当前位置:培训频道经理人学院MTP综合班 》孙振领:MTP管理才能发展训练 (课程编号:100111480)

MTP管理才能发展训练

 

《MTP管理才能发展训练》课程大纲

课前训练
 培训理念/学习方法/快乐原则
 回馈训练/互动训练
第一节:管理职能
1. 领导力的角色与认知
2. 管理理念
3. 管理的角色与功能
4. 管理者应具备基本态度
第二节:高效团队的建设与管理
1. 高效团队形成的4个步骤
2. 指挥系统的一致性
3. 职务的认知
4. 团队的有效授权
5. 团队的共赢理念
第三节:团队的组织沟通
1.有效的沟通定义
2. 沟通的三大要素
3. 建立有效的沟通渠道
4. 建立无障碍的沟通环境
5. 如何有效倾听
6. 组织的沟通表达技巧
第四节:问题的分析与解决
一、 问题分析与解决
1. 问题如何分类
2. 问题的定义
3. 问题的分析与评估
4. 有效的问题解决模式
5. 原因分析与对策评估(系统图)
6. 问题的特性图(鱼骨图)
二、 问题的控制
1. 问题控制的本质
2. 问题与控制的类型
3. 问题控制的原则
第五节:PDCA计划循环模式
1. PDCA计划循环图
2. PDCA计划实施的有效控制与运用
3. 科学的实施方法5W2H
第六节:目标的制定与有效管理
1. 目标制定的SMART原则
2. 目标计划制定的三大法宝
A、数据分析表 B、SWOT优劣势分析表 C、 BOGSPM计划执行表
3. 工作分配时应考虑的原则
4. 目标共有制
第七节:有效发挥团队组织效能
一、 部属培育与有效指导
1. OJT的学习影响原则
2.掌握部属培育的要素
3.新进员工的教导方法
4.有效的工作指导步骤
5.管理能力的培养
第八节:掌握部属激励的技术
1. 了解员工的需求
2. 激励时注意的事项
3. 赞美与责备的技巧
4. 有效激励的10种方法
5. 激励应遵循的4个原则
6. 4种类型员工的激励策略
第九节:发挥领导力
1. 领导力的运用
2. 从管理到领导
3. 因情境而异的权变式领导

《MTP管理才能发展训练》培训目标

 完成营销服务心态三要素。
 提高营销服务人员专业素质;
 销售变革中如何营销服务突破!
 建立客户营销服务流程;
 做好客户服务增值系统;
 创造和谐销售服务中心;
 正确科学建立客户异议解决体系。

《MTP管理才能发展训练》培训对象

 营业厅营销代表、营业厅经理、客服经理

培训师介绍

孙振领

孙振领讲师,香港爱迪泰浙江项目管理认证训练协会特约讲师,杭州干部培训中心,签约讲师,江苏省经济贸易委员会特约培训师、江苏省工业经济联合会讲师,华盛方圆顾问有限公司顾问师,签约讲师,江西华峰顾问公司讲师,江苏昆山创源管理咨询有限公司特约培训师师,,步步高电子有限公司签约讲师,南京大学特约讲师,企业互动娱乐式讲师,营销类和管理类实战派培训专家,现为多家培训机构顾问讲师,浙江,江苏和四川部分企业营销和管理咨询师。他先后担任摩托罗拉,步步高电子销售部,培训部经理、项目部经理,培训讲师,福州长东贸易有限公司市场总监、太原公司总经理等职务。
孙振领讲师,从事营销学、卓越团队建设、目标管理,行之有效的中层管理、心态调整、员工素质提升、市场区域管理,企业成功法则等专业训练课程,曾在全国15个城市拥有150多场的培训经历,被誉为“最有激情最具实效的讲师”。孙振领讲师在2002年荣获广东步步高电子有限公司三大优秀讲师之一称号;2002年被中国营销协会评为“营销类最佳讲师”,他的一句“速度生存,天道酬勤”的座右铭,曾帮助过许多企业快速倍增业绩、提升员工素质、提高管理水平,激励过众多人士在成功的道路上奋力打拼……
服务过的客户有:中国石化集团股份有限公司洛阳分公司,中国移动,广东步步高电子、浙江海通食品集团股份有限公司、宁波贝发集团、摩托罗拉、南方高科、中域电讯、峰星电讯、新睿棋电子有限公司、河南智盛电器有限公司、宁波金田铜业、香港新宜家装饰公司、中国培训师大联盟、苏州创源管理咨询有限公司、杭州湾大酒店、金麒麟办公图文中心、风铃服务有限公司、郑州铁路局装卸机械厂,河南省电力勘测设计院,河南第二火电建设公司,河南众品食业股份有限公司,河南宏展集团、郑州新财富创业投资管理有限公司、河南华东电气有限公司、河南省特利衡器有限公司、郑州新长城房地产有限公司、郑州海威车辆部件有限公司、广东南方高科有限公司郑州办事处、郑州发展置业有限公司、厦新电子洛阳分公司、丽华快餐等
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《MTP管理才能发展训练》所属分类
《MTP管理才能发展训练》关键词
人力资源、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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