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基于新产品开发的流程设计与优化

 

《基于新产品开发的流程设计与优化》课程大纲

课时设计:2天

培训对象                             

公司中高层管理人员、研发技术人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员

课程背景                                

对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来 。  ----- Dr.Michael  Hammer

当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争,而新产品开发流程的设计与优化更是研发型企业的竞争焦点。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

随着信息时代的来临,计算机性价比的提高和网络的普及,业务流程e化实现了企业减人增效的目标,运用IT对业务流程进行支持,是现代企业管理必然的道路选择。

   如果你的企业现在需要做流程设计、流程梳理或流程优化,特别是新产品开发流程的设计与优化,又苦于缺少方法论的指导和足够的经验,那么这个课程无疑是非常适合的。

课程特色                               

系统性:课程内容采用国际先进的系统及流程管理方法(IPD),结合先进企业的最佳实践,提炼出了一套切实可行的流程优化方法论。

针对性:讲师具有有多年的大型企业(华为、三星)的管理及流程体系管理经验的专家,长期从事与企业流程再造、流程优化、管理咨询及培训,了解本土企业实际,对流程体系构建、优化及管理有着深刻体会和独到见解,课程具有良好的针对性。

互动性:讲师具有深厚扎实的学问,对于学员提出的问题能够予以充分、深入浅出的分析和解答,解决学员对所学内容的理解和实际转化能力

培训收益                               

1. 掌握和深化流程管理与优化的基本概念及特性

2. 了解流程优化的难点与误区

3. 掌握流程优化的各种体系与方法

4. 掌握流程建立与推行的技巧与实战技能

5. 解决流程管理(含KPI)、优化实际工作中的困惑;

课程大纲                             

1. 该课程采用华为公司的新产品开发流程(IPD)作为范例贯穿整个课程

2. 可以采用学员公司的产品开发流程作为案例进行演练、点评!

一、关注流程、关注顾客

1.演练

1)体验流程、岗位及绩效的关系

2.思考:什么是流程?

3.为什么要关注流程?

1)商业环境的挑战(3C)

4.企业战略解决什么?

5.流程解决什么?

6.新产品开发流程解决什么?

7.流程商业模式构建

1)战略流程如何构建?

2)业务流程如何构建

8.企业在什么规模下进行流程管理比较合适?(案例)

9.企业组织规模变大过程中遇到的管理困境及原因分析

10.企业如何通过流程建设打通企业的价值链?

11.建立流程型组织需要企业:

1)持续提升流程能力等级

2)流程能力建设需要考虑什么因素

12.案例分析

13.流程的作用?什么是优秀的流程?

14.企业如何才能为客户创造价值

15.新产品开发流程的顾客是谁?

16.流程管理思想:先僵化,后优化,再固化(华为案例)

二、识别、描述流程

1.游戏(过河游戏流程)-通过游戏的参与,加深对流程的理解

2.流程识别的方法

3.公司业务职能与业务流程的关系

4.企业流程体系产生的驱动因素是什么?

5.流程体系设计需要考虑什么主要因素?

6.流程如何分类

1)管理支持流程

2)主业务流程

三、业务流程设计技术(可以根据客户需要增删)

1.流程体系设计如何规划?

1)按业务分类(案例)

2)分层设计(案例)

2.流程范围如何界定?界定方式?

3.流程结构化设计工具介绍(工作流向图、逻辑流程图、物理逻辑图)

4.流程设计原则:效率、风险、成本、界面

5.如何进行可视化流程图设计(以新产品开发流程图为准)

6.可视化流程图的主要构件及其规范

7.实例演示:华为公司