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面试技巧及招聘渠道

 

《面试技巧及招聘渠道》课程大纲

参加对象:各部门主管/经理。

授课方式真实案例+模拟演练,使管理者在轻松愉快的气氛中掌握员工管理核心技能

课程背景:  
     杰克?韦尔奇说过:招聘到好的员工是件困难的事,招聘到优秀的员工更是难上加难。要让企业“赢”,找到合适的人,是头等大事。在当今市场竞争日渐激烈的环境下,企业的发展越发依赖于员工的素质与才能。然而,在招聘时,许多企业依然会遇到各种难题: 
* 对企业来讲,是选人重要还是培养人重要?
* 在能力和态度上,更看重哪个?
* 在人才搜索上,用人部门的职责是什么?
* 如何寻找产生高绩效的员工,提高员工的适岗率?
* 在员工的价值创造过程中,到底是哪些因素在起作用?绩效的高低到底是由什么决定的?
 

课程目的:                                                                        

掌握高效招聘的系统解决方案

增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升;

快速掌握行为描述面试的方法与原理,学会STAR追问技巧;

在实例思考和参与中,获得招聘面试的工具和方法。
 
 

课程大纲设计:                                                                       

一、 招聘理念篇——建立正确招聘面试理念——观念决定结果,意识决定行为!

    (要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,厘清现代招聘面试官的新的角色要求!)

人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解;

“选对人”VS“用好人”-案例:选错人导致企业付出的代价;

在招聘和面试过程中各部门主管承担的角色及分工。
 
二、招聘流程篇——如何高效组织招聘选拔工作

(要点:从人力资源规划到招聘需求、胜任素质分析到到选择招聘渠道、发布招聘广告及后续的组织面试选拔、录用、适岗训练等流程的分析,帮助管理者明确招聘的整个过程及节点控制)

招聘面试流程分析与解读

招聘需求分析-岗位需求分析五步骤(JD的分析和运用)

人才来源及渠道选择-天网、地网、人网、神网

招聘广告的方案策划及内容设计

面试流程及面试方法的的选择

面试前期的准备工作

 

三、 面试技巧篇-人才评估选拔工具和方法的具体运用

   (要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)

人才初筛工具使用

高效评估筛选简历

电话面试技巧(评估内容及重点要求)

面试方法介绍

情景模拟面试法的特点

结构化面试试题的设计及面试追问技巧

文件筐内容的设计及提问技巧

演讲

无领导小组讨论

结构化面试

 如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重(KSAMPV六维度)

 根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点

 面试人员的筛选和要求?(简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法)

 面试场所如何安排和布置?

 练习:常见的结构化面试问题及评价要点分析(提供样表)

 在结构化行为描述面试中四字技巧与九字要决:

安排两对学员在全班面前表演五至七分钟,从握手开场到目光接触,做记录,问行为描述的问题等。做观众的学员和讲师将对表演进行点评,使表演者意识到改善的空间。总结与记忆,通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通,归纳与记忆要点。

 案例讲解:招聘某岗位的结构化面试完整方案

关键行为描述面试法的使用(BEI)

关键行为面试的理论基础及要点-三个假设

关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

ü STAR工具介绍

ü 分辨不完整的STAR和假STAR

ü 意识养成练习:学会辨别假STAR

 如何根据应聘者的行为分析素质情况

ü 现场情景案例展示:某客服代表的素质能力评估与分析

行为事例问题设计要求及发问技巧

ü 现场练习:行为性面试问题设计与现场点评

行为描述面试中的四个动作要点掌握:问、听、观、评

问:面试中的提问技巧

ü 面试问题必须简洁明了,通俗易懂

ü 提问方式可以多种多样(开放式与封闭式的应用技巧)

ü 提问时应先易后难避免诱导性问题   

ü 在提问过程中涉及到行为描述事件时如何有效运用STAR方法和FACT方法

 听:面试中的倾听的技巧

ü 保持对被测者的高度关注,及时调节被测者的情绪

ü 尽量用身体语言对被测者表示鼓励,善于进行阶段性总结

ü 避免占用过多时间表达自己观点

ü 避免滞后、抢先、 断章取义等行为

观:面试中的观察技巧

ü 注意被测者的面部表情、语气语调、肢体语言变化

ü 如何避免以貌取人  

ü 如何发挥感官的综合效应和直觉效应

评:面试结束后的评估技巧

ü 评估表怎么填(STAR四要素分析)

ü 如何撰写面试评估报告

ü 赛马还是相马?

ü KSAMPV六纬度怎么综合考虑


培训师介绍

周老师

企业家协会特聘培训讲师,实战派咨询管理专家,顾问式培训专家现任许氏企管首席高级顾问师、培训总监,清华大学、北京大学特聘培训讲师
周老师多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在蒙牛集团、三星电子等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。同时,子人老师拥有5年销售经验,13年培训、管理经验。多年来潜心研究企业培训体系的建立,高绩效的中高层管理设计,人力资源6大模块项目推进。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
周老师课程特色:
周老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,充分互动,现身说法,实例分析研讨,注重实战指导、情景化教学。周老师倡导通过诊断和分析等咨询手段,准确定义企业核心问题所在,清晰界定问题点,然后协助企业由点及面的整体改善。通过帮助企业调查、分析、指导,采用具有针对性的方案,从而为企业创造出真实的效益。

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