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目标与绩效管理

 

《目标与绩效管理》课程大纲

课程背景:

没有考核就没有管理,也就没有执行力。本课程从目标管理(MBO)的理论基础出发,对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理基本过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论,为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案,并最终达到提升企业竞争力的目标。

学员收益:

通过课堂的讲解、分析和练习,培养学员的目标和责任意识;

掌握目标制定的SMART原则和工作计划制定的几种工具;

熟悉绩效考核的基本流程和思路;

掌握绩效考核的几种方法;

学会绩效面谈的技巧和员工辅导的方法。

目标学员:

企业中的各级管理者

课前准备:

教学器材:电脑投影仪、白板、音响(演示课件与资料展示)

会场布置应适合分组讨论,每组5-6人。

授课方式:

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课程时间: 2天

课程内容

第一章 绩效管理

1. 绩效管理与目标管理的关系

2. 目标管理的由来及理论基础

3. 目标管理的层次结构

4. 绩效管理的四步骤

5. 绩效管理成功的关键因素

6. 绩效评估失败的五大原因

7. 绩效指标分布曲线

8. 绩效结果的应用

9. 绩效考核的难点

 

第二章 目标设定

1. 目标制定的SMART原则

2. 目标量化与非量化之比较

3. 目标责任书基本内容,三个核心

4. KRA与关键绩效指标KPI

5. 关键绩效指标KPI的设计

6. 企业年度经营管理计划书的拟定

7. 年度经营管理计划书拟定的基本程序

8. 战略制定方法

9. 平衡记分卡(BSC)

10. 关键成功要素法

11. 绩效评估方法和工具:

1) 尺度评价表法 GRS、关键事件法、行为瞄定等级评价法BARS、行为观察量表法BOS

 

第二章 目标分解与工作计划制定

1. 目标分解的基本原则

2. 目标分解的方法和工具

3. 部门目标分解的几种形式

4. 销售型部门的目标分解方法

1) 学员演练

5. 项目型部门的目标分解方法(如研发部、产品部)

6. 职能型部门的目标分解方法(HR、财务、综合办等)

7. 工作计划包含的基本要素

8. 如何做好工作计划

9. 制定工作计划的基本步骤

10. 制定工作计划的方法和工具

1) 思维导图、WBS、PERT、GANTT

11. PDCA循环

 

第三章 绩效考核与绩效面谈

1. 绩效面谈的SMART原则

2. 绩效考核的前期准备工作

3. 绩效面谈的四大步骤

4. 进行负面反馈的BEST模型

5. 反馈事实的STAR模型

6. 达成一致的技巧

7. 绩效改进计划的基本内容

8. 如何制定绩效改进计划

9. 绩效面谈的心理因素的应用

10. 绩效面谈的技巧

1) 角色扮演:员工打分与领导打分有差异时的绩效面谈

2) 角色扮演:绩效未达标的员工的面谈

 

第四章 绩效辅导

1. 绩效管理与绩效辅导

2. 绩效辅导的意义

3. 辅导的时机和场合

4. 绩效辅导需要的六能力

5. 绩效辅导的GROW模型

1) 角色扮演:辅导意愿不高的员工

6. 如何营造良好沟通氛围

7. 如何制定行动计划

8. 惠普满足个人需要的KP原则

9. 绩效辅导与员工的职业生涯发展


培训师介绍

陈东(北京)

陈东(北京)

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长,培训总监。西北工业大学硕士,并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作,包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。



服务过的客户有:

高校北京大学光华管理学院远程MBA、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、LG

银行工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、电力设计院

烟草广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

IT业新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险人寿、人保、华安、泰康、阳光财险

广电中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务国航、海航、德邦物流、大田、AMECO、中国通用技术、奥组委



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