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高效团队建设与管理

 

《高效团队建设与管理》课程大纲

授课对象:
企业中基层管理者。
 
课程背景:
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力,那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋,战胜挑战”。因此,高效团队建设与管理提升一直是企业关注的焦点。究竟如何做好企业团队建设和打造高效团队,是每个企业都在关注的问题,也是本课程要解决的问题。
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调塑造团队意识,快速针对顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?如何打造有竞争力的团队?上述一系列的问题正困扰着很多企业管理者。
本课程将能使学习者透彻地理解打造高效团队的方法和技巧,真正打造高效有竞争力的团队。本课程采用学员喜欢、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境训练与引导技术,结合管理过程中的实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。所用案例均是来自于实际管理,拓宽团队管理者的管理思维,提升团队管理者的领导能力。
 
培训目标:
2 深刻认知团队,理解高效团队的内涵
2 了解如何区分团队成员角色,共享团队目标
2 提升沟通技能,做好团队内的360度沟通
2 学习团队辅导技巧,提升团队成员绩效
2 学习团队激励技巧,提升团队成员士气
2 塑造团队管理者领导力
 
课程大纲:
第一部分  什么是团队
1、团队管理协作存在的问题
Ø 核心人员逐渐离职
Ø 运营成本不断升高
Ø 团队内部供应链断裂
Ø 产品竞争力持续下滑
2、团队的认知
Ø 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示
Ø 团队与群体的区别
3、高效团队的9个特征
4、团队的四个条件
Ø 自主性
Ø 思考性
Ø 合作性
Ø 凝聚性
5、案例剖析  视频分享
第二部分  诊断团队角色  制定共享的团队目标
1、团队角色测试,发挥优势  弥补不足
Ø 实干者
Ø 协调者
Ø 推进者
Ø 创新者
Ø 监督者
2、确定普遍认同的团队目标
3、建立和谐的团队建立文化,优秀的文化是一种宗教,为信仰而战的军队,是不可战胜的
4、分组研讨  案例分析
第三部分  团队的高效沟通技术
1、组织中沟通的障碍
2、沟通的三大基本要素
Ø 沟通的基本问题是“心态”
Ø 沟通的基本原理是“关心”
Ø 沟通的基本要求是“主动”
3、高效沟通的艺术
Ø 良好的沟通氛围
Ø 有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值
Ø 聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术
Ø 沟通无定法,掌握人性,把握人性,就可不“沟”自“通”
4、团队沟通与关系协调
1)与上级的有效沟通
Ø 理清角色关系
Ø 向上司请示汇报工作的要点与方法
Ø 取得上级信任的沟通方式
Ø 案例分析:A集团王主管的疑问
2)与下级的有效沟通
Ø 与下级沟通常见障碍
Ø 如何下达工作指令
Ø 赞扬与批评下属的技巧
Ø 面对面的沟通
3)与平级的有效沟通
Ø 建立情感账户
Ø 交情与工作效率的关系
Ø 跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)
Ø 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
5、 不同人际风格沟通艺术
6、 案例分享  情境演练
第四部分  团队辅导与激励技术
一、团队辅导技术
1、教练式管理的技术
(1)从关注事情到关注员工
(2)用问题来解决问题
(3)从关注过去到关注未来
2、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
3、“要我学”到“我要学”的转变
4、以辅导推进“改善行动”
5、有关辅导技巧的工具运用
6、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
二、团队激励技术
1、心理学原理:马斯诺需求\成就需要
2、人性激励模型
Ø 环境:营造轻松舒展的工作环境
Ø 文化:打造透明温暖的团队氛围
Ø 物质:钱不是万能的,但没有钱是万万不能的!
Ø 精神:职位有高低,人格没有高低!
3、激励的基本步骤是什么?
4、我们的通病在哪里?
Ø 物质方面
Ø 精神方面
Ø 事务方面
Ø 言辞方面
Ø 人性方面
Ø 表扬方面
Ø 上级方面
5、激励的非货币性工具:教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……
6、案例分享  工具运用
三、更高层次的团队领导
1、 从管理走向领导
2、 团队领导者自我能力提升的6P
Ø 远见(Purpose)
Ø 热情(Passion)
Ø 自我定位(Place)
Ø 优先(Priority)
Ø 人(People)
Ø 权力(Power)
3、情境领导之道——不同的领导风格
4、视频观摩  案例分享


培训师介绍

杨波

杨波
教育及资格认证:
高级讲师;
实战派企业管理培训专家;
MTP认证讲师;
美国领导力中心CLS认证中心培训师;
北京师范大学心理学院EAP导师;
管理教练训练导师(TMCC)
工作经历及专长
杨老师历任三菱集团、中国远洋集团等大型企业及外企高管、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务。华夏银行和中国移动管理学院等企业高级顾问。多年为企业提供管理培训与咨询服务期间,积累了丰富的实战管理经验。
杨老师擅长以心理学的角度觉察人性,使用企业教练和情景管理的工具培养学员的实战能力,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
杨老师擅长讲授的课程有:《MTP中层管理》《从专业走向管理》《新任经理人管理技能提升》《高效能人士的七个习惯》《情境领导》《赢在执行》《卓越领导力》《高绩效团队》《360度高效沟通》《TTT培训师的培训》《课程设计与开发》《演讲与呈现技巧》……
培训客户及培训风格
杨老师曾培训过众多知名企业,其中包括:微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、三菱、西门子、中国电子科技集团、蒙牛集团、三元集团、沃尔玛、康师傅集团、国美集团、美的集团、山东烟草、江西烟草、贵州烟草、三一重工、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、华侨城、香格里拉、凯宾斯基、中铁建工集团、山东潍柴动力、沈飞集团、中国民航、首都机场、中航集团、上海国际机场、中粮集团、中国神华集团、远洋地产、万科集团、永康房地产、中国移动、中国联通、中国电信、国航、东方航空、海南航空、厦门航空、金鹿航空、中石油、中石化、国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……
杨老师的授课深入浅出,善于把控现场气氛。语言幽默风趣,通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通,运用情景演练与教练技术,增强学员参与性互动性,帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的,保证了课程实战性、实用性、实操性;
杨老师的培训以开启学员的智慧为出发点,侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

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