当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》赵老师:跨部门沟通与协作 (课程编号:1001113177)

跨部门沟通与协作

 

《跨部门沟通与协作》课程大纲

授课方式:讲授、案例分享
培训对象:部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部


【课程背景】


企业的快速发展,伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化,与此同时,部门间的交流也越加紧密与频繁。然而,由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已。
【学习目标】


  ■ 掌握沟通的核心原理,提升沟通的核心技能
  ■ 建立新的沟通观念,掌握对上、对下、对内、对外以及跨部门的沟通方式
  ■分析企业沟通的常见障碍,提升激励员工的技能


【课程大纲】




第一章:沟通的本质解析 
一、企业沟通常见的几个问题
二、从数据分析看沟通的重要性
三、沟通的常见三大障碍解析
四、沟通是团队建设的必要条件  
五、成功沟通的两个关键因素
六、沟通的三个层次解析
七、沟通难的心理学因素分析


第二章:沟通的基本技能训练  
一、中国企业沟通的现状分析
二、沟通的三大原理
三、高效沟通的基础因素
四、沟通的流程图解析
五、如何取得别人的信任
六、沟通时如何进行期望值管理




七、沟通的表达能力提升
八、如何找到共同语言-“望闻问切法”解析
九、如何增强沟通中的说服力


第三章:沟通的四种类型解析
一、沟通失败的常见原因
二、沟通的四种类型
三、四种类型沟通的实战技能训练


第四章: 管理者如何通过沟通留住人才
一、 员工向往的是什么样的企业?
二、 如何建立员工关系预警机制
三、如何与员工进行绩效沟通
四、企业稳定核心骨干员工的常用方法解析
五、优秀企业文化建设流程与步骤解析


培训师介绍

赵老师

著名人力资源管理实战专家
中山大学特聘专家
上海财经大学MBA
国家高级企业培训师
TTT高级认证讲师
中国总裁网特聘金牌讲师
电力通信银行业高级讲师
中国南方人才市场特聘高级讲师
曾任世界五百强企业富士康科技集团 、亚太五十强企业深圳万兴科技、国内知名企业德邦物流等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。
课程注重实战效果,主张学员能学以致用,通篇案例贯穿,内容聚焦主题,方法实战、实用,善于面对具体问题研究解决。

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