当前位置:培训频道岗位技能培训项目管理 》戴朝昕:成功项目管理(2天) (课程编号:1001112448)

成功项目管理(2天)

 

《成功项目管理(2天)》课程大纲

【课程简介】
l 如果说战略管理关注“做正确的事”,那么项目管理则关注“把事情做正确”,即项目是企业实现战略目标的途径。目前,我国每年有上百万个大中型项目在实施,投资额达到了数万亿元,项目管理也被业界誉为21世纪十大热门职业之一。然而,我国绝大部分项目管理者都是由技术走向管理,之前没有接受过系统的项目管理培训。他们在项目管理中大都依靠自己的摸索和经验积累开展工作,往往导致工作绩效事倍功半,甚至影响到项目目标的实现。
l 为了让项目管理者掌握科学实用的项目管理方法。本课程以全球项目管理标准体系,PMI(美国项目管理协会)编著的《PMBOK(项目管理知识体系指南)》;为理论蓝本。结合学员实际项目,详细介绍了项目管理10大管理领域和5大过程组,帮助项目管理者构建项目管理框架体系。让项目管理者理解和掌握在项目前期的启动规划阶段、中期的执行监控阶段、后期的收尾阶段要做好哪些工作,保证实现项目目标。
l 本课程不同于一般的知识讲授形课程,而是采用行动学习“微咨询”式教学法。即课前除问卷调查全部学员外,还通过电话和当面访谈不少于2/3关键学员,课前形成学员小组实际案例,通过结构化案例演练、研讨和小结,串接需求管理各过程方法和技术,强有力地提升学员将课上方法工具落地到实际工作中。课后跟进辅导6个月,直到学员把课上工具掌握和落地。


【课程目标】
完成本次培训,学员能做到:
l 了解项目概念和特点
l 理解项目对企业的战略意义
l 理解项目管理2维坐标内容:5大过程组、10大知识领域
l 掌握项目管理者在项目前期、中期和后期要做好哪些工作
l 掌握并应用以下工具提升实际项目绩效:项目章程、干系人登记册、干系人权力-利益方格、项目WBS(工作分解结构)、进度网络图、RACI(责任分配矩阵)、挣值绩效报告、采购评分表、双头鱼骨图、帕累托图、整体变更控制流程表、AAR复盘工具表
 
课程主要内容:Ø


一. 项目概念和原理
1. 项目的作用
1) 小组研讨:企业做项目的核心作用是什么?
2) 案例:阿里1111购物狂欢节项目
3) 案例:广东某移动通信公司“软件质量提升项目”
4) 项目是组织实现战略目标的手段
5) 战略管理-做正确的事,项目管理-正确地做事
2. 项目管理四层次
1) 单项目(project)管理目标:提供一个产品或服务
2) 项目集(program)管理目标:增值和打造某种组织能力
3) 项目组合(portfolio)管理目标:让企业健康发展
4) 组织级项目成熟度 (OPM3)目标:让企业走向优秀
3. 项目的概念和特点
1) 项目的概念
2) 项目的三个特点
4. 项目与运营的关系
1) 项目与运营的共性与差异
2) 项目与运营相互相乘的关系
3) 项目与运营互为基础的关系
5. 项目三维度简介
 
1) 项目5过程维度
2) 项目10知识领域维度
3) 大项目4阶段维度
6. 项目4阶段维度概述
1) 项目管理顺序阶段:危险品场地清理项目
2) 项目管理交叠阶段:电厂建设项目
3) 案例广东某电厂建设项目
4) 项目管理螺旋阶段:软件开发项目
7. 项目5过程组维度概述
1) 5大过程组紧耦合关系
2) 5大过程组入口出口和循环关系
8. 项目10知识领域维度概述
1) 项目10知识领域结构图
2) 项目管理铁三角
3) 案例:四川某光电企业如何平衡项目铁三角
4) 项目3个核心知识领域制约坐标系
 
二. 项目启动过程组
1. 启动过程组要点
2. 获得组织授权
3. 项目章程
1) 项目章程的本质意义:立项和获得授权
2) 案例:广东某电子集团项目章程
 
3) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
4. 干系人利益和权力象限
1) 案例:广东某电子集团项目《干系人登记册》和《权力-利益方格》
 
