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教练式管理

 

《教练式管理》课程大纲

课程背景:

教练式管理是一门通过完善心智模式来发挥员工潜能,提升工作绩效的管理方法。对如何有效辅导员工的工作技能和方法?如何培养下属的主动积极性、责任感?如何辅导不同的类型的下属?教练式管理提供了有效的解决方案。

学员收益:

1. 掌握管理教练的过程、方法、技巧

2. 了解绩效提升和管理教练的关系和动力所在

3. 通过管理教练帮助新员工快速进入工作状态

4. 提高辅导员工实现工作目标的能力

5. 提升目标学员的教练领导能力

目标学员:

任何需要在公众或客户面前做演讲的支持服务人员及管理人员

课前准备:

教学器材:电脑投影仪、白板、音响(演示课件与资料展示)

会场布置应适合分组讨论,每组5-6人。

授课方式:

学员实际演练、讲解示范、案例分析、视频案例、小组讨论。

课时设计:1天

课程纲要:

第一章 教练式管理概述

1. 经理人角色定位

2. 企业教练技术(COACH)的重要性

3. 教练式管理的理论基础:情境领导

4. 情境领导的前提假设

5. 教练式管理与情境领导的关系

6. 教练式管理的真正含义

7. 员工的四种准备度

1) R1没意愿没能力,R2有意愿低能力,R3有能力没意愿,R4高能力高意愿

8. 领导行为的两个维度

1) 工作行为,关系行为

9. 领导的四种风格

1) S1命令式/指挥式,S2教练式/推销式,S3参与式/支持式,S4授权式

10. 教练式管理的适用人群

 

第二章 教练式管理的应用

1. 为什么员工的工作成果总是和领导的期望有差距?

2. 不是员工不努力,可能是双方的理解不一致

1) 角色扮演:接机任务

3. 委派沟通的方法和步骤

4. 满足个人需要的关键原则

1) 视频案例:周总理的委派

5. 教练技术的应用

6. 辅导下属

1) 学员讨论:经理辅导下属时遇到的困难?员工希望的好的辅导是什么样的?

7. 辅导/教练应该是什么?不是什么?

8. 辅导的时机和场合

9. 辅导需要的六能力

1) 仔细观察、积极倾听、引导提问、提供反馈、乐于分享、达成一致

10. 教练技术四步法:

1) 聆听、发问、甄别、反馈

11. 辅导员工的GROW模型

1) 角色扮演:辅导新员工

12. 建设性批评的7个原则

1) 视频案例讨论


培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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