当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》李禹成:有效沟通 (课程编号:100111409)

有效沟通

 

《有效沟通》课程大纲

一、成功的沟通
 人们表达自己的四种方式
 人们倾听别人的四种方式

二、进入积极倾听状态
 完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
 如何理解和提炼讲话者的消息
 倾听应避免的语言和非语言行为
 同理式的积极倾听
 有效反馈技巧

三、自信讲话
 如何自信地表达你的信息
 如何说要比说什么更重要
 自信讲话的非语言工具
 改进信息内容的技巧和工具
 如何采用积极、有力的方式运用语言传达信息
 听众能清楚地理解和积极地接受信息的方法

四、双赢解决冲突问题
 建设性地解决冲突
 解决冲突的工具和模式


五、面对沟通中的难题
1. 人们在工作中面对的最常见的难题
2. 用积极倾听和自信讲话有效地解决这些难题
3. 使用电子邮件的技巧
4. 如何组织和有效地表达正式的信息
5. 解决销售关系和客户问题
6. 如何有效地进行面试
7. 如何培训员工
8. 如何主持会议
9. 如何处理与管理层的关系

六、 十大秘诀
1. 特定沟通环境中的速成技巧和方法
2. 如何有效地进行电话交流
3. 如何有效地加强团队工作

七、 人际风格沟通技巧

1. 分析型人的特征和与其沟通技巧
2. 支配型人的特征和与其沟通技巧
3. 表达型人的特征和与其沟通技巧
4. 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

八、 怎样与领导进行沟通
1. 向领导请示汇报的程序和要点
2. 与各种性格的领导打交道技巧
3. 说服领导的技巧

九、怎样与部下进行沟通
1. 下达命令的技巧
2. 赞扬部下的技巧
3. 批评部下的方法
十、其他需要注意的重点
1. 背景
2. 地域
3. 男人、女人
4. 文化背景
5. 价值观

《有效沟通》培训目标

 有效利用肢体语言,提高沟通能力
 掌握人际风格沟通技巧
 提高与上司的沟通质量
 改善与下属的沟通方法

《有效沟通》培训对象

企业各阶层管理者
公共管理机构的管理者
普通员工

培训师介绍

李禹成

李禹成
国家创新人才训练模式开发小组 组长
国家职业经理人资质评价中心  资深顾问
最优秀的个人和职业发展潜能培训师

优秀的顾问专家:
-----受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。
-----辅导过多家品牌公司,培训现场有效促进人们快速成长,获得极大的凡响与绩效。
-----人才领导力,执行力训练专家,具有丰富的成人训练经历,帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。
-----致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
服务过的客户有:哈药集团、大连珍奥、泰康人寿、京泰家具、黑龙江神笔、五洲在线广告公司、中国石油、赛特商业集团、证泰律师事务所、老万炉业、中脉科技、华夏千年、北京爱伦斯特珠宝公司、新科海集团、上海曼恩琳公司、中脉科技、参花消渴茶、莲花味精股份公司、中国-阿拉伯化肥有限公司、天津富康农业开发、北京世纪物流公司、北京交通大学、北京温都水城大酒店、沈阳供电局
点击查看李禹成的详细资料>>>>

《有效沟通》所属分类
《有效沟通》关键词
人力资源、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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