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人际沟通能力训练

 

《人际沟通能力训练》课程大纲

第一部分 有效沟通能力的基本认知
1、良好人际关系的建立
2、有效沟通的核心因素
3、沟通的主要渠道及方法
4、生活与职场沟通中存在的主要问题
5、沟通的目标与成本
6、沟通冲突与双赢解决
第二部分 生活沟通
1、人们在人际关系中的主要需求
2、身份决定沟通方式与内容
3、性格与沟通模式
4、人们在生活中的主要沟通方法(现场模拟与答疑)
5、表达能力训练
6、聆听能力训练
7、发问技巧训练
8、回馈技巧训练
第二部分与上级的有效沟通
1、理清角色关系
2、向上司请示汇报工作的程序要点ü ü
3、向上汇报的方法ü
4、说服上司的技巧
5、取得上级信任的沟通方式
第三部分 与下级的有效沟通
1、与下级沟通的原则
2、如何下达工作指令
3、有效的赞扬与批评下属
4、激励下级的方式
5、与下级的面对面沟通
6、与下级之间的团体沟通(会议沟通)
7、如何建立信息通畅的沟通渠道
第四部分 与同事的有效沟通
1、与同事沟通的原则
2、建立情感账户
3、交情与工作效率的关系
4、取得良好关系的沟通方法
5、如何做好跨部门沟通协作
第五部分 与客户的有效沟通
1、客户的基本心理特征²
2、客户抱怨的原因²
3、处理客户抱怨的正确步骤²
4、消除客户异议的应对技巧
5、有助于建立客户忠诚度的沟通方法

《人际沟通能力训练》培训目标

了解沟通的障碍及消除的办法,掌握在生活中与职场中有效沟通的主要步骤与方法。提升沟通能力,处理好人际关系,建立良好的人脉网络。

培训师介绍

田欣

田欣
幸福学专家
积极心理学专家
中华幸福网创办人
中华母亲节曲阜组委会副秘书长
国内多家管理咨询机构特邀专家
多家大型企业长期培训顾问
培训方式
互动讲授、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、个性化辅导、远程辅导、团队帮扶、结业考核。
特色介绍
在深圳十多年的从业经验,涉入领域包括企业管理、心理健康教育、管理咨询等。在培训与讲座中,田老师提倡“快乐体验授课法”,授课风格既严谨又风趣幽默。授课核心思想在“四道”(人道、孝道、仁道、天道),方法上达到“手把手教,传递真经”!让学员在一边欢笑声中不知不觉的收获成长,课堂氛围非常活跃。在团体辅导与工作坊中,提倡“净心觉察法”,营造祥和、积极的学习氛围,启动人际学习的特有优势,让学员在活动体验互动中感悟、觉察出对待自己与环境的方式;与学员共同感悟、分享人生哲理,并从思维、情感、情绪、行动、心灵方面等,从理论到实践,从思想到行动,重点在分享“日常实修”幸福成功的方法。强调理论权威性、思想创新性、实践可行性!主要目的在于帮助学员通过提升幸福感知力和主观幸福感,激发追求生命品质的热情,从而提升工作效率、优化人际关系、感受幸福、提高事业目标的实现度。让学员在“事业获得成功、生活感到幸福、生命实现价值”这一曾经高度分化的生命主题三方面,实现高度和谐统一。为这一目标的实现,我们肩负使命——为此而付出终身努力!
服务过的客户有:公开课及工作坊多场(北京、山东、广东、江苏、湖北、浙江等地)…
企业客户:江西省移动/韩国SK集团/罗西奥男装/贝因美集团/友谊名店/耐克/农业银行/建设银行/两条腿服饰/新华制药厂/华章MBA班/珠海爱婴岛/三格优公司/中脉集团/山东德百集团/山东省演讲与培训技巧训练营/亿泰百货公司/贵和商贸公司/身心健康集团/深圳歌力思服装公司/聚成在线商学院/台湾欧迪芬集团/香港旋都公司/CBA运动服饰/济南大学/潍坊学院/威海王华商城/流行前线/北京城建堪测院/农信社联合社/歌尔声学集团。。。。。。
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《人际沟通能力训练》所属分类
《人际沟通能力训练》关键词
商业心理、
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