当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》刘建华:基于KPI的卓越绩效管理体系建设 (课程编号:100111418)

基于KPI的卓越绩效管理体系建设

 

《基于KPI的卓越绩效管理体系建设》课程大纲

1. 绩效管理概论
• 绩效管理与绩效考核?绩效管理的定义
• 为什么企业战略难以有效执行?如何建立基于全员绩效的企业文化
• 从战略管理到绩效管理:绩效管理是每个管理者的第一要务
• 绩效管理基本理念和方法(价值链、三级KPI体系、BSC(平衡积分卡)、关键行为标准、绩效考核、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划)
• 绩效管理的实质:目标管理、从A目标到A+目标持续改进
• 基于预算的目标管理体系建设
• 各级管理人员的绩效分工
• 如何确定考核/评估的时间周期
• 绩效考核中的难点处理(行政类人员考评、行为标准)
2. 关键业绩指标(KPI)体系的建立
• 什么叫关键业绩指标(KPI)
• KPI到底有什么用?
• KPI指标体系设计原则及常见方法介绍
• 本企业KRA及关键驱动因素——现场研讨
• 基于平衡计分卡设计KPI方法
• 基于价值树设计KPI方法
• 指标汇总、筛选、审核/评审
• 关键指标KPI表/库
 KPI指标选取、指标权重
 目标设定
 KPI与工作目标设定、异同
 如何制定评分标准?
3. 实战训练一:明确公司战略及策略(设计公司一级KPI)
• 三种战略定位:低成本、差异化、聚焦
• 战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
• 公司的SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
• 任务一-设定公司战略:定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
• 任务二-从公司战略到业务战略
• 任务三-从业务战略到职能战略
• 战略评估
• 任务四-确定公司一级目标:年度、季度
• 设计公司一级KPI(KPI项目、KPI值)
• 公司一级KPI评审
4. 实战训练二:从战略、策略到计划(设计部门二级KPI、个人三级KPI)
• 目标设定基本原则及方法
• 工作重点、目标、工作计划、权重(28原则的应用)、标杆设计(内部标杆、外部标杆)
• 任务五-确定部门二级目标:销售、产品(研发和生产)、人力资源、财务、服务……
• 设计部门二级KPI(KPI项目、KPI值)
• 部门二级KPI评审
• 任务六-确定个人三级目标(KPI项目、KPI值)
• 个人三级KPI评审
• 目标评审、目标承诺、目标发布
5. 实战训练三:绩效目标执行策略及辅导技巧
• 教练技术
• 任务七-任务布置技巧:结果性表单、过程方法、培训
• 员工绩效辅导与操作:熟练型、半生型、新手型
• 绩效目标指导与反馈
 经常性指导
 定期回顾
• 建立对事负责制的工作机制:对人负责、对事负责、例外管理、突发事件管理
• 评估你的下属,如何让员工意识到自己的不足并改进
6. 实战训练四:绩效评估
• 绩效评估的本质
• 绩效评估流程(步骤及方法)
• 绩效评估结果分级:含义、强制分布
• 工作总结:关键事件、数据支持、与目标值对比
• 任务八:公司级绩效考核实施(对部门经理级进行考核:团队任务完成情况);
• 任务九:部门级绩效考核实施(对员工个人进行考核)
• 任务十:绩效沟通
 绩效沟通的目的
 绩效沟通的本质:工作标准的沟通、价值观沟通
 绩效沟通技巧(角色扮演)
• 制定绩效改进计划
• 绩效考核结果的强制分布
• 绩效考核中常见误区及处理
7. 绩效考核结果应用
• 绩效考核结果应用的重要性和内容
• 绩效结果如何与薪酬体系配套?
• 建立奖励制度/非物质激励制度

• 结束课程

《基于KPI的卓越绩效管理体系建设》培训目标

 了解团队、员工激励基本方法和技巧
 了解绩效体系的关键要素:目标管理、绩效考核、绩效沟通等
 了解绩效管理项目推进工作技巧
 掌握如何根据公司职位体系确定绩效考核层次
 掌握如何依据公司战略进行工作任务和目标分解
 掌握如何设计绩效考核体系
 掌握如何设计给予平衡记分卡(BSC)的三级关键绩效指标(KPI)
 掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结
 掌握如何进行有效绩效评估(评估小组和评估规则)
 掌握如何实施绩效面谈,落实绩效考核结果
 掌握如何进行绩效辅导的方法技巧;
 掌握设计绩效考核流程和制度,掌握各种绩效考核表格应用;
 学习领先公司绩效管理的实践经验

《基于KPI的卓越绩效管理体系建设》培训对象

公司副总/各总监/各部门经理

培训师介绍

刘建华

刘建华
北京大学、清华大学客座教授;
 北京華奕天启管理咨询公司高级顾问
 中国最出色的人资顾问专家家之一;
 迪信通集团企业商学院掌门人

最具影响力的专家之一:
-理论与实战完美结合的顾问,在多家公司、知名学府成功实施过上百场公开课及内训课,受训学员近万人。
-曾经培训辅导过多家行业品牌公司,培训有效促使企业快速成长,获得极大反响与绩效。从事关于企业战略、集团治理、人力资本等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。
-人才战略、人力资源系统以及企业商学院系统研究专家,参与不同类型企业集团的战略、人力咨询。担任过30多家企业的顾问。
-人力资源管理体系设计、组织/职务体系设计、商学院建设、绩效体系建设、激励性薪酬设计、任职资格体系项目,ORACLE HR系统建设、流程再造等管理项目设计实施专家。
-具有多年成功的人力资源管理与培训实践经验,对通信、汽车、计算机网络及零售等行业的人力资源管理现状具有深入的研究和理解。在培训、咨询方案设计和实施上具有丰富经验,对培训开发、人力资源管理流程、工具方法具有深入的研究和开发。
-多年来曾为多家全球500强企业和行业品牌公司提供过专业培训与管理咨询
服务过的客户有:中国移动----中国最大通讯公司;
奇瑞汽车----中国成长最快的汽车企业之一
华为技术----中国IT企业大佬,狼性团队创始者
中国船舶总公司---中国最大的船舶集团。
三星电子----著名综合企业集团
飞利普电器-----全球知名电子企业
西门子----老牌全球电器集团
联想集团----中国IT企业典范,世界500强;
中国联通----中国通信巨头;
空中网----纳斯达克上市企业,中国成长最快的SP及互联网企业;
迪信通集团----中国通讯零售业巨头;
亿阳信通----中国大型IT企业集团;
伊利集团----中国最大的乳业公司;
吴太集团----中国最大的药品流通企业之一;
加拿大达内科技集团----美国国际数据集团投资的IT教育集团;

最优秀的实战家之一:
职业经历:
曾任:迪信通集团人力资源总监
迪信通集团企业商学院院长
任职期间,组织或领导了基于全国管理的人力资源管理体系设计、组织/职务体系设计、绩效体系建设、激励性薪酬设计、任职资格体系项目,领导部门成功实施ORACLE HR系统建设、流程再造等管理项目;创办了迪信通企业商学院并为企业提供培养了大量商业以及管理人才。
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《基于KPI的卓越绩效管理体系建设》所属分类
《基于KPI的卓越绩效管理体系建设》关键词
人力资源、
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