当前位置:培训频道经理人学院MTP综合班 》郭楚凡:MTP管理能力发展训练 (课程编号:1001112152)

MTP管理能力发展训练

 

《MTP管理能力发展训练》课程大纲

【培训时间】:两天(6X2=12小时)

【课程背景】:

《中层干部管理技能训练》原名Management Training Program,简称MTP。由于课程内容更多地侧重于探讨“怎样管理”的实践而不是“管理什么”的空洞理论,即“如何更好地执行”,所以,对“执行层”即中层管理者更具收益。课程名称即由此得。

MTP是由美国管理协会(AMA)于80年代与当时世界500强企业前10名的总裁共同开发的一套管理训练体系。由于MTP的系统性和实战性对提升管理技能产生了卓越成效,迅速被日本、新加坡、韩国和台湾等地引进企业内训,并被尊为经典。

90年代初,韦尔奇将MTP列为GE管理学院主修课程之一。随后由美国和台湾等地传入中国。结合对多家企业的内训与实施经验,柏明顿培训导师对原MTP中只适合西方经济环境中的操作和案例作了部份增删,将当前世界最新管理理论、中国古典哲学、当代心理学与企业中的销售、开发、生产与服务的组织行为学融为一体,以增强对受训单位改善管理的实际收益。

【课程收益】:

经过该课程的系统培训,学员将明显获得如下收益:

——明确管理者的责任,促使学员面对自身管理的弱点及偏差进行反省,并在导师的指导下自觉运用所学理论、经验和案例进行改善。

——培养管理者的效能意识:用正确的方法做正确的事,提高积极发现问题的意识与能力,以求创新、改善和变革的工作态度。

——探讨“如何管理上级”的技巧;如何与部属制订绩效标准,并运用培训和辅导部属的经典:「四步五法六情形」(GE)

——学习企业内部正确的“沟通路线图”,掌握对上司、同级、部属和客户的工作沟通,透过「良好的人际关系」来达成最佳绩效。

——面对不同个性和能力差异的部属,采用权变管理艺术,振发士气;以及掌握高效会议技巧、过程管理艺术、团队协作解决问题……

【课程内容】:

第一部份 管理认知

1、管理及管理者的意义

2、管理者的角色

1) 角色认知

2) 角色转换

① 案例一:张迪的烦恼

3、管理者的功能

1) 案例二:优秀经理李普

4、管理者的心态

1) 强烈的达成目标的使命感

2) 敢于承担职责的意识

① 案例三:谁没有责任感

3) 突破现状的忧患意识

4) 效能意识

① 总结:一分钟精华

② 行动:如何运用理论

③ 实践:课后工作中的练习

第二部份 工作管理

1、PDCA管理循环

1) 演练:部门经理工作的PDCA

2、计划

1) 计划的重要性

① 案例四:张明为什么离职

2) 掌握计划所需要的信息

3) 根据事实加以分析思考

4) 制订具体可行的方案

5) 健全的判断

① 游戏:传递信息

3、执行

1) 状况共有

2) 工作分配

① 演练:堆积木

② 案例五:工作分派

4、控制

1) 控制的本质

2) 控制的形态与问题的种类

3) 控制时应掌握的原则

5.、调整

1) 上司对部属的调整

2) 部属对工作的调整

① 案例六:上司还是部属错了

第三部份 工作改善

1、问题的产生

1) 描述问题时应具备的原则

2、问题的发现

1) 从问题的内涵出发

2) 克服发现问题的障碍

3) 如何培养问题意识

① 案例六:优良传统

3、问题改善的六步曲

4、问题解决的四步曲

1) 总结:一分钟精华

2) 行动:如何运用理论

3) 实践:课后工作中的练习

第四部份 部属的培养

1、培训的责任

1) 未能培训部属的原因

2) 人力培训的基本架构

2、培训的要点

1) 冰山理论

2) 制订培训计划

3、新员工引导

1) 新员工的期待

2) 如何迎接新员工

4、工作指导的方法

1) 工作中指导的步骤

2) 指导注意事项

5、岗位指导的时机

1) 总结:一分钟精华

2) 行动:如何运用理论

3) 实践:课后工作中的练习

第五部份 高效沟通技巧            

1、沟通渠道与沟通模式

2、沟通障碍

1) 来自上司的障碍

2) 来自部属的障碍

3) 来自其他方面的障碍

3、如何克服沟通障碍

4、沟通技巧

1) 表达技巧

2) 聆听技巧

① 演练:上司对部属的沟通

5、工作协调的要领

1) 协调时沟通的要领

2) 工作协调的要领

6、会议技巧

1) 主持会议的基本要求

2) 主持会议的注意事项

3) 主持会议的原则

4) ”头脑风暴”会议简介

① 总结:一分钟精华

② 行动:如何运用理论

③ 实践:课后工作中的练习

 

第六部份 部属的激励            

  1、如何理解部属的行为

1) 激励的本质

2) 行为的产生

① 案例七:一项新任务

2、如何掌握员工需求

1) 马斯洛需求层次理论

2) 需求理论在管理中的运用

3、有效的激励方式

4、启发员工的正确态度

1) 态度的性质、特点

2) 如何启发部属正确的态度

① 案例八:数字激励

② 总结:一分钟精华

③ 行动:如何运用理论

④ 实践:课后工作中的练习

第七部份 领导与管理

1、领导者与管理的关系

1) 领导行为与管理行为的关系

2) 领导者与管理者的关系

3) 领导者与管理者的区别

2、如何建立优质的领导力

1) 重要的领导技巧

2) 重要的领导特质

3、杰出领导对部属的行为

4、权变领导

1) 领导行为

2) 领导作风与发展层次

3) 领导作风与部属特征


培训师介绍

郭楚凡

郭楚凡

某外资管理顾问有限公常务副总裁         

中国管理研究院特聘教授研究员              

国际项目管理协会会员                                  

中国管理研究院特聘教授研究员

广东项目管理沙龙发起人/理事

清华大学、北京大学、中山大学、瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院 总裁班/MBA班 客座教授

华阳集团、数码视讯、东方正通、九州风神、阿盖特科技、商惠顾问、麦迪尔顾问等公司 独立董事/首席顾问

中国注册人力资源管理师(CHRP)特聘教授

职业培训师(培训讲师) 资深管理顾问    

华为领导力、华为战略、华为管理模式、华为营销、华为人力资源讲师  


授课方式:郭楚凡老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件: 

定制化而非标准化: 

每个企业的行业背景、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求访谈(电话、邮件、现场查看、查阅管理文件、管理者访谈)至关重要。

顾问式而非简单化: 

成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。他认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。 

复合式而非单一化:

在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。

研究成果:现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家、《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战?》、《新媒体神话:商业楼宇电视,蓝海还是泡沫?》、《兼听则明:量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》



服务过的客户有:

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