上海罗氏制药等等
烟草行业:玉溪卷烟厂、白沙集团等等
房地产和工程施工行业:深圳万科、中建五局(广州)等等
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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培训对象:   
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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