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全面品质管理

 

《全面品质管理》课程大纲

第一部分 TQM基础
第一讲 品质管理的现代审核
1、品质的概念再审视
2、品质管理的5种错误观念
3、目前国内的几种错误观念
第二讲 全面品质管理原理
1、TQM的特点和关键
2、费根鲍姆博士的TQM定义
-“三全”原则的TQM
-以人为本的管理
-突出改进的动态性管理
-综合性的管理
3、TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点
l TQM八大原则
l PDCA、戴明和TQM
l TQM的特点和关键特性
l PDCA管理循环
4、TQM胜与ISO9001分析

第二部分 TQM的管理
第三讲 TQM的任务和内容
1、TQM的目标和任务:
-4大品质:人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质
-品质源于源头:不产生不良品、不制造不良品、不流出不良品
-4S乃唯一标准
2、TQM的过程和内容:全过程管理
-设计试制TQM
-生产制造TQM
-辅助生产TQM
-产品使用TQM
-维修过程TQM
-人员工作品质与改善
3、TQM的管理基础工作
l 标准化工作
l 品质信息工作
l 品质责任制
l 品质目标及指标管理
l 看板管理

第三部分 TQM方法(一)
第四讲 TQM的常用方法概要
1、TQM统计方法
2、案例:排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法
第五讲 TQM的关键工具:SPC
1、SPC的成功诀窍1:过程控制
2、SPC的成功诀窍2:以“部分”精确判定“全体”
3、案例:工序能力指数
4、案例:控制图
第三部分 TQM方法(二)
第六讲:品质功能展开(QFD)
1、品质屋:供方手段的关系
2、客户需求:亲和图
3、客户需求与供方手段的关系短阵
4、竞争分析:分析客户和自己对产品的看法
5、QFD的4个阶段:将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求
第四部分 TQM成本管理
第七讲 全面品质成本管理
1、品质成本项目设置和分类
2、品质成本管理
-成本预测和计划
-成本分析报告
-成本控制和考核
-构成比例和特性曲线
3、全面品质成本管理
-全面品质成本的构成
-进攻型模式的应用

第五部分 TQM实战
第八讲TQM是现代企业的运用之道
l力量在于整个流程
l在企业中开展TQM的八大步骤
l开展TQM的关键成功因素
l品质改进

第九讲 全面品质管理应用分享
1、物料品质的控制关:IQC作战
2、后工程就是客户:客户满意度调查制度
3、“要素作业”的品质管理:工程监察
4、品质提案改善制度
5、4M变更管理体制
6、防呆作业法(Foolish Proof)
7、品质成本:“过剩品质”的思索

《全面品质管理》培训目标

认识品质管理的发展历程,树立全面品质管理的理念、经营思想
理解全面品质管理的观念、TQM的框架、TQM的目标;特别能够理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系
帮助管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升机制
掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具
全部课程参考日本、台湾实施多年效果最佳之案例做完整讲授,务使获得最佳之学习效果。

《全面品质管理》培训对象

企业生产与运作系统各级管理人员
总经理、生产总监、各部门经理
非品质控制部门中层、基层管理人员
品质控制部门各级管理人员、实务作业人员

培训师介绍

何健

西安交通大学经济管理学士, 经济学硕士。IATF汽车工业QS9000、ISO/TS16949注册主任审核员、SIXSIGMA黑带大师、IECQ-HSPM:QC080000审核员,历任大型外资企业质量经理、厂长、副总经理。何老师不仅具有扎实的理论功底,更有丰富的实践经验,讲解方式生动活泼,运用案例分析进行启发式互动教学,使学员在轻松愉快的气氛中掌握原本抽象的管理技术。
服务过的客户有:(深圳)艾默生电气、深圳富士康集团(长期合作讲师)、正崴集团(东坑富港电子)、伟易达集团、依利安达(广州)电子、中国长城计算机(深圳)、东莞汤姆逊(电器)、美的集团、新中集团、英国雪津啤酒、康佳集团、达晨电业、美维集团、中山大洋电机股份有限公司、松下电工、康能特、贯新集团、永志印务、高雅电溶、吉恩吉纤维、立贸电线、盛德电子、久立光电、梅华表业、恒磁金属、创磁电子、富声达、东新化工、科达五金、宝信金属、恩梯恩欲隆、日正弹簧、健益五金、星协昌精密机械、亚洲化学、百瑞科技、建滔化工集团、华晶电子、松维线路板、台达电子(五厂)、汇侨电子、协兴电子、东骅电子、大和电子、东莞诺基亚、惠州TCL、爱立信、华强三洋、夏新电子、惠州德赛、飞利浦照明电子。。。。。。。
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生产管理、
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