当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》陈东(北京):跨部门沟通与协作 (课程编号:1001112253)

跨部门沟通与协作

 

《跨部门沟通与协作》课程大纲

课程目标:

通过培训,使学员能够:

1. 理解跨部门沟通的重要性

2. 提升基本的沟通技能,如积极倾听能力

3. 建立及时反馈的习惯

4. 在出台新的政策和实施流程、组织变革时,会站在其他部门角度进行换位思考,多作沟通,了解其他部门的需求

5. 深刻认识内部客户的重要性

6. 了解跨部门沟通冲突的解决方法

课程对象:企业各级领导和员工

课程时长:1天

课程内容

第一章 跨部门沟通存在的问题

1. 案例讨论:跨部门沟通冲突

2. 跨部门沟通的重要性

3. 部门间存在问题的表现形式

4. 部门之间的沟通障碍

 

第二章 职场沟通3A模型

1. 积极倾听

2. 倾听能力测试

3. 空杯心态

4. 重新组合的应用

5. 提问的方法

6. 探寻问题的Probe模型

7. 反馈的技巧和时机

8. 金字塔原理

9. 反馈的BEST模型

 

第三章 跨部门沟通解决方法

1. 角色扮演:跨部门会议

2. 流程管理

3. 约哈里窗的应用

4. 矩阵式组织结构

5. 跨部门团队

6. 跨部门沟通的黄金法则

1) 尊重欣赏、换位思考、知己知彼

7. 外部客户与内部客户

8. 了解个人的沟通风格

1) DISC沟通风格测试

9. 跨部门团队协作

10. 建立情感账户

11. 跨部门团队建设

第四章 跨部门冲突的解决策略和方法

1. 冲突管理

2. 冲突管理的策略和技巧

3. 影响策略的因素

4. 处理冲突的5种行为风格

5. 冲突解决的方法


培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



点击查看陈东(北京)的详细资料>>>>

《跨部门沟通与协作》所属分类
《跨部门沟通与协作》所属专题
《跨部门沟通与协作》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《跨部门沟通与协作》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
跨部门沟通与协作培训相关讲师
李骏
  • 培训师:李骏
  • 所在地:上海
  • 企业中高层管理培训专家
郝军龙
  • 培训师:郝军龙
  • 所在地:北京
  • 中高层管理实战讲师
跨部门沟通与协作培训相关公开课
职场沟通相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
祝喜银
  • 培训师:祝喜银
  • 所在地:深圳
  • 管理实战专家
职场沟通相关公开课
高效沟通技巧(2天)  讲师:张老师 Rob
沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,...
知晓培训职能的价值定位与对培训计划的描述理解应用培训需求的沟通策略理解应用培训计划制定过程中的决策策略理解应用培训计划制定过程中的实施策略获得最...
部门沟通相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
肖东升
  • 培训师:肖东升
  • 所在地:无锡
  • 精益TOC生产管理专家
部门沟通相关公开课
1.建立中西结合的系统管理思维和框架2.理解中层管理者的角色,责任3.建立和理解人事分离的管理思维,管人管事观4.掌握管人管事的10个方法工具5.掌握带团队...
1. 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化;2. 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力...
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×