当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈智慧:中国制造业的服务转型 (课程编号:100112020)

中国制造业的服务转型

 

《中国制造业的服务转型》课程大纲

课程大纲
一、 战略转型:走出制造业
1、 从满足需求到创造需求;
2、 走出卖产品的旧思维;
1) 产品的FAB;
2) 独特销售主张USP
3) 卖产品还是卖方案
3、 为客户提供系统解决方案;
4、 系统解决方案的四种实战方法;
1) 一体化解决方案;
2) 嵌入式方案;
3) 综合服务方案;创造客户价值链
4) 控制分销环节
5、中国企业经营误区
1)妄自尊大的残梦:奥克斯的汽车梦
2)跟随的陷阱:倒闭企业“血的教训”;
3)并购之痛:从大宝到汇源
6、 案例分析:某制造企业如何从3亿经营到60亿;

二、 解析营销:寻找营销的本质
1、 市场成功定位的七种方法;
2、 隐形冠军市场细分的六种方法;
3、 营销的本质
1)营销是个动成长的概念
2)数量和质量是营销的最基本因素(为什么说产品要卖得贵些好)
3)从4P到4R看营销组合
4)系统营销的太极模型图
4、 保持现金流畅通的三种实战方法:
1) 市场:反其道而行之
2) 销管:如何建立营销人员的考核体系
3) 账款回收的思路与方法
5、 建立新客户服务体系:
1) 客户服务中的非语言沟通;
2) 处理客户服务中的障碍;
3) 改善客户关系,建立客户忠诚度
6、 案例分析:
1) 从市场定位的实践看新天葡萄酒的价值背离
2) 定位市场的多元化困惑:婷美的曲折历程
3) 定位市场的战略危机:五谷道场缘何关门

三、 确立基于客户价值链的商业模式
1、解析客户价值链
1)为何高市场份额却带不来高利润?
案例分析1:万科的房子偏远,为何能实现持续增长
2)企业为何被困在价格战中?
案例研讨2:格兰仕的价值战转型
3)专业化的困境
案例研讨3:佳能与柯达的困惑
案例研讨4:飞跃品牌的思考


2、顾客的价值体现
1)让渡价值理论
2)顾客体验价值曲线
3)顾客购买价值链分析
3、基于客户价值链的商业模式
1)客户价值最大化的流程
案例解析1:香港中华燃气的成功之路
2)客户成本最小化的流程
案例分析2:一家肿瘤医院如何实现业绩的快速成长?
3)价值多元化的服务利润链
案例解析3:哈雷——俱乐部营销
案例解析4:非常小器的经营之道

四、 塑造强势品牌,创造利润新区域
1、 品牌是要给客户一个非买不可的理由;
2、 如何寻找品牌的定位;(BAV)
3、 建立品牌的核心价值图;
4、 寻找品牌关键接触点,实现全员营销;
5、 制造业的品牌成功驱动要素;
6、 如何创建企业的服务品牌
7、实战咨询:一家玩具企业的低成本品牌建设之路

《中国制造业的服务转型》培训目标

1、 帮助学员企业以客户价值为中心的战略,明确走出制造业的战略;
2、 帮助学员企业掌握服务营销的本质,学习具体实战营销方法;
3、 帮助学员企业掌握打造客户价值链的方法,从而走向产业利润链的高端;
4、 帮助学员企业掌握低成本塑造品牌的方法;
5、 通过具体的案例与实战情景模拟,洞察市场发展的新机遇和新策略;

培训师介绍

陈智慧

陈智慧
战略营销实战专家\互联网商业模式运营专家
   国际注册咨询师(CMC)
   国际大成教练(Mata-Coaching)CEO教练
   清华大学长三角研究院课题组专家/总裁教练/客座教授
古老智慧实践系统开创者
荣誉:
2006年世界科特勒战略营销年会中国分会演讲嘉宾

