当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》闫治民:高效的消费者心理与行为研究和市场开发策 (课程编号:100111598)

高效的消费者心理与行为研究和市场开发策

 

课程大纲

第一部分 消费者导向型时代的营销
一、 市场营销发展的几个阶段
二、 消费者导向型时代的营销特征
三、 消费者导向对企业营销的需要
四、 4C\4R经典营销理论对消费者导向时代的指导意义
五、 全员营销理念及内涵
第二部分 费者消费心理与行为的分析
一、 消费者消费心理与行为概述
二、 消费者知觉与学习心理
三、 消费者动机与决策心理
四、 人格特性与消费者行为
五、 消费者态度形成与转变
六、 品牌构建与消费者行为
第三部分 基于顾客需求的市场开发策略
一、战略4P工具在市场开发中的运用
1. 市场调查
2. 市场细分
3. 目标市场
4. 市场定位
二、4P理论与市场开发实践
1、产品(Product)开发
2、价格(Price)策略
3、渠道(Place)设计与开发
4、促销(promotion)
三、产品品牌定位与诉求策略设计
1. 消费者品牌消费心理分析
2. 消费者品牌消费需求内容分析
3. 品牌的定位策略
4. 品牌诉求创意策略
四、产品的消费者品牌体验管理方法
1. 消费者品牌体验与体验营销
2. 确认品牌价值与消费者认知的关连度
3. 了解当前的消费者体验和期望,确定关键体验
4. 期望和实际关键体验的差距分析,规划填补差距的要求
5. 把要求与策略、人、流程和技术相结合
6. 为持久改善定制反馈机制
五、消费者品牌体验流程
1. 针对最重要的接触点设计完整的消费者体验流程
2. 通过细分消费者体验流程来度量,管理和提高消费者体验
3. 通过对关键体验的着重把握来最大化消费者满意度
4. 通过对品牌化消费者体验的推广来扩大品牌价值
六、消费者品牌体验工具和应用
1、消费者忠诚度与消费者价值象限
2、多渠道接触点图标
3、消费者体验管理方法工具
4、消费者体验流程图

培训目标

 掌握消费心理与消费者行为特征
 掌握消费者的购买动机和购买决策
 了解购买行为与消费者的心理特性
 了解购买行为与消费者的影响因素
 了解影响消费者的满意与不满意因素
 了解消费者的潜在需求和需求导向
 品牌建立及对消费者的影响作用

培训对象

 企业高管人员、企业产品研发人员、市场一线基层营销人员

培训师介绍

闫治民

闫治民
闫治民先生是从业十年的国内著名营销理论与实战专家、营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者、家庭教育问题研究专家、著名培训师、河南省十大杰出营销专家、河南省人民政府发展研究中心特约研究员、2003年度中国企业优秀策划人(在北京人民大会堂颁奖)、中原十大杰出营销策划人。

闫治民先生从销售一线做起,曾任金星啤酒集团品牌战略发展委员会主任、金星啤酒集团营销总公司副总、金星啤酒集团营销副总监,江西帝泉啤酒有限公司常务副总,现任闫治民培训传播机构首席运营官、首席培训师。

闫老师是:
营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者
DET式培训模式{课前诊断(diagnose) +课中体验(experience)+课后跟踪(track)}创立者
从业十年以上,网络链接点超过三万的国内著名营销理论与实战专家
《销售与市场》、中国营销传播网等国内三十家顶级媒体的专栏作家
个人专著――《现代啤酒营销与管理》是国内第一本啤酒营销与管理书,畅销全国,已经发行第二版

闫老师先后在《经济日报》、《中外管理》、《销售与管理》、《销售与市场》、《消费日报》、《中国酒》、《中国啤酒》、《中国名牌商品》、《中国食品报》、《博锐管理在线》、《中国营销传播网》、《中国广告网》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇,在国内举行企业内训、公开课220多场

闫治民先生是激情演讲式体验型培训创始人,通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,实战模拟,培训实效非常突出。尤其是闫治民先生的团队潜能开发训练课程,会让您在泪流满面的感动中,感悟人生、感悟生活,感悟团队,最大限度地激发你干事创业的激情和潜能。有实力才有底气,闫治民先生的课程可以根据学员满意度付费。

客户评价:
1. 闫老师:您好!您的讲座受到全国首席与业务骨干的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才,高屋建瓴,市场经验丰富,盼望着与闫老师的下一次合作!丝宝股份市场部 毛家华
2. 闫老师:对您的培训感受我只想说一句话:以往公司的培训我没有一次不课堂睡觉的,但这次您给我们两天的培训,我睁几乎都没有眨过,我一直处于高度兴奋的状态。大雪啤酒某业务经理
3. 闫治民老师:您给我们做的团队建设与营销技能方面的培训让我们受益良多,团队凝聚力大大增强,团队实战技能大大提高,大家就象变了个人似的,身上有使不完的劲!希望再次呤听闫老师的教诲!依生药业区域经理贺先生
4. 闫老师:您给我们经销商做的培训让我真正学到了东西,而且让我更加认识到生命的意义!相信我,我很更加的成功!再次感谢! 山东好当家经销商
5. 闫老师:您给我们的专营店长和导购做的培训太精彩了,实战、实效、实用,而且您让他们树立了正确的职业观念,真正知道是为自己的工作而不是老板!他们精神面貌一新,干劲朝天,真是自动自发!下一年度的系列课程我们还希望闫老师来主讲!再次谢谢! 澳瑞特培训经理张先生
6. 闫老师:我们是行业内的大企业,我们先老师也很挑剔,之所以选择您给我们分公司副总、直销经理、KA主管等管理售人员做营销培训看中的就是您的从业经历和实战派的特长。二天的课程圆满结束了,学员的掌声代表一切,我只想说,我选择您没有错!谢谢!杭州商源培训主管李女士
服务过的客户有:科斯敏(中国)、深圳兆荣集团、安利(中国)、丝宝集团武汉总部、中国邮政、金星集团、亚太集团、清明上河园、豪威电子、讯达科技、仟禧酒业、梨花春酒业、安信汽贸、百世儒商、中世商务、东华理工大学、南昌大学、西湖明珠大酒店、京峰大酒店、大连大雪啤酒、卡耐基咨询、澳瑞特、杭州商源酒业等上百家国内一流企业
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