当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》王一恒:管 理 沟 通 (课程编号:100111506)

管 理 沟 通

 

《管 理 沟 通》课程大纲

课程大纲
第一讲: 信息传递的法则
1.信息与沟通管理;
2.蝙蝠与诗经启示;
3.管理学与心灵图;
4.信息不对称内涵
第二讲: 有效沟通的过程
1.表达技巧原则与方式;
2.倾听的四步骤五层次;
3.反馈技巧的二种类型;
4.沟通的六个基本步骤
第三讲: 沟通失败的原因
1.沟通障碍的构成 ;
2.高效沟通三原则;
3.沟通的三个行为;
4.九种失败的原因
第四讲: 有效的肢体语言
1.沟通的五种态度;
2.决定性的七秒钟;
3.视窗理论的应用;
4.管理策略之分析
第五讲: 管理效能与沟通
1.骨干员工与角色意识;
2.能力提高和思维方式;
3.管理效能与沟通方式;
4.问题解决与管理过程
第六讲: 沟通管理学要义
1.如何改善员工的工作表现;
2.如何改善员工的工作习惯;
3.如何采取有效的督促行动;
4.如何采取有效的纪律处分
第七讲:企业内部的沟通
a. 管理沟通;b.人际沟通;c.制度沟通;d.其他沟通
第八讲:如何与上司有效沟通
①. 四种沟通形式;
②. 各种性格上司;
③. 常见沟通问题;
④. 说服领导技巧
第九讲:如何与同事和睦沟通
1.三种有效的形式;
2.鼓励合作的方法;
3.沟通问题的克服;
4. EQ 与压力抒解
第十讲:与下属有效沟通技巧
1.四种有效沟通形式;
2.不同成熟度的下属 ;
3.性格与差别化区别 ;
4.理性沟通方法策略
第十一讲:如何与客户有效沟通
1.接近客户的技巧;
2.获取好感六法则;
3.处理好客户投诉;
4.TCS服务与沟通
第十二讲:其他沟通形式
1.视觉沟通;
2.数据沟通;
3.电话沟通;
4.网络沟通
附加课程:下列课程内容,是根据各企业(外资、销售企业)要求而增加,
参考一、沟通与企业管理
1.管理层次与能力
2.X理论与Y理论
3.运用 FPA 技巧
4.十条基本的原则
参考二、地区与沟通风格
1.亚、欧美沟通差异化
2.位差 和‘沉默现象’
3.传统习惯与沟通表达
4.矩阵与职能沟通管理
参考三、电话沟通方法技巧
1.接拨技巧和程序
2.转接电话的技巧
3.应对特殊的电话
4. M、A、N 法则

《管 理 沟 通》培训对象

企业各层管理人员、团队成员与部门员工

培训师介绍

王一恒

王一恒
历任内、外资知名企业副总经理、总经理,并全力投资教育产业。王一恒先生多年来将研究的各种管理思想及方法不断运用于企业中进行实践和验证,结合中外管理之道,独创成功经理人新五力模型修炼。十几年的实战经验与管理前沿理论紧密结合、并融会贯通创造出以“现象导入——分析讨论——理论阐述——案例思考——总结建议”五步沟通系统培训流程法,有效直接解决当前企业管理中的各种困惑与疑难,教导学员主动解决管理动态中的问题。。王老师先后在《中外管理》、《销售与管理》、《中国名牌商品》、《中国总裁网》、《博锐管理在线》、《中国职业经理人》等国内专业刊物和网站发表论文200余篇,到目前为止,经王一恒先生培训辅导过的企业已将近500家。其主讲的执行力、成功经理人新五力模型修炼等系列课程更是受到中国人民银行、中移动、各地企业局等中外大型单位的一致好评。王一恒先生根据当前培训现状,提出"绿色培训"新主张:实践着培训、一定要实在/实操/实战/实效.
其:“思维独特、睿智、架构全面、易于吸收、附加值高”的风格倍受企业青睐!

王一恒:“寒冬”文化 提出者
专业培训导师
工商管理硕士、资深管理顾问
职业化训练、团队建设专家
中国浙商商道研究传播第一人
国际经营管理联合会 荣誉博士
中国民营企业研究会 研究员
中国职业经理资格认证 专家委员
王一恒教育升级实战管理研究院 主任
长三角最具战略思维的的十大实战讲师之一

主要培训和研究领域:
商道、中国中小企业战略、执行力、管理技能提升、人力资源。

王老师授课风格
 知识量大,学员满意度高(源于:讲师跨多个学科领域的深入研究,人力资源管理、战略管理,能够旁征博引,娓娓道来。)
 针对性强,能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题(源于:讲师多年的实战管理经验生涯,从事过多个行业的管理操作。)
 精彩实际案例分析(源于:讲师多年的商战历练和案例积累,不仅可以深入浅出的讲述理论知识,还可以进行实际案例的透彻分析。)
 先进管理理念和创新知识(源于:讲师多年潜心研究知名企业以及自身拥有的卓越的创新精神。)
 娴熟的培训技巧(源于:讲师接受过专业的TTT培训和不懈的学习,善于运用精彩故事、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式。)
服务过的客户有: 工业品制造行业
钱江集团、红蜻蜓鞋业、太平鸟服饰、上海欧惠莱家纺、浙诺尔股份、浙江康嘉实业、远大空调、深圳明达、爱仕达橱具、伟豪家具、中腾科技、品正包装、济南森健、老板电器、浙江飞跃集团、河南西排集团、美国卡诺空调…
 IT电子通讯
中国移动、中国电信、263网络通信、金财网络、中州通讯、荣智电子、画佳电子…
 农资、医药行业
华北制药、三九集团、河南依生药业、河南惠中集团、河北龙海新药、上海宏威制药、河北益生股份、慈安堂集团、山西易康、天助医疗集团…
 金融、房产、行业系统
中国人民银行、渣打银行、工商银行、商业银行、交通银行、湘财证券、中国人寿、浙江商会、贵州国际国内公共关系协会、陕西中小企业局、杭州金财集团、湖南九龙集团、河南省民办高校协会、北京百荣集团、河北天山集团……
 快消品行业
正大集团、中国烟草、九宝食品、河南奥克啤酒、雁荡山啤酒,康师傅集团……
点击查看王一恒的详细资料>>>>

《管 理 沟 通》所属分类
《管 理 沟 通》关键词
人力资源、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《管 理 沟 通》内训课需求表
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培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
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