当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》翟志新:跨部门沟通、协作与冲突处理(8月13—14日苏州) (课程编号:1001116074)

跨部门沟通、协作与冲突处理(8月13—14日苏州)

 

课程大纲

课程背景
随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已—如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
跨部门沟通、协作与冲突处理,帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!


课程收益
通过 2 天的学习,使学员能够:
 掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力
 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力
 建立优秀团队,增强跨部门间的协同作战能力,最大限度地发挥公司的综合实力


课后跟踪:
 学习/兴奋两天,回到公司各自岗位后——
 结合本公司实际情况拟定提升自我能力的《改进行动计划》
 通过 E-mail 等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》,并确认最终方案(学员来信,每封必回)
 “知行合一”,实践/活用所学课程内容,并将实施效果与讲师反馈,持续改进


培训对象
 企业各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理
绩效的管理人员。


培训时间
2 天


课程大纲
快乐开场-破冰团队游
第一单元 改变自我 影响他人
1 自我心态的改变是建立团队协作的根本,自我认知的提升才能影响他人
 心智模式的更新换代,是企业管理团队形成组织协同力量,帮助公司走向卓越的关键
2 塑造高效职场沟通成熟心智
 正见心——改变自我建立正思维,扛起团队的责任
 问题就是机会——以身作则,在组内形成正向、积极的氛围,直面工作难题
第二单元 建立合作 信任为基
1 职业生涯是一场赢的游戏,若想一直赢下去,唯有“合作”
 小合作要放下面子,彼此尊重 
 大合作要放下利益,彼此平衡 
 一辈子的合作要放下性格,彼此成就
2 建立个人职场品牌-敞开心扉与人交流、沟通
 做开放的自己,拓展视野提升人际沟通的品质
 建立信任
第三单元 正视冲突 团队共赢
1 突破障碍,解决跨部门协作的两大法宝(方法与技巧)
 协同作战- 一切以公司大团队需求为首要目标
 共赢利他-利他利己,达成团队绩效同赢
2 化解冲突,促成跨部门协作
工具-建立冲突管理机制,化解冲突的九种策略
第四单元 心动不如行动
1 同理换位思考,真实了解他人的实际工作难处
2 群策群力——
 集体利益高于个人
3 工作中的跨部门协作困难与障碍研讨,并形成下一步解决方案


培训师介绍

翟志新

专业背景
高级顾问,最早服务于著名钢铁制造企业宝钢(上市公司),两年的时间内从一线操作员升至
厂长;之后,又就职于世界行业排名第一的优秀德资跨国企业,曾任运营经理、首席运营官,全面负责
企业人力资源、生产、研发、设备、技术等管理工作,由于其出色的业绩多次受到中国及亚太区的嘉奖
和提升,翟老师曾经领导的工厂亦被评为集团全球“标杆工厂”。近年来,翟老师加入民营企业,作为总
经理独立带领团队为集团公司成功打造出一家崭新的的制造型企业,随后进入投资领域,并参与了多家企
业的股权私募投资与融资兼并、收购,翟老师对于企业运作、团队管理都有着非常丰富的实战经验。
授课风格
知识渊博、思维敏捷,条理清晰,风趣幽默,实战派,深厚的企业管理经验与国学背景,使翟老师的课
程讲授独树一帜,深入的企业剖析和针对性问题解决贯穿整个培训,启迪心智、使学员充分参与其中,“培
训中问题的分析和解决带给企业深层次的影响和直接的受益”,是非常有价值的课程“。
专长领域
翟老师有着十多年丰富的企业专职管理及培训工作,管理知识与经验丰富,亲身经历了国内不同企业的
经营与管理,对企业内在的管理模式了然于心,对于国企(上市公司)、外企(跨国企业)、民营企业(集
团)的管理运营都有独到到的见解。在长期的企业经营管理工作中,从一线员工到高层管理者,积累了
丰富的实战管理经验;同时结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情的操作性强的实用管理课
程。《MTP 中层经理管理技能训练》、《新任经理管理魔方》、《打开心门—影响式沟通技能训练》、《高情
商沟通与冲突管理》、《情商领导力与团队建设》 、《高效执行力提升》等管理课程
服务企业
苏宁集团、大陆汽车(德国)、北京光明健能乳业有限公司、施耐德、广州石化、天津矢崎汽车配件有限
公司、民生药业、华海制药、华润集团、上海电气、中海油、戴尔中国、报喜鸟、荏原机械(中国)有
限公司、三菱、大金、协鑫光伏、博士伦、科勒中国、天津移动、中集北洋集装箱、通力电梯、高露洁
三笑、达能饼干、通用汽车,

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所属专题
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《跨部门沟通、协作与冲突处理(8月13—14日苏州)》公开课需求表
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上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
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