当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》熊鼎伟:TQM概念与推展讲座 (课程编号:100111565)

TQM概念与推展讲座

 

《TQM概念与推展讲座》课程大纲

第一讲 落实TQM植厚竞争力
一、 前言
1、 TQM从美国到日本
2、 TQM如何奠定日本的工业强国地位
3、 TQM于今天中国企业的作用
二、 TQM概说
1、 TQM之意义
2、 TQM的体系架构
3、 TQM的体质
4、 TQM与六西格玛管理的关系
第二讲 戴明十四要点
一、 戴明(Deming)与TQM及日本工业的发展
二、 指导企业成功转型的戴明十四要点
1、 创造永恒不变的目标,提高产品与服务质量
2、 采用新的思想观念
3、 不再依赖大量的检验
4、 不再以价格作为采购的单一考量
5、 持续不断地提升生产与服务系统
6、 建立在职培训制度
7、 建立领导体系
8、 排除员工的恐惧感
9、 撤除部门间的藩篱
10、 取消给工作人员看的标语、训示、目标
11、 取工作标准量、废除管理人员的数值目标
12、 去除那些剥夺人们以技术为荣的障碍
13、 鼓励每一个人自我教育与提高
14、 采取行动达到转达型
第三讲经营理念与方针展开
一、 企业的愿景分析
二、 企业的经营理念建立
三、 企业经营方针展开
四、 企业经营方针管理
1、 方针管理的作法
2、 落实方针管理
3、 方针审查与改进
五、 广州本田企业经营方针展开案例
第四讲部门别管理
一、 明确划分单位职掌
1、 单位职责划分的常见误区
2、 以顾客角度思考职责的要素
3、 用系统图法展开各级的职责
二、 适当的授权
1、 授权不当带来的迷惑
2、 充分授权三要件
3、 如何授权标准化的授权体系
三、 部门方针展开与工作计划的拟定
1、 部门方针展开的方法
2、 DST法建立部门的工作计划
四、 广州本田汽车部门方针展开案例分享
第五讲日常要项管理
一、 日常管理体系
二、 日常工作的两个层面
三、 正确理解PDCA
1、 计划(Plan)
2、 实施(Do)
3、 查核(Check)
4、 改善措施(Action)
四、 在部门内运行PDCA管理循环
1、 如何提炼出日常管理要项
2、 定义管理要项
3、 目标与基准
4、 差异分析
5、 管理要项持续改进
第六讲过程管理体系
一、 过程的意义
1、 什么是过程?
2、 过程有哪些要点?
3、 过程与结果熟轻熟重?
二、 过程的状态
1、引起过程变动的两种原因
1) 过程变动的原因
2) 过程的四种分类
2、管制状态
1)什么是管态
2)如何判定过程的管态
3)如何维持过程的控制状态
3、非管制状态
1)如何判定过程的非管态?
2)非管态过程发生的原因
三、 过程管制的步骤
第七讲机能别管理
一、 TQM的机能体系
二、 机能别管理之要点
1、 机能别组织编成
2、 机能别组织的方针与目标
3、 机能别管理
第八讲品质保证体系
一、 品质保证的P-D-C-A循环图
1、 品质保证的概念
2、TQM系统的品质保证要素
二、 阶段别品质保证
1、 制造业品质保证的十大阶段
2、 制造业品质保证各阶段的要点
3、 木桶原理
三、 品质保证体系的导入与运营
1、 谁来主导品质体系
2、 如何建立一个有效率的品质管理体系
3、 必备的品质观念
四、 产品品质先期策划概要
1、 产品品质先期策划的五大循环
2、 从概念开发到产品设计
3、 产品设计的品质保证
4、 生产过程设计的步骤
5、 生产过程合格性确认的要点
6、 持续改进的生产过程
第九讲问题分析与质量改进
一、 问题的概念
1、 什么是问题
2、 问题的五种分类
3、 问题产生的两大原因
4、 问题分析七步法
二、 质量改进
1、 朱兰(Juran)质量改进三步曲
2、 TQM质量改进的架构模式
3、 两种不同类型的质量改进团队
三、 项目改进团队
1、 团队的构成
2、 发起人的作用
3、 团队主持人的职责
4、 团队其他成员的职责
5、 推进者的功能
6、 质量项目改进的两大历程
四、 品管圈(QCC)质量改进团队
1、 QCC的定义
2、 QCC十五周推行计划
3、 圈长的职责
4、 圈圆的职责
5、 主管的职责
6、 高层领导的职责
7、 辅导员的职责
8、 常用的品管圈改善工具
第十讲质量成本
一、 质量成本的作用和意义
1、 质量成本及其来由
2、 质量成本占多大的成本比例
3、 质量成本模型
---经典模型
---现代模型
二、 质量成本的构成
1、 预防成本的内容
2、 检测成本的内容
3、 内部失败成本的内容
4、 外部失败成本的内容
三、 质量成本的核算
1、 质量成本核算的重要性
2、 谁与质量成本的核算有关
四、 质量成本的分析与改进
1、 质量成本告诉了我们什么?
2、 质量成本改进模型
附录 TQM实施步骤及要点
一、 三年磨一剑
二、 组织检讨与职责盘点

