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教练式辅导

 

《教练式辅导》课程大纲

【目标学员】 中高层管理人员

【培训时长】 2天

【培训目的】

如何有效提高员工的工作方法,提高其工作绩效?如何培养下属的主动积极性、责任感?如何辅导不同的类型的下属?本课程针对这些问题提供了解决方案。

【培训目标】  

学员接受培训后,将能够——

1. 深刻理解员工辅导的重要性

2. 学会利用恰当的时机和场合进行辅导

3. 针对不同的员工和情境,开展辅导

4. 掌握几种辅导的工具

5. 学会几种辅导和激励的技巧

【训练内容】

第一章:员工辅导的意义

1. 员工辅导对企业的意义

2. 管理者的角色定位

3. 知识经济时代领导面临的挑战

1) 学员讨论:经理在员工辅导时遇到的困难?员工期待的好的辅导是什么样的?

4. 员工辅导是什么,不是什么

5. 教练与辅导的区别

6. 辅导的时机和场合

第二章:基本教练技术

1. 教练的心智模型

2. 成年人学习的金字塔模型

3. 新员工和新业务辅导的四步法

1) 视频案例:在职培训OJT

2) 角色扮演:辅导新员工

4. 员工辅导需要具备的六能力

5. 四种基本的教练技术:聆听、发问、区分和回馈

6. 积极倾听

7. 引导式提问技巧

8. 反馈的六种方式

9. 如何落实到员工的行为

第三章:情境领导

1. 员工辅导对领导力的要求

2. 情境领导理论基础

3. 员工的四种准备度

4. 领导行为的两个维度

5. 领导的四种风格

1) 测评:情境领导风格测评

2) 案例讨论:猴子管理法

第四章:辅导的方法和技巧

1. 辅导谈话的标准步骤:GROW

2. 辅导谈话的关键原则

3. 辅导谈话的工具表

4. 根据情境领导对七种员工的分类:初出道员工、资深员工、多方面需要改善员工、顽固员工、害羞胆怯员工、“好朋友”员工、杰出员工

角色扮演:害羞胆怯员工和“好朋友”员工的辅导

5. 识别员工的个性特质

1) 测评:PDP职业性向测评

6. 辅导时的谈话技巧

1) 角色扮演:多方面需要改善员工的辅导

7. 纠正员工错误时的BEST模型

第五章:员工辅导的实践

1. 老有问题来干扰领导的员工辅导

2. 员工寻求帮助的SOS法

3. 辅导员工的SOS法

1) 角色扮演:顽固型员工的辅导

4. 对低能力低意愿下属的辅导

1) 角色扮演:杰出员工的辅导

5. 对高能力高意愿下属的辅导

6. 心态的辅导

7. 绩效辅导

8. 绩效面谈和绩效改进计划表

9. 职业生涯规划方面的辅导

10. 规划时的GAPS工具表


培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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