教育背景:
英国赫尔大学MBA
英国C&G国际职业经理人资格认证

专业专长:(领域)
CEO教练
企业顾问
专长:实战管理专家:营销·品牌·文化三位一体
国学研究:佛学、道德经、儒学
授课方式:案例分析+目标专题研讨+现场教练=成果展示;陈智慧老师的最大特色是现场将知识与工具转化为客户需要的成果!
   主讲课程:
国学方面:《<大学>与领导力修炼》、《道德经与无为而治》、《金刚经、心经与坛经精读》、《菜根谭与为人处世》等4门课;
企业教练方面:《如何认识自我卓越性》、《心智模式与团队共识》、《卓越团队教练》、《高效管理执行力》等4门课;
企业实战专案咨询方面:《经营哲学——领袖统帅之道》、《商业模式实战系统》、《运营实战系统》、《销售实战系统》、《管理执行力实战系统》




行业经验:
在服装行业、商贸行业、消费品、酒店管理、烟草行业、电力行业等具有丰富品牌营销咨询经验。

管理经验:
具有十年的国外、国内公司市场营销管理经验
十年的咨询、培训行业经验
   1、浙江华之毅集团&雅莹服装常年文化顾问、高管教练(2010年-)
   2、广西南宁百货大楼(上市公司)文化顾问&总经理教练(2010年—)
   3、山西嘉沁集团常年品牌文化顾问(2011年—至今)
   4、广西宝航集团常年管理顾问(2012——)
   5、北京万汇浩然首席战略顾问&商学院名誉院长(2013——)
   6、中国佛香香港运营中心首席顾问(2013——)
   7、北京第肆方物流控股公司营销顾问(2014——)
   8、广东祈和集团战略营销总顾问(2014——)
   9、山西沁水县政府高级顾问(2011年——至今)

自2009年以后主持的咨询项目及专案培养客户
   大型集团公司:国家邮政(北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培训)、中化化肥、中工国际、中铁集团电气化局、用友软件、中国联通、中国电信、秦港集团、河北新合作集团;
   工业设备与能源:长庆石油、大港油田、开滦集团、山东丰源集团、宁夏宝丰能源、广西宝航、特变电工、北京新雷能、陕鼓集团、陕西煤化建设集团、壮宁集团、祈和集团;
   服务业:秦港医院、水城医院、汇文酒店、华姿地产、桂景大酒店(执行力与营销专案)、北京万汇浩然、北京久联物流、敦煌金叶大酒店;
   电力:北京电力局、大兴电力局、甘肃电力、石景山电力局、定西电力局、NCPE(华北电力设计院)、辽宁电力;
   银行:中国银行、招商银行、交通银行、建设银行、南京银行;
   烟草:国家烟草专卖局、泰安烟草、酒泉烟草、嘉峪关烟草、临夏烟草、武威烟草、甘南烟草、平凉烟草、兰州烟草、南京烟草、菏泽烟草;
   百货及时尚类:江苏贝贝、中山圣雅伦集团、雅莹服装、南宁百货、北京二商集团;
   文化教育:曲江集团、榆林中学、北大青鸟、雅思国际等知名企业提供专业咨询培训服务,此外在全国有超过三百家企业参加公开课。
服务过的客户有:   大型集团公司:国家邮政(北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培训)、中化化肥、中工国际、中铁集团电气化局、用友软件、中国联通、中国电信、秦港集团、河北新合作集团;
   工业设备与能源:长庆石油、大港油田、开滦集团、山东丰源集团、宁夏宝丰能源、广西宝航、特变电工、北京新雷能、陕鼓集团、陕西煤化建设集团、壮宁集团、祈和集团;
   服务业:秦港医院、水城医院、汇文酒店、华姿地产、桂景大酒店(执行力与营销专案)、北京万汇浩然、北京久联物流、敦煌金叶大酒店;
   电力:北京电力局、大兴电力局、甘肃电力、石景山电力局、定西电力局、NCPE(华北电力设计院)、辽宁电力;
   银行:中国银行、招商银行、交通银行、建设银行、南京银行;
   烟草:国家烟草专卖局、泰安烟草、酒泉烟草、嘉峪关烟草、临夏烟草、武威烟草、甘南烟草、平凉烟草、兰州烟草、南京烟草、菏泽烟草;
   百货及时尚类:江苏贝贝、中山圣雅伦集团、雅莹服装、南宁百货、北京二商集团;
   文化教育:曲江集团、榆林中学、北大青鸟、雅思国际等知名企业提供专业咨询培训服务,此外在全国有超过三百家企业参加公开课。
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