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人际沟通能力训练

 

《人际沟通能力训练》课程大纲

第一部分 有效沟通能力的基本认知
1、良好人际关系的建立
2、有效沟通的核心因素
3、沟通的主要渠道及方法
4、生活与职场沟通中存在的主要问题
5、沟通的目标与成本
6、沟通冲突与双赢解决
第二部分 生活沟通
1、人们在人际关系中的主要需求
2、身份决定沟通方式与内容
3、性格与沟通模式
4、人们在生活中的主要沟通方法(现场模拟与答疑)
5、表达能力训练
6、聆听能力训练
7、发问技巧训练
8、回馈技巧训练
第二部分与上级的有效沟通
1、理清角色关系
2、向上司请示汇报工作的程序要点ü ü
3、向上汇报的方法ü
4、说服上司的技巧
5、取得上级信任的沟通方式
第三部分 与下级的有效沟通
1、与下级沟通的原则
2、如何下达工作指令
3、有效的赞扬与批评下属
4、激励下级的方式
5、与下级的面对面沟通
6、与下级之间的团体沟通(会议沟通)
7、如何建立信息通畅的沟通渠道
第四部分 与同事的有效沟通
1、与同事沟通的原则
2、建立情感账户
3、交情与工作效率的关系
4、取得良好关系的沟通方法
5、如何做好跨部门沟通协作
第五部分 与客户的有效沟通
1、客户的基本心理特征²
2、客户抱怨的原因²
3、处理客户抱怨的正确步骤²
4、消除客户异议的应对技巧
5、有助于建立客户忠诚度的沟通方法

《人际沟通能力训练》培训目标

了解沟通的障碍及消除的办法,掌握在生活中与职场中有效沟通的主要步骤与方法。提升沟通能力,处理好人际关系,建立良好的人脉网络。

培训师介绍

田欣

田欣

国内资深培训师(2003年)

国家二级心理咨询师(2003年)

(千例个案咨询辅导经验)

中医养生理疗与心疗师(2005年)

(亚健康慢性病调理个案几百例)

中美国际心理学院研究员

禅友会与普度心社(修心养生堂)发起人

国学研究与实践者

(主要学修方向:国学与心理治疗、禅修、中医养生)

师从国学大师董子竹老先生

皈依师是色达佛学院院长门措上师

田老师十多年来一直在电力、通信、银行、科技、大学研修班等领域开展讲座上千场。师承董子竹老先生、色达佛学院门措上师与泰山禅院丁愚仁老先生。擅长养生理疗与心疗,侧重亚健康调理与身心抚触疗法。包括睡眠障碍、神经衰弱、肩颈疼痛、腰肌劳损、肠胃病、女病、高血压、体质调理、乳腺增生、便秘等,以及精神不振、易怒、焦虑、抑郁、烦躁等情绪障碍调理,拥有大量实践经验,擅长现场调理,心理辅导,授课中全程实践练习。

田老师长年从事养生与养心领域的研究与实践,多年游学生涯,对中医理疗与佛医已有较深的理解。2003年进入培训咨询行业,主讲职场人士的情绪与身体健康专题;针对个人进行情绪调节与养生理疗;接收学员,帮助养生师提高专业能力。田老师极少参加各类活动,十余年培训授课,全靠客户口碑相传,发展成行业系统巡回演讲。主要精力则放在自身能力底蕴增长,人才培养与个人调理。学员评价田老师的课程是“好培训,大福利”,有烦恼有办法,做自己情绪的主人。小病自治,慢性病自调,成为自己与家庭的保健养生师。现场调理出效果,方法易学又易做,非常适合无医学基础、无心理学基础的职场人士学习。

本着提升觉悟,造福社会的宗旨,常年在普度心社组织念佛禅修、佛家养生 、心理疏导、读书会、抄经诵经等活动,以此来帮助大家远离烦恼,增长福慧,开阔心胸,获得福慧圆满的成就。以慈、悲、喜、舍四心为修身之本,回报佛恩、国家恩、父母恩,社会恩。普度心社也是千年净土祖庭庐山东林寺法宝流通处,常年推行佛学书籍免费结缘活动,广泛结善缘、佛缘。经常参加佛文化相关活动与会议(如全国各地的佛博会),主动将佛宝书籍送到修学人身边,方便大家亲近祖师教言

【擅长领域】

养生智慧、理疗实操

心理辅导、心理咨询

情绪管理、心理减压

【擅长领域】

成年人的压力舒缓与情绪管理,亚健康身心调理与慢性病理疗,身心抚触疗法



服务过的客户有:

供电行业:北京供电局,上海供电局,太原供电局,鹤壁供电局,呼和浩特供电局、台州供电局、沙角C电厂,山东昌乐供电局,江西宜昌供电局,温州供电局,潮州供电局,辽宁营口供电局,辽宁朝阳供电局,揭阳郊区供电局,清远连南供电局,温州洞头供电局,连州供电局,河南省电力勘测设计院,山东高密供电局,河北张家口供电局,广东阳山供电局,河北廊坊供电局,贵州安顺供电局,成都水电工程五局,安徽安庆供电局,清远佛冈供电局,安徽宁国供电局。

金融行业:北京建设银行、邯郸农业银行、河北廊坊农业银行,石家庄工商银行,山东滨州信用合作社,哈尔滨建设银行,张家口建设银行,济南民生银行,廊坊银行、长春民生银行、广州招商银行,宁波银行,鄂尔多斯兴业银行、内蒙东部农业银行、荷泽农业银行、汕头工商银行,济南农业银行,承德农业银行、秦皇岛农业银行、张家口农业银行、通辽农业银行、集宁农业银行、焦作农业银行。

通信行业:内蒙古联通公司、宁夏电信、江西移动总部,湖南移动通信,湖南岳阳移动通信,北京移动、北京电信、天津移动、河南移动、河北电信。

其他行业:百度公司,海辉公司,金华盛纸业、郴州烟草、强生控股集团、泰康人寿、北京丰台区卫生系统,贵州金元集团,加德士公司,广东省第二人民医院,太极集团,中国石化,北京大学政府管理研究中心,河北廊坊烟草局,红塔集团、中国石油,中国石化石油化工研究院,北京大学燕园国学堂,山东大学,济南大学,伊利集团总部、韩国SK集团,歌尔声学,山东星科教育,广州罗西奥,奥康集团,贝因美集团,耐克体育,两条腿裤业,中脉集团,珠海爱婴岛,山东新华制药及在上海、北京、内蒙古、成都、广州、石家庄、长沙、济南、徐州、武汉等全国各地公开课。



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《人际沟通能力训练》关键词
商业心理、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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