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高效执行力(3天)

 

《高效执行力(3天)》课程大纲

课程背景:

研究表明:能够得到有效执行的企业战略不到10%。中国企业最缺乏的是执行力。本课程借鉴世界IT业老大——惠普提升执行力的方法:惠普执行力模型。惠普公司认为执行力问题涉及企业文化、管理制度流程和人员素质三个方面的因素,这三个因素随着企业战略的变化而进行调整。而关于人员素质因素,《把信送给加西亚》中的罗文是可遇不可求的,所以更关键的是领导如何把普通员工培养成罗文,就像《亮剑》中的李云龙带出来的嗷嗷叫的“野狼团”一样有战斗力。

本课程的核心思路参照《执行》作者——Homedepot的CEO博西迪提出的:提高执行力的7种领导行为,对执行力进行详细阐述、演练,从而提升学员的执行力。

学员受益:

1. 通过课堂的讲解、分析和练习,让学员能够:

1) 理解中国企业执行力差的原因,理解执行力之概念及重要性

2) 从组织执行力和个人执行力两个维度,理解惠普执行力模型

3) 提高领导能力,做到公平公正,从而提高执行力

4) 从高效执行的7种领导行为,掌握提高执行力的领导方法

目标学员:

企业中的各级管理者

课前准备:

教学器材:电脑投影仪、白板、音响(演示课件与资料展示)

会场布置应适合分组讨论,每组5-6人。

授课方式:

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课程时间: 3

 课程内容

第一章:管理者角色认知

1. 什么是管理:计划、组织、领导、控制

2. 我们为什么需要管理?管理的核心是什么

3. 衡量管理好坏的标准是什么

4. 管理的基本职能

5. 管理者的职权内容、有效性及发挥

6. 管理环境的构成及内外环境因素

7. 组织与文化

8. 管理思想及管理理论发展

9. 对规章制度的认识,坚持以事实和制度为基础

1) 案例讨论:大卖场出纳见义勇为

10. 管理者应具备的素质

11. 不同层级管理者对管理技能的需求的不同

1) 概念技能、人际技能和业务技能

12. 管理者的四个角色

13. 管理者角色转换困难原因

1) 案例讨论:老陈的烦恼

14. 管理者与骨干员工的区别

1) 四个原因分析

2) 三个心态

15. 管理与领导的区别

16. 管理者区别于其他管理人员的显著特征

17. 常见的管理者错位现象

第二章:执行力概述

1. 什么是执行和执行力

2. 执行力对企业管理的重要性

3. 中国企业普遍执行力欠缺的原因

1) 文化因素、制度因素、和人才因素

4. 惠普的执行力模型

5. 执行力对企业战略的要求

6. 高效执行的企业文化

7. 打造执行文化的步骤

8. 员工执行力差的五大原因

1) 不知道干什么?不知道怎么干?干起来不顺畅?干好了有什么好处?干坏了有什么坏处?

9. 执行力:流程管事、制度管人

第三章:人员的执行意识

1.     案例分享:一位出租车司机的职业水准

2. 员工执行力差的原因分析

3. 执行意识=危机意识+责任意识+客户意识+团队意识

4. 高效执行人才的特点

5. 成功人士的七个习惯之——积极主动

6. 阳光心态

7. 全责阶梯

8. 影响圈及关注圈

9. 职场成功轨迹:职业心态—》职业技能—》职业品牌

10. 职业人士应具备的四种心态

11. 执行的四个层次

12. 如何与上级相处

13. 管理上级三部曲

14. 与上级相处的黄金法则

15. 如何接受任务

16. 如何反馈工作成果

17. 何谓客户意识

18. 视频案例:接电话

19. 什么是优质客户服务

20. 关键时刻的四步骤

21. 询问——解决——行动——确认

22. 双赢思维

23. 如何向客户说“不”

24. 第三种解决方案

25. 何谓团队意识

26. 案例讨论:跨部门沟通冲突

27. 高效团队模型

28. 内部客户vs外部客户

29. 建立情感账户

30. 约哈里窗的应用

31. 跨部门团队建设

第四章:高效执行的7种领导行为

1. 了解企业及员工

1) 管理者的角色认知

2) 领导力与执行力的关系

2. 坚持以事实和制度为基础

3. 确定明确的目标和实现目标的顺序

1) 战略分解/工作计划制定的方法和工具:逻辑树、思维导图、WBS

2) 跟进

3) 解决员工工作效果总是不能达到期望的问题

4) 如何进行有效的工作委派,和工作检查

4. 对执行者进行奖励

5. 培养员工

1) 辅导员工的GROW模型

6. 了解你自己

第五章:如何让执行落地

1. 目标如何变成行动计划

2. 工作计划包含内容

3. 制定工作计划的方法和工具

1) 逻辑树、思维导图、WBS

2) 学员演练:用WBS制定工作计划

4. 如何避免计划赶不上变化

5. 制定风险控制矩阵(预防机制和应急预案)

6. 如何有效布置工作

7. 委派工作的五步法

1) 角色扮演:接机任务

8. 如何有效检查工作

9. 检查工作的三种方法

10. 猴子管理法


培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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