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高级招聘面试技巧

 

《高级招聘面试技巧》课程大纲

课程目的:

本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题,即见与不见区别不大的问题。从确定该职位的关键技能开始,到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题,来预测应聘者的未来表现而非考官的似是而非的感觉。

 

行为描述式面试:

这是一种近年来普遍使用的面试法,其有效性已得到充分的证实。它的好处有:所问的问题要与过去的行为有关(如:怎样和什么),而不是与感觉或观点有关(如:为什么),这样的提问方式,使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的(为什么类)问题的漂亮回答。书店里不难找到面试对策的书,而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。

 

培训大纲:

第一天

内容

方法

目的

课程介绍

招聘的真正目的是什么

面试的流程与角色分工

招聘的渠道有哪些?分别应注意什么

招聘常见的两大错误

招聘标准与岗位分析

传统的面试方法

三大核心能力与结构化面试法

结构化面试与非结构面试

讲解,讨论,案例分析,展示

 

对招聘和甄选有一个基本的了解

通过介绍基本的人力资源流程文件,使大家明白在招聘工作中各自应付的责任。

通过三大核心能力的分析,使大家明白怎样用结构面试法来进行技术把关

工作分析

确定岗位胜任力模型

形成面试问题

联合面试

样板分析,讨论,教员点评

通过优秀员工的关键事件分析其取得高绩效的关键素质

面试问题的来源是胜任力模型中的各个能力素质

明确面试中HR经理与部门经理的作用

案例:机舱面试

行为描述型面试(BEI)

提问的技巧

开放式问题和封闭式问题

追问的技巧

案例分析

通过通用电器公司挑选最高领导人的真实案例,使学员理解在面试中置景和问假设问题的方法极其重要性

面试中的关键因素

面试中常见的错误及其代价

面试中应做的和不应做的

倾听的技巧

讲解,讨论,展示

通过分析面试中常见的错误,使学员了解如何认清并避免在面过程中的错误

行为描述的STAR原则

怎样准备一次高度专业化的面试:面试的十点准备单

面试规范

怎样做笔记

学员演练

讲解,案例分析,讨论

学会什么样的回答符合STAR原则

不符合时如何进行追问

好记性不如烂笔头,学会做笔记的方法

 

第二天

情境型面试技巧

基本假设

情境型面试问题开发

结构化面试的实施

面试的开场和结束

行为描述型面试和情境型面试的结合

面试结果评价方法

讲解,讨论,

确定学员未来会这么做的方法

让学员了解结构化面试的流程

了解面试结果的评分方法,保证面试的信度和效度

练习1:换个问法-将非BEI的问题改成BEI问题

STAR演练

怎样追问

问题参考

怎样制作行为描述的问卷

假设性问题

 

练习改变提问方式,讲解, 分析,讨论

通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题使学员发现提问的效度提高了。

通过练习使学员真正理解和会做行为描述式的问卷

通过追问能最大限度地找出事实,从而降低招错人的风险

通过假设性问题使应聘者避无所避,使面试问题更具强制性和结构性

练习2:设计结构型面试问卷

根据三大核心能力和所学的BEI知识在老师的带领下做一份结构性面试问卷

典型岗位胜任力模型

根据胜任力模型设计问题

    

练习3:角色扮演

将每两人分为一组:一个面试者,和一个应聘者。每人需尝试不同角色

做问卷,小组内的角色扮演

老师带领同学做一份在实际工作中能用的一份问卷

强化提问,聆听何做面试记录的技巧

通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。

练习4: 角色扮演表演

每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟,从握手开场到目光接触,做记录,问行为描述的问题等。

做观众的学员和教师将对表演进行点评,使表演者意识到改善的空间。

总结与记忆

在全体学员面前表演,学员及教员对其进行点评讨论,记忆游戏

通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解

融会贯通

归纳与记忆要点



培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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