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从专业走向管理(3天)

 

《从专业走向管理(3天)》课程大纲

课程背景:

如果说高层经理是公司的大脑,中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂,组织就会全身瘫痪。

本课程围绕中层经理的角色定位,从中层经理的自我管理、工作管理和团队管理三个维度出发,从目标管理、工作计划制定、有效检查检查、授权辅导、领导激励等各个方面提升中层经理的管理技能,着力提升企业中层的执行力,使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。

本课程结合了大量惠普在中国的实践,具有很高的实用性。

学员收益:

熟悉招聘工作的各个环节;

能够组织有效的招聘工作;

了解面试的原理和方法,重点熟悉行为事件法;

熟练使用四种面试提问方法;

能够根据企业实际工作情况,设计和开发各种面试情境;

目标学员

企业基层、中层管理者

课前准备:

教学器材:电脑投影仪、白板、音响(演示课件与资料展示)

会场布置应适合分组讨论,每组5-6人。

授课方式

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课时设计:3天

课程内容

 

第一部分 管理基础与管理者角色认知(1天)

第一章 企业管理基础

1. 案例讨论:老陈的烦恼

2. 什么是管理:计划、组织、领导、控制

3. 我们为什么需要管理?管理的核心是什么

4. 衡量管理好坏的标准是什么

5. 管理的基本职能

6. 互联网时代管理的新特征

7. 长江商学院对管理的新定义:“明道、优术、取势”

8. 管理者的职权内容、有效性及发挥

9. 管理环境的构成及内外环境因素

10. 对企业规章制度的理解和执行:法治还是人治?

11. “法、理、情”的顺序

 

第二章 管理者角色认知和转变

1. 管理者的真正定义

2. 管理者的四大角色

1) 专家、管理者、领导者、教练员

3. 管理与领导的区别

4. 领导者的三大关键任务

5. 常见的管理者错位现象

6. 从专业走向管理需要的四大转变

7. 管理者的四种心态转变

8. 管理者与骨干员工的区别

9. 管理者角色转换困难原因

 

第三章 管理者的职业化修炼

1. 案例分享:一位出租车司机的职业水准

2. 职业化定义

3. 职业化的一个中心三个基本点

4. 我们与职业有多远?

5. 职业化心态——阳光心态

6. 成功人士的七个习惯

7. 影响圈及关注圈

8. 高效执行人才的特点

9. 职业化三部曲:职业心态—》职业技能—》职业品牌

10. 职业人士应具备的四种心态

11. 客户意识

① 视频案例:接电话

12. 什么优质客户服务

13. 关键时刻的四步骤

14. 团队意识

 

第四章 时间管理

1. 浪费时间的因素分析

2. 时间管理的误区

3. 时间管理思想的演变

4. 时间管理的真正含义

1) 小组练习:一周工作安排

5. 时间管理的三大原则:积极主动(抓住当下)、要事第一、第二象限原则

6. 时间管理的六步法

7. 时间管理的技巧

8. ABC工作法

9. 对付拖延

10. 待办事项单

1) 学员演练:总结工作中的第二象限工作

11. 利用第二象限法提高工作效率的报表

 

第二部分 工作管理(1天)

企业在年底都会为来年制定一个目标,所以中层干部的业务管理工作都是从如何实现部门的目标开始的。企业50年或100年后希望达成的目标就叫愿景/使命,实现愿景的步骤就是战略。如何向员工描绘愿景,如何理解战略,并坚定不移的贯彻执行,成为了承上启下的中层管理者的关键任务。而保证执行,必须要有仔细的规划,并且对任何可能出错的地方,都有预防措施,或应急预案。从而保证目标的实现。

 

第五章 目标管理

1. 目标制定

1) 目标的意义

2) 什么是目标管理(MBO)

3) 企业目标的层级结构

4) 目标制定的SMART原则

5) 目标量化的方法

① 小组练习:是否符合SMART原则

6) 理解企业战略制定的过程

7) 平衡记分卡的由来

8) 部门KPI的制定

9) KPI和KRA的关系

2. 目标分解和实施方案

1) 目标分解的原则

2) 目标分解的方法

3) 从目标——措施——计划的逻辑,OGSM原则

4) 措施制定的方法:要因分析法、头脑风暴法

5) 要因分析法的工具:鱼骨图

① 视频案例:头脑风暴

6) 头脑风暴法的成功原则

① 小组练习:用OGSM分析制定销售方案

7) 部门目标分解的几种形式

3. 工作计划制定

1) 工作计划包含要素,5W2H原则

2) 工作计划制定方法

3) 制定工作计划的基本步骤

4) 工作计划制定工具

① 逻辑树、思维导图、工作任务分解结构(WBS)

② 小组练习:演练用WBS制定工作计划

5) 计划的完整性

6) 墨菲定律

7) 应急预案

8) 风险控制矩阵

9) 预算制定的几种方法

 

第六章 委派授权

为什么员工的工作结果总是让人不满意?

如何解决领导布置工作宽泛笼统,而员工希望具体详细的矛盾

1. 从上级接受任务

1) 如何准确领会上级的意图

2) 向上级提出提案和建议

3) 提案一般格式:事实+结论+建议

4) 提案的系统性和完整性

5) 让上级做选择题,不做问答题

2. 向下属委派任务

1) 为什么员工的工作结果总是让人不满意?

2) 委派工作五步法

3) 满足个人需要的关键原则

① 视频案例:周恩来

② 角色扮演:接机任务

3. 授权的艺术

1) 授权的情境

2) 授权任务分类

3) 授权三要素

4) 授权的三种方式

5) 情境领导的员工分类

 

第七章 监督执行

授权绝不能授的有两个权力:检查权和罢免权。授权有一个重要原则:授权不授责。监督检查的核心是发现问题,而不是追究责任。如何有效发现问题,分析问题,改进问题,成为了管理者的重要职责。不追究责任,并不是说不批评,但得掌握一定的沟通技巧。总结复盘关键是总结经验,复制成功;用系统方法,避免重复性错误。

1. 发现问题

① 监督的基本思路:节点法 + 走动式管理

② 发现问题三原则及三步法

1) 例会

① 总结计划会

② 向上级汇报工作的要点

③ 汇报工作,谈结果;总结工作,谈体会

④ 汇报问题,谈思路,谈建议

⑤ 和下级开例会

⑥ 防止说苦劳,不说结果的方法:三星的“计划—总结—计划”会

⑦ 发挥员工的主观能动性,引导式提问

2) 节点法(里程碑)

① 里程碑设置的两种方法

② 任务委派与里程碑的配合

③ 知识性工作如何设置里程碑?

3) 走动式管理

① 惠普走动式管理的实践

② 如何避免肠梗阻这样的大企业病?

③ 案例:温总理帮助解决农民工被欠薪问题

2. 分析改进

1) 定义问题的原则:4W1H

① 只要事实,不要判断

2) 丰田分析问题的5W法,从广度和深度分析问题

3) 如果员工经常用重复性问题来打扰你,怎么办?

① 员工请求帮助的SOS法

4) 面对问题进行批评和改进的技巧

5) 批评的三明治法:建设性批评

① 视频案例:建设性批评

6) 检查工作的重点(亮点和问题)

① 视频案例:张瑞敏检查工作时的重点

3. 总结复盘

1. 总结经验教训,不犯重复性的错误

2. 提升组织能力,固化优化流程

3. 复盘的四步法:回顾目标、评估结果、分析原因、总结改进

4. 复盘的工具:5W和4图

1) 柏拉图、思维导图、鱼骨图、流程图

培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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