 
 
2) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
3) 管理干系人在项目管理中的重要位置
4) 对不同象限干系人应用不同管理策略
 
三. 项目规划过程组
1. 规划过程要点
2. 研讨:我们项目计划过程存在哪些问题?
3. 规划的重要性
1) 计划是行动前起点至终点的模拟
2) 计划是测量尺
3) 计划是项目全方位整合
4) 项目经理关键能力是规划技能
4. 确定范围
1) 产品范围与项目范围
2) 确定范围的步骤、工具和成果
3) 范围说明书
4) 案例:四川某装备制造集团新设备项目的WBS(工作分解结构)
 
5) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
6) WBS分类:按组成部分、功能用途、生命期、地理位置
7) WBS形式:列表式、组织结构图式、鱼骨图式
8) WBS词典
9) 案例:山东某多媒体网络公司新建网络室WBS词典
 
 
5. 制定进度计划
1) 进度计划步骤、工具和成果
2) 估算资源和资源平衡
3) 常用进度计划三工具:里程碑图,甘特图,进度网络图
4) 案例:广东某保险公司参与省高速公路投保项目甘特图
 
5) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
6. 确定预算
1) 确定预算步骤、工具和成果
2) 估算四种常用方法:类比估算、参数估算、准备金分析、投标分析
3) 制定预算
4) 预算的构成
5) 案例:广东某保险公司参与省高速公路投保项目预算
 
7. 制定质量计划
1) 质量管理计划
2) 质量成本
3) 案例:摩托罗拉公司对一致性成本和非一致性分析
8. 制定人力计划
1) 人力计划包括:定义、配备、管控及遣散人力资源的计划
2) 角色与职责定义
3) 责任分配矩阵RACI
4) 案例:四川某金业集团新开店项目的RACI责任分配矩阵
 
5) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
9. 制定沟通计划
1) 项目经理在沟通中的核心位置
2) 沟通管理计划内容
3) 沟通管理计划表格:干系人、信息需求、时间、方式、由谁发布
10. 制定风险计划
1) 制定风险登记册
2) 风险管理核心:方法论、角色与职责、预算与时间、风险类别
3) 风险影响评级
4) 风险概率影响矩阵
 
5) 识别风险工具:文件审查、核对表分析、假设分析、SWOT分析
6) 风险评估
7) 案例:广东某保险公司参与省高速公路投保项目风险管控表
 
8) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
11. 制定采购计划
1) 合同类型:总价合同、成本补偿合同、工料合同
2) 合同风险分析
3) 投标评分表
 
 
 
 
四. 项目执行过程组
1. 执行计划
1) 研讨:如何提高团队执行阶段绩效?
2) 关键点:上级要求下级承诺形成闭环
3) 研讨:执行阶段出现偏差怎么办?
2. 建设高效团队
1) 案例:广东某项目的团队成员绩效评估
 
2) 项目经理的角色
3) 项目经理能力雷达图
 
4) 建设团队工具:培训、基本规则、集中办公/作战室、认可与奖励
5) 处理冲突办法:强制、面对、妥协、缓和、回避
3. 有效沟通
1) 实操演练:项目信息为什么在传递中失真?
2) 沟通模型中有效沟通要点:必须形成闭环,双方用心倾听
 
3) 研讨:沟通实施时,形式和内容哪个更重要?
 
五. 项目监控过程组
1. 监控绩效
1) 监控绩效要点
2) 案例:山东某网络公司新建网络室项目挣值分析绩效管控表
 
3) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
2. 监控质量
1) 监控质量工具:因果图、帕累托图、控制图、流程图、散点图
2) 案例:广东某保险公司项目投标失败原因和要因锁定
 
3) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
3. 监控变更和整体变更控制流程
1) 案例分析:广东某工程公司项目整体变更控制
 
2) 工具:偏差分析、变更来源分析、整体变更流程
 
六. 项目收尾过程组
1. 合同收尾
1) 合同收尾步骤
2) 合同收尾工具和成果
3) 合同签收
 
2. 项目收尾
1) 项目收尾步骤
2) 项目收尾工具和成果
 
3. 经验总结和整改方案
1) 案例:广东某集团通过AAR(After Action Review)复盘持续改进和经验积累
 
2) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文



培训师介绍

戴朝昕

戴朝昕
基本信息:

