当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈剑:大数据支撑企业精细化运营及精准营销(1天) (课程编号:1001112977)

大数据支撑企业精细化运营及精准营销(1天)

 

课程大纲

企业面临问题
现在媒体上铺天盖地的都是“互联网思维”和“大数据”的各种文章,然而大多数的企业对此还停留在观望和一知半解的状态。再继续观望下去,也许您的企业正在错失一个企业腾飞的机会,或者错失一个差异化的机会。
此外,很多企业正在寻找新的“商业模式”,试图通过所谓“互联网思维”改变“商业模式”来一步登天,却不知道,抛开“大数据”的所谓“互联网思维”是无根之木、无源之水。如果没有大数据作为支撑,淘宝/小米们的互联网思维就只能停留在理论层面。
本课程的目的是向企业的中高管介绍“大数据”,它能给企业带来什么?如何实施大数据,需要什么样的准备?需要多少的成本?
通过本课程,您可以了解以下内容:
1. 了解大数据的概念,大数据和“互联网思维”是什么关系?
2. 大数据如何跟企业的具体工作相结合,实现精准营销
3. 如何使用数据推动决策过程
4. 实施大数据需要什么样的人员,多高的成本
5. 通过案例切身体验大数据的巨大威力


学员适合对象
企业中高层管理者


课程内容大纲
一、大数据时代概述
“大数据”貌似火了,但是大数据的其实已经有十几年的历史了,本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据和“互联网思维”
3.大数据和新”商业模式“
4.大数据的全景视图
5.企业应该具备哪些大数据的技能?
案例演示:数据如何推动决策。


二、构建企业分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据,利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的管理和结合
a)数据化决策和传统决策方式的区别
b)营销动作和大数据的结合
c)岗位的设置和技能要求
2.大数据的相关工具和方法
a)可选的大数据工具及成本
b)大数据工具和企业的现有信息系统如何集成
c)大数据提高的是效率,降低的是成本


三、关键指标(KPI)的分析方法
KPI指标的分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标。但是这种分析方法太依赖管理者的经验,实践中对决策的实质帮助并不大。本节讲述传统的分析方法的缺陷,以及大数据方法对此的改进。
1.案例思考:从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷,为什么我们必须掌握更多细节
3.对于KPI分析的改进
a)使用专业的分析图表加以展示
b)使用分类方法简化业务逻辑
c)建立业务模型有效利用指标


四、大数据与精准营销
精准营销不仅是理念问题,还需要有科学的技术手段和方法,本节介绍大数据如何帮助企业实现精准营销。
1.区域和新客户开发
a)扫街式的新客户开发存在的问题
b)分析对CRM系统的要求
c)实现精准的客户定位与优先级判别
2.客户维系
a)客户现有价值与潜在价值分析
b)客户细分与客户结构分析
c)客户流失倾向分析与客户挽留
3.产品管理
a)产品趋势和生命周期分析
b)产品成熟度分析和分类
c)基于成熟度模型的产品优化策略
d)产品关联销售分析
e)促销精细化分析及提升


五、总结


培训师介绍

陈剑

陈剑
主要背景资历:计算机专业硕士、微软认证专家、IPMP项目管理协会会员、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师。曾任某大型跨国公司运营总监,曾负责实施集团信息化(包括ERP和信息平台建立、流程再造)建设;历任项目经理,技术总监,副总经理等职务、熟悉整个公司的营运管理、财务管理、信息化管理、人事行政管理等工作。
擅长课程:《实用企业数据统计和分析技术》、《专业幻灯片和图表制作技术》、《现代项目管理》、《新产品研发和客户需求分析》、《Excel、Access和PowerPoint在管理中的实战运用》
曾服务过的客户:中国移动(昆明、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、北京交大、上海交大MBA班、国药控股(广州、昆明)、中纺粮油、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、麦格昆磁、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、东软、蒙牛、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院奇正藏药、深投投资、亿道电子等。

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