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管理者角色认知

 

《管理者角色认知》课程大纲

课程背景:

沿着职业经理人的成功轨迹进行追踪,我们发现绝大多数的成功职业经理人都遵循:职业化心态——职业化技能——职业化品牌的职场发展三部曲。本课程重点围绕管理者的角色定位和职业化心态进行探讨,借鉴了联想的“三心二意”,提出了对职场人士最重要的“三意:服务意识、团队意识和执行意识”,这样就会使我们的职业管理者少走弯路。同时,从中层经理的自我管理、工作管理人员管理三个维度出发,从目标管理、工作计划制定、有效检查、授权辅导、领导激励等各个方面阐述职业管理者的管理技能,着力提升管理者的职业化素养和执行力,使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。

本课程结合了大量惠普在中国的实践,具有很高的实用性。

课程目标:

通过培训使学员能够:

1. 明确管理者的角色定位,认清自己的职业发展轨迹;

2. 在行业和企业发展遇到瓶颈时,厘清企业的发展方向;

3. 保持工作的激情,同时能带动下属前进;

4. 了解情景领导理论,有针对性的保留骨干员工。

目标学员:

分公司经理、中基层经理、主管

课前准备:

教学器材:电脑投影仪、白板、白板笔。(演示课件与资料展示)

会场布置应适合分组讨论,每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。

授课方式:

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课时设计:1天

课程内容

第一章 企业管理基础

1. 什么是管理:计划、组织、领导、控制

2. 案例讨论:老陈的烦恼

3. 我们为什么需要管理?管理的核心是什么

4. 衡量管理好坏的标准是什么

5. 管理的基本职能

6. 管理者的职权内容、有效性及发挥

7. 管理环境的构成及内外环境因素

8. 组织与文化

9. 管理思想及管理理论发展

10. 对规章制度的认识,坚持以事实和制度为基础

11. 案例讨论:大卖场出纳见义勇为

 

第二章 管理者角色认知

1. 管理者的角色定义

2. 管理者的四大角色:专家、管理者、领导、教练

3. 领导者的三大关键任务:给方向、给方法、凝聚人心

4. 管理者工作的多样性:

1) 三个维度:自我管理,工作管理,团队管理

5. 管理者角色转换困难原因

6. 管理者与骨干员工的区别

7. 管理者应具备的素质

8. 不同层级管理者对管理技能的需求的不同

9. 概念技能、人际技能和业务技能

10. 管理者的日常工作:

11. 目标计划、委派授权、辅导激励、绩效改进

12. 管理者的四种类别工作:

1) 沟通类工作、文案类工作、监督执行类工作、决策类工作

 

第三章 管理者的职业化修炼

1. 职业化心态——阳光心态

2. 成功人士的七个习惯

3. 积极主动

4. 全责阶梯

5. 影响圈及关注圈

6. 职场成功三部曲:职业心态—》职业技能—》职业品牌

7. 职业经理应具备的四种心态

8. 影响圈及关注圈

9. 职场成功轨迹:职业心态—》职业技能—》职业品牌

10. 职业经理人的三意识:执行意识、客户意识和团队意识

11. 视频案例:接电话

12. 什么优质客户服务

13. 关键时刻的四步骤

14. 双赢思维

15. 如何向客户说“不”

16. 案例讨论:跨部门沟通冲突

17. 高效团队模型

18. 内部客户vs外部客户

19. 高效执行人才的特点


培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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