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中层干部管理能力提升(12月8日)

 

课程大纲

课程目标及收益:                                                                         
   企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。
   企业的运营过程中,中层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度,忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了
一 个好员工而多了一个不合格的管理者。  
   我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业效益,进而为企业赢得市场竞争的优势。
1.使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁
2.学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权
3.知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧
4.认识沟通的重要性,掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境
5.掌握出色的团队领导能力,增强自己的领导魅力
6.了解辅育人才的重要,学习如何在工作中辅导下属


课程大纲设计:                                                                       
引言:管理的本质
1.中层管理者的实质是什么?
目标—计划—标准—流程-过程—结果,交换价值
2.中层管理者的基本技能
3.最受欢迎的管理者具备什么特性


第一讲:本色做人,角色做事:管理者的角色定位
思考:管理干部与一般员工有什么差异?
模拟角色练习:中层管理者常犯的角色错误有哪些?
1、为什么会有中层经理?
2、中层管理者扮演的角色
3、中层管理者六种错位
4、受重用的中层管理者特点
5、中层管理者的六项职责  
6、普通管理者与卓越管理者区别
第二讲:三分战略,七分执行:组织执行力提升
1、企业执行力差的原因分析
讨论:您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家?
2、中层的作用
3、执行启蒙--商业人格
4、执行动力与方向--客户价值
5、执行目的:结果与任务
   过程更重要还是结果更重要?
   结果才是最最重要的
   客户为结果买单,成功用结果交换
6、中层经理执行五大法宝:
  第一,凡是有结果,绝不降低标准
  第二,结果有承诺,责任(主体)很明确
  第三,过程重跟踪,问题速解决
  第四,结果给评价,及时兑奖惩
  第五,差异要分析,亮点须复制
第三讲:适时授权,同步成长:高效授权技巧修炼
1、授权概念
2、有效授权作用
3、择机授权:如何选择授权时机
第四讲:辅之有益,导之增效:卓越管理者辅导技巧
1、什么是辅导?
2、教练式辅导者基础素质要求
3、OJT员工辅导流程
4、员工辅导四步骤
5、新老员工辅导技巧
6、教练式辅导流程
第五讲:择机激励,倍增绩效:团队成员的有效激励
1、团队成员士气低落的原因分析
2、创造一个激励的环境
3、马斯洛需要层次论
4、员工激励的四大原则
5、物质激励与非物质激励
6、有效激励团队成员的方法
第六讲:1+1大于2:团队建设与冲突管理
团队概念
团队与团伙
团队三要素
团队的建立与发展
团队中员工培养技巧
日常管理技巧
评价与激励技巧
第七讲:大海中的灯塔:目标确立与计划执行
1、为什么必须首先解决目标问题
2、目标可以帮助我们做什么
3、如何正确地表达目标
4、目标的三个来源
  老板下达、上级分解
  自己的角色和职责
  自己的心态和梦想
5、如何正确地使用和管理目标
6、计划是什么不是什么
第八讲:省时省力,沟通有功:管理沟通与影响技术
1、管理就是沟通沟通再沟通
2、许多管理者缺乏有效沟通能力
3、高效沟通的定义与要点
4、高效沟通的步骤
5、高效沟通工具
6、沟通过程中常见的三个障碍
7、沟通四项核心技能
8、社会风格与沟通
9、沟通四项核心技能
10、沟通实战技巧:
第九讲:管住自己,才能管好别人:自我管理能力
 1、时间管理
2、情绪与压力管理
 第十讲:绩效管理与科学评价
1、绩效考核的重要意义
2、绩效考核是谁的事情?
3、为什么国内多数企业考核失败?
4、绩效管理循环是怎样的?
5、绩效管理循环如何一步一步展开
6、如何使用绩效考核结果
7、绩效考核的重要难点关键点在哪
8、对管理者的能力素质要求
9、为什么要把绩效考核放在循环里
10、如何提取考核指标
11、管理者在绩效管理中的关键作用


培训师介绍

周老师

企业家协会特聘培训讲师,卡耐基教育集团高级签约咨询师,实战派咨询管理专家,顾问式培训专家现任许氏企管首席高级顾问师、培训总监,清华大学、北京大学、时代光华商学院特聘培训讲师
周老师多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在蒙牛集团、三星电子等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。同时,子人老师拥有5年销售经验,13年培训、管理经验。多年来潜心研究企业培训体系的建立,高绩效的中高层管理设计,人力资源6大模块项目推进。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

周老师课程特色:
周老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,充分互动,现身说法,实例分析研讨,注重实战指导、情景化教学。周老师倡导通过诊断和分析等咨询手段,准确定义企业核心问题所在,清晰界定问题点,然后协助企业由点及面的整体改善。通过帮助企业调查、分析、指导,采用具有针对性的方案,从而为企业创造出真实的效益。

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