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基于客户价值的深度营销

 

《基于客户价值的深度营销》课程大纲

第一堂课
系统营销基本概念篇
一、营销是个动成长的概念
1、数量和质量是营销的最基本因素
2、营销产生于消费需求
3、认识价值,开创新营销
二、卓越服务的三大关键
1、服务是竞争的结果
2、服务在关键时刻
3、服务在意料之外
三、解析系统营销
1、营销的策略组合
从4P到4R的组合
2、营销的核心任务
1)取悦消费者,使一般顾客变忠诚顾客
2)逼退竞争对手,使消费者没有选择余地
3、系统营销的太极模型图
1)解析营销的最关键因素:需求和竞争
2)系统营销的DNA:营销太极系统图
3)系统营销之道
案例分析:农大教授如何成功卖大米
四、解析客户价值链
1、 如何在一厘米方的地方打一米深?
2、 为何高市场份额却带不来高利润?
3、 营销的本质是什么——企业为何会惨死在价格战中?
4、 服务在追求什么——服务如何摆脱“消费者高兴企业发愁”的困境?
案例分析1:万科的房子偏远,为何能实现持续增长?
案例研讨2:佳能与柯达的困惑
案例研讨3:中华燃气的成功之路
五、顾客的价值体现
1、让渡价值理论
2、顾客体验价值曲线
3、顾客购买价值链分析
案例解析:王永庆卖大米的服务利润链
六、基于客户价值链的实战营销
1、客户价值最大化的流程
案例解析:一家饲料企业是如何把产品经营到餐桌的?
2、客户成本最小化的流程
实战咨询:一家肿瘤医院如何实现业绩的快速成长?
3、价值多元化的服务利润链
1)客户内心体验价值流程
案例解析:一家家居店是如何成就品牌价值的?
2)未来营销的预见
案例解析:哈雷——俱乐部营销

《基于客户价值的深度营销》培训目标

1、 帮助学员掌握服务营销的最新理念;
2、 通过具体的案例与实战情景模拟,掌握开发营销金矿的实战方法;
3、 帮助学员,掌握打造客户价值链的核心方法

《基于客户价值的深度营销》培训对象

董事长,总经理,企业营销高管

培训师介绍

陈智慧

陈智慧
战略营销实战专家\互联网商业模式运营专家
   国际注册咨询师(CMC)
   国际大成教练(Mata-Coaching)CEO教练
   清华大学长三角研究院课题组专家/总裁教练/客座教授
古老智慧实践系统开创者
荣誉:
2006年世界科特勒战略营销年会中国分会演讲嘉宾

教育背景:
英国赫尔大学MBA
英国C&G国际职业经理人资格认证

专业专长:(领域)
CEO教练
企业顾问
专长:实战管理专家:营销·品牌·文化三位一体
国学研究:佛学、道德经、儒学
授课方式:案例分析+目标专题研讨+现场教练=成果展示;陈智慧老师的最大特色是现场将知识与工具转化为客户需要的成果!
   主讲课程:
国学方面:《<大学>与领导力修炼》、《道德经与无为而治》、《金刚经、心经与坛经精读》、《菜根谭与为人处世》等4门课;
企业教练方面:《如何认识自我卓越性》、《心智模式与团队共识》、《卓越团队教练》、《高效管理执行力》等4门课;
企业实战专案咨询方面:《经营哲学——领袖统帅之道》、《商业模式实战系统》、《运营实战系统》、《销售实战系统》、《管理执行力实战系统》




行业经验:
在服装行业、商贸行业、消费品、酒店管理、烟草行业、电力行业等具有丰富品牌营销咨询经验。

管理经验:
具有十年的国外、国内公司市场营销管理经验
十年的咨询、培训行业经验
   1、浙江华之毅集团&雅莹服装常年文化顾问、高管教练(2010年-)
   2、广西南宁百货大楼(上市公司)文化顾问&总经理教练(2010年—)
   3、山西嘉沁集团常年品牌文化顾问(2011年—至今)
   4、广西宝航集团常年管理顾问(2012——)
   5、北京万汇浩然首席战略顾问&商学院名誉院长(2013——)
   6、中国佛香香港运营中心首席顾问(2013——)
   7、北京第肆方物流控股公司营销顾问(2014——)
   8、广东祈和集团战略营销总顾问(2014——)
   9、山西沁水县政府高级顾问(2011年——至今)

自2009年以后主持的咨询项目及专案培养客户
   大型集团公司:国家邮政(北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培训)、中化化肥、中工国际、中铁集团电气化局、用友软件、中国联通、中国电信、秦港集团、河北新合作集团;
   工业设备与能源:长庆石油、大港油田、开滦集团、山东丰源集团、宁夏宝丰能源、广西宝航、特变电工、北京新雷能、陕鼓集团、陕西煤化建设集团、壮宁集团、祈和集团;
   服务业:秦港医院、水城医院、汇文酒店、华姿地产、桂景大酒店(执行力与营销专案)、北京万汇浩然、北京久联物流、敦煌金叶大酒店;
   电力:北京电力局、大兴电力局、甘肃电力、石景山电力局、定西电力局、NCPE(华北电力设计院)、辽宁电力;
   银行:中国银行、招商银行、交通银行、建设银行、南京银行;
   烟草:国家烟草专卖局、泰安烟草、酒泉烟草、嘉峪关烟草、临夏烟草、武威烟草、甘南烟草、平凉烟草、兰州烟草、南京烟草、菏泽烟草;
   百货及时尚类:江苏贝贝、中山圣雅伦集团、雅莹服装、南宁百货、北京二商集团;
   文化教育:曲江集团、榆林中学、北大青鸟、雅思国际等知名企业提供专业咨询培训服务,此外在全国有超过三百家企业参加公开课。
服务过的客户有:   大型集团公司:国家邮政(北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培训)、中化化肥、中工国际、中铁集团电气化局、用友软件、中国联通、中国电信、秦港集团、河北新合作集团;
   工业设备与能源:长庆石油、大港油田、开滦集团、山东丰源集团、宁夏宝丰能源、广西宝航、特变电工、北京新雷能、陕鼓集团、陕西煤化建设集团、壮宁集团、祈和集团;
   服务业:秦港医院、水城医院、汇文酒店、华姿地产、桂景大酒店(执行力与营销专案)、北京万汇浩然、北京久联物流、敦煌金叶大酒店;
   电力:北京电力局、大兴电力局、甘肃电力、石景山电力局、定西电力局、NCPE(华北电力设计院)、辽宁电力;
   银行:中国银行、招商银行、交通银行、建设银行、南京银行;
   烟草:国家烟草专卖局、泰安烟草、酒泉烟草、嘉峪关烟草、临夏烟草、武威烟草、甘南烟草、平凉烟草、兰州烟草、南京烟草、菏泽烟草;
   百货及时尚类:江苏贝贝、中山圣雅伦集团、雅莹服装、南宁百货、北京二商集团;
   文化教育:曲江集团、榆林中学、北大青鸟、雅思国际等知名企业提供专业咨询培训服务,此外在全国有超过三百家企业参加公开课。
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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