当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》张老师 Robert:助理与文秘人员技能必备(3月22—23日北京) (课程编号:1001115540)

助理与文秘人员技能必备(3月22—23日北京)

 

课程大纲

【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)


【课程收益】
在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争加剧,企业管理者的工作节奏不断加快,作为管理者的左膀右臂,提高助理与文秘人员的职业化水平,有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平, 成为决策者的好助手。


【课程对象】
董事会的行政秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员


【课程大纲】
1.秘书/助理的角色认知
• 秘书/助理工作和任务
•初级秘书/助理:事务性文员
•中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
•高级秘书/助理:独立管理+事务处理
•优秀秘书与一般秘书的能力差异
•职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的商务礼仪
•什么是商务礼仪
•如何树立秘书、助理的职业形象
•秘书助理工作中常用商务礼仪
•电话沟通中常用的礼仪
3.人际关系与沟通技巧
•助理在沟通中的常见错误分析
•有效沟通:几个稳妥的表达句式
•沟通中的六个重要因素
•职业秘书的沟通原则与基本渠道
•确保沟通中信息传递与接收的准确性
•在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
•处理好工作中的人际关系:上级、同事与客户
•如何处理好工作中冲突
4. 组织与准备会议技巧
•会议前的准备工作很重要
•会议的组织工作注意事项
•成功主持的几个技巧
•会议纪要与会后跟进表格模板
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
•时间管理的常用工具
•项目性工作的组织管理 
•高效实用的档案管理
•商务公文写作
•差旅管理
•办公室的5S管理
6.总结与演练


培训师介绍

张老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆张先生主讲的课程包括:

管理与通用技能类:
《领导力与团队建设》
《新任经理的管理技能训练》
《如何有效提升执行力》
《职业素质提升训练》
《如何创造性解决问题》
《高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《压力与情绪管理》
《高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《时间管理》
《客户关系管理》
《助理与文秘人员技能必备》等
战略与人力资源管理类:
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高级招聘面试技巧》
《绩效管理与年度评估面谈》
《KPI的有效设定》
《薪酬与福利体系》
《成功建立企业的胜任素质模型》
《职业生涯规划》
《培训师的培训(TTT)》
《战略人力资源管理》
《平衡计分卡与战略地图》
《流程管理》
《企业文化建设》
《组织机构设计与工作分析》等
◆张先生服务过的部分客户:

无锡布勒机械制造
山特维克矿山工程机械贸易(上海)
东芝信息机器(杭州)
斯必能通讯器材(上海)
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备(上海)
常州法力诺长城焊管
威乐(中国)水泵系统
凯斯帕液压(上海)
江阴贝卡尔特钢丝制品
格拉默车辆内饰(上海)
恺博(上海)车辆座椅技术
佛吉亚(上海)座椅
蒂森克虏伯鞍钢(长春)
柳州五菱汽车
上海德尔福汽车空调系统
威伯科汽车控制系统(中国)
艾默生动力传动(漳州)
上海普惠飞机发动机
哈雷戴维森(上海)
安博(中国)房地产咨询
华新(南京)置业开发
青岛万科房地产
欧尚(中国)
巴鲁夫(上海)贸易
苏州西门子电器
天津中远国际货运
盐城国际妇女时装
海南优美内衣
贝卡尔特(中国)技术研发
中国大恒(集团)北京图像视觉技术
扬子石化-巴斯夫
拜耳医药保健
中国移动(广东)
菲尼萨光电通讯(上海)
固瑞特(天津)复合材料
阿尔斯通
郑州长城水泥
中海油(天津)
东亚银行(中国)
大众汽车金融(中国)
东风标致雪铁龙汽车金融等等

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