8年培训和咨询顾问经验、15年项目管理经验
美国项目管理专业人士认证(PMP)高级讲师
国际行动学习协会(WIAL)高级顾问
美国培训认证协会(AACTP)行动学习促动师、培训管理师和培训师
国际促动师协会(WFA)行动学习促动师

职业背景:
2012年-2013年,任益言普道咨询公司(国际行动学习学会(WIAL)华南分会)高级顾问。负责公司人力资源和行动学习咨询项目,培训项目的售前支持、项目实施、客户服务工作。同时负责讲授项目管理、行动学习、问题分析与解决类课程。
2015年-2016年,任中兴通讯学院高级讲师(兼职),负责项目管理课程及问题分析与解决课程的培训方案和授课、以及撰写和审核项目建议书,监控项目过程,评估项目效果。
2009年-2016年,任光环国际教育公司高级讲师(兼职),负责项目咨询、建立培训体系,统筹培训工作,把握客户需求,撰写和审核项目建议书,监控项目过程,评估项目效果。同时负责讲授PMP认证课程和项目管理实战课程。
1999年-2012年,任广东宜通世纪科技股份有限公司(上市公司)先后担任项目经理、高级项目经理、项目部经理等职务,具有13年企业项目集管理经验。负责项目招投标、客户关系、项目集目标、范围、进度、成本、质量管理总体协调工作。2005年-2010年主管广州移动、佛山移动、汕头移动、揭阳移动、河北沧州移动公司移动通讯(核心网、集客家客、传输、数据)项目,项目团队达150人,项目年合同额达1500万。
1993-1999年,任广百集团新大新公司工程部主管,负责电气工程项目管理。

荣誉业绩:
2013、2014年连续两次荣获《中国培训杂志》举办中国(含港澳台) “我是好讲师”比赛,百强讲师称号。
2015年7-9月,甘肃移动(省公司和各地市公司工程部)重点项目管理绩效提升项目。包括设计与开发重点工程项目标准化项目表单(主要是项目章程、WBS词典、进度管理计划、质量管理计划、干系人登记册及管理策略、责任分配矩阵、项目结项报告、项目经验总结),规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户96分好评。
2015年6-7月,广州商贸职业学校(国示范学校)中高层管理干部项目管理能力提升项目。包括课前调研把脉、诊断选项目,课中培训和演练,课后辅导,为学校建立了3类关键项目(精品课程研发及推广、新型校企合作、实训室项目)标准或表单,规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户97分好评。
2015年9-10月,山东移动聊城分公司项目(集客、室分、市场【社会渠道转型】、维护)绩效提升项目。包括设计标准化项目表单,规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户“此次咨询项目打破了以往“课上激动、课后感动、回到工作中不动的悖论”,确实让学员回到工作中能行动——工具方法适合实际项目情况,并且好用”的好评和97分评价。
2015年2月-10月,山东赛轮金宇集团(国内轮胎龙头企业)项目管理行动学习咨询项目。构建集团项目管理流程体系,设计与开发集团标准化项目管理5大过程组10大管理领域项目管理构建表单,规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,4个咨询阶段得分都在95分以上,获得客户高度好评。
2014年1月-11月,广发银行信用卡中心基于PMO的组织级项目管理方案—建立分层次的组织级项目管理体系(PMO管理体系),实现标准化、规范化的项目全生命周期管理(PLM),及时信息收集实现项目过程可视化,并通过项目信息整合实现对管理决策支持,以及提升项目经理能力,获得客户好评。
2013年6月-8月,中国南方电网处级科级干部实践性问题咨询项目二期(基于行动学习技术)—针对全面人力资源管理,包括但不限于人力资源管理顶层设计,人力资源发展战略与规划,人力资源管理相关制度、政策和目标,公司组织架构及生产组织优化,员工队伍建设,人才队伍建设,公司薪酬、福利相关制度建设等相关问题,获得客户92分好评。
2013年4月-6月,中国南方电网处级科级干部实践性问题咨询项目一期(基于行动学习技术)—针对资产全生命周期管理,包括但不限于资产管理体系顶层设计,资产管理的相关制度、政策和目标,资产全生命周期管理组织机构设置,规划、采购、建设、运维、报废等资产管理策略,全生命周期管理信息化建设,资产绩效管理,资产表现监控等相关问题,获得客户“实现了项目实施优化和成效显著化”和94分好评。
2012年9月-12月,广东宜通世纪科技股份有限公司研发中心的“软件开发质量提升项目”(基于行动学习技术),使软件开发核心质量指标—缺陷率(失败测试用例/所有经过测试用例*100%)由95%下降到66.7%,得到了客户高度好评。
2011年-2012年开展的“行动学习技术为团队诊断开方”,突破了传统培训“学员课上激动,课后感动,回到工作中没行动”的悖论。成功实践了行动学习为先锋,传统培训为后续部队的高效学习模式。每次项目均获得客户A级评价。
2009-2014年讲授的项目管理PMP认证课程(每期3个月、8.5天课程,150-120名学员),通过率达到85-90%(国内通过率约为50%),荣获2011和2013年度“亮剑讲师”称号。
2010-2014年项目管理实战课程均为A级评价。
2005-2009年,带队参加广州移动公司组织的合作伙伴技术论文竞赛,三次获得第一名,一次获得第二名。其中2007年参赛论文《网络类固定资产管理方法和流程的研究 》,得到客户高度赞扬,并作为广州移动创新提案上报广东移动公司。