培训师介绍

熊鼎伟

熊鼎伟
专业资格:
6σ黑带
美国质量协会注册质量工程师(认证号:48699)
多家顾问公司生产、质量类讲师

学历与培训:
1987-1991 江西大学 工学学士
1999 接受IRCA授权BSI ISO9001注册主任审核员培训
2000 接受台湾先锋企管品质工程师课程培训
2002 接受GE六西格玛黑带培训

曾任职:
制造主管/质量经理/副总理

主要工作经历:
深圳富士康 生管课长
生产计划及物料控制

东莞乔日电器 品管课长
品质管理及改善,在QCC活动中熟练应用品管七大手法,完成了十几个改善专案。最受美国总公司关注的一个改善案例为:将产品M1的一次测试合格率由68%提升为96%。

万承五金制品有限公司 副总经理
建厂初期进入公司,主导完成了人员培训、管理制度建立、生产运营规范化的过程,并导入了精益生产方式,在缩短生产周期、提高库存周转率的实践中取得了实务经验。

台湾先锋企业管理咨询公司 企辅部经理
从辅导管理系统建立入手,接受了台湾先锋企管“品管工程师”的培训后,对多家公司进行品管工程系列课程的培训。涉及的培训项目有:管理系统建立、品管工程师(CQE)、六西格玛、精益生产。

培训咨询类别:
生产类:精益生产、IE、PMC
品质类:CQE、6σ

培训风格:
上海、苏州、广州、深圳、汕头等地一百多场的公开班授课经历,更了解课堂上学员的正真需求;
原自制造业的实际案例,贴近实战的课堂练习,让课程真正起到学以致用的效果;
深入浅出的解说、风趣幽默的台风,让学员在轻松的氛围中领悟非凡;对管理应用的深刻理解,晦涩的理论也变得从善如流……
服务过的客户有:受训部分企业名录:
著名企业类
(德国)苏州西门子SIEMENS(CQE)
(日本)苏州住友电工(CQE)
(日本)苏州日立显示器(CQE)
(日本)东莞先锋电子(SPC、DOE)
(荷兰)飞利浦广州欧斯朗照明(6σ)
(香港)建滔集团(精益生产)
(香港)伟易达(问题分析与解决、SPC、DOE)
(台湾)光宝集团(DOE)
(台湾)台达电子(SPC、DOE)
(台湾)富士康集团FOXCONN(SPC、DOE)
(台湾)正崴集团FOXLINK(TQM体系建立)……

电子类
苏州翔国电脑(CQE、精益生产)
昆山沪士电子(SPC、DOE)
苏州金象电子(6σ)
汕头矢畸电子(6σ)
汕头超声电子(6σ)
高斯贝尔数码科技术有限公司(IE)
深圳斯比泰电子有限公司(IE)
深圳易方数码有限公司(IE)……

其它类
苏州先锋企管6σ黑带、绿带公开班
苏州先锋企管CQE公开班
多家顾问公司公司精益生产、IE公开班
其他五金、塑胶等工厂体系建立及相关培训共一百余家……
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