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创新思维与问题分析解决

 

《创新思维与问题分析解决》课程大纲

课程背景:

本课程着重介绍6sigma管理中的问题分析和解决方法:DMAIC,它由问题定义(Define),测量(Measurement),分析(Analysis),改进(Improvement)和控制(Control)五个环节组成。其解决问题的关键在于理性和量化,用数据和事实说话,而不是拍脑门做决定。所以在绝大多数世界500强企业得到了广泛应用,取得了良好的效果。

学员收益:

熟悉DMAIC解决问题的步骤;

掌握相应的问题分析和问题解决工具;

培养职业经理人清晰的逻辑思维能力和结构性思维能力;

培训对象:

企业各级管理者

课前准备:

教学器材:电脑投影仪、白板、音响(演示课件与资料展示)

会场布置应适合分组讨论,每组5-6人。

授课方式:

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课程纲要

一、解决问题的方法

1. 解决问题的两种方法

1) 分析型解决问题方法:DMAIC


2) 创新型解决问题方法:SCAMPER、TRIZ

2. 6sigma 解决问题的思想精髓

3. 6sigma 解决问题的关键环节

 

二、如何定义/界定问题(DEFINE)

1. 什么是定义问题

2. 定义问题的步骤

 情景分析、原因分析、4W1H

3. 问题定义的难点

4. 定义问题的技巧

5. 创造性定义问题的方法和技巧

三、问题的测量(MEASUREMENT)

1. 原因初步分析:鱼骨图、思维导图

2. 关键因素(CTQ)排序

3. 找出导致问题的关键少数因素(80/20原则、帕累托图)

4. 统计方法简介

 

四、问题分析(ANALYSIS)

1. 用数据和事实对问题进行分析

2. 分析方法介绍:鱼骨图、逻辑树、思维导图、亲和图

3. 对深入分析后的因素重新进行测量

4. 测量导出关键影响因子

5. 改善方向确定

 

五、问题改善(IMPROVEMENT)

1. 基本问题解决方法:头脑风暴法、关联法则、纸片分析法、形态整合法

2. 影响决策效率的因素

3. 决策矩阵

4. 与创新相关的思维模式

发散型思维与收敛性思维、垂直思维与水平思维

5. 提升思维的三个关键

6. 创新思维的影响因素

7. 多种创新方法

8. 属性列举法

9. W检讨法

10. 分合法

11. 创意十二诀

12. 关联法则

13. 几种创新方法的关键原则

14. 演练几种创新方法的实施步骤

15. 创新思维的应用:在问题分析与解决中的应用

创新型问题解决方法一:SCAMPER法

Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse

SCAMPER检查表

创新型问题解决方法二:TRIZ

40个原理、76个标准解、场——场模型分析

 

六、控制(CONTROL)

1. 改进效果维持

2. 制度化和流程化


培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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