核心课程:

1.项目管理:
《成功项目管理-项目管理方法与工具》
《项目需求与范围管理》
《项目进度管理》
《项目质量管理》
《项目风险管理》
《项目人力资源管理》
《项目干系人沟通管理》
《如何成为一名优秀的项目经理》
《PMP(美国项目管理专业认证)课程》
2.问题分析与解决:
《问题分析与解决-基于行动学习》
《行动学习引导技术-统一目标突破瓶颈》
3.通用管理:
《中基层管理者技能提升》
《从技术走向管理》
《高效沟通管理》


授课风格:
把培训做成 “微咨询”。具体是:
1.课前:1)课前1-2周,访谈学员主管、高管和关键学员,把脉诊断重要问题。根据问题开药方(设计课件)。2)按学员业务关系分组,指导各组选出一个重要且正在开展的项目带到课上演练。3)辅导各组项目提出者预先完成课上要演练的工具表,并在课前把工具表和课件发学员预习。
2.课中:1)理论和方法学习。2)用各组实际项目串接项目工具(立项报告、工作分解结构、进度计划、质量计划……结项报告)。
3.课后:1)课后1-2周,学员拿着已填写实际项目的工具表,回到工作中验证。2)讲师再给予辅导和优化。直到工具表单基本在实际工作可用。
这种三步走的行动学习微咨询教学法,有效地打破了“学员课上激动、课后感动、回到工作中没有行动”的悖论。使得培训能真正解决学员问题,提升实际工作效率。客户重复采购率一般是3-4期。
老师擅长行动学习和案例教学,课程生动、深入浅出、学员满意度一般在94-97分。

部分知名客户:
IT及通信类:中国移动广东、湖北、甘肃、山东省公司、南方基地、广州、深圳、佛山、韶关、湛江分公司;中国电信重庆公司、新疆喀什公司、广东省电信规划设计院;中国联通信广东公司;中国铁塔广东深圳公司、河北沧州公司、新疆自治区、乌鲁木齐、伊犁、和田公司;汇丰软件开发(广东)有限公司、广东广电公司、广州市道一信息技术有限公司、广东宜通世纪科技股份有限公司、广州瑞禾通讯技术有限公司、北京华瑞科技有限公司、广州市晓通网络科技有限公司、动网先锋网络科技有限公司、车联网
电力及能源类:南方电网公司(广东、广西、江门),湖北电建第一工程公司、中国水电八局国际部、浙江浙能中煤舟山煤电有限责任公司、内蒙京海煤矸发电有限公司
金融保险类:中国银行韶关市分行、中国农业银行佛山市分行、中国建设银行广东省分行、广发银行信用卡中心、中保财险广东省公司、广州穗通金融服务有限公司
其他企业:广州商贸职业学校、广州地铁、广东省供销合作联社、美的集团有限公司、万家乐家用电器公司、青岛赛轮金宇轮胎集团、四川天鑫洋金业集团、成都新双立汽车销售服务集团

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