当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》马绍斌:从心理角度看和谐工作关系的要领(2017) (课程编号:1001113554)

从心理角度看和谐工作关系的要领(2017)

 

课程大纲

企业面临问题
1.帮助学员理解构建和谐工作关系的目标、要素和作用;
2.帮助学员从心理角度理解人的差异、需求和导致交往障碍的原因;
3.帮助学员掌握处理各种工作关系的要领。


学员适合对象
主要适合企业的中层干部。也适合有兴趣了解相关问题的各层级工作人员。


传授观念知识
构建和谐的工作关系的目标、作用、要素分析。
从心理角度理解人的差异、需求和导致障碍的原因。


掌握工作方法
处理各种工作关系的要领:与上司的关系;与下属的关系;与同事的关系;与服务对象的关系。
工作关系中的难点及应对的策略与方法。


课程内容大纲
第一章   我们的困扰与期盼
1.1 剖析工作关系中容易出现的问题和困扰
1.2 和谐的工作关系所追求的目标是什么
1.3构建和谐工作关系的要素分析
1.4 通过构建和谐工作关系提高团队整体效益的作用


第二章   从心理角度理解工作关系中的心理活动规律
2.1从心理角度理解人的差异
2.2从心理角度理解人的需求
2.3从心理角度理解人与人之间交往障碍的原因


第三章   处理各种工作关系的要领
3.1与上司的关系
3.2与下属的关系
3.3与同事的关系
3.4与服务对象的关系
3.5工作关系中的难点及应对的策略与方法


培训师介绍

马绍斌

主要背景资历:心理健康专家。暨南大学行为科学和心理学研究室主任。历任副系主任、副院长等职务。主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。在心理健康工作领域,是全国医学心理学教学专业委员会常委、国际华人医学家心理学家联合会理事、国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、广东省高校心理健康教育与咨询专业委员会常委、广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。
授课风格:深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动,深受听众欢迎。
曾服务过客户:友邦保险、安利、立白、21CN、网易、广东工商银行、广东农业银行、广州海关、深圳海关、珠海海关、湛江海关、中山海关、江门海关、南方航空公司、华南路桥、广州中国移动通信、阳江中国移动通信、中国南方电网、中国电信、远洋公司、平安保险、顺德地税局、中山大学第一附院、第三附院和肿瘤医院、广州市第一人民医院、广州陆军总院、深圳市人民医院、珠海市人民医院、广州本田、三菱电机、东莞鸿图、深圳华侨城集团、肇庆星湖生物科技、中山朗能、中山完美、东菱凯琴集团、慧妮、美国礼来、潮州名瑞集团、葛兰素史克、美的集团、顺德泰科、富士康、正中珠江会计事务所等上百家企业、事业单位的管理干部或一线员工等。
讲师寄语学员:工作压力是客观的但更是主观的;我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。压力管理和情绪调控要有系统管理的思想,要顺应心理活动的规律,不宜头痛医头、脚痛医脚,应该标本兼治、内外兼修。衷心祝福各位学员朋友能让自己的工作更轻松一些、更快乐一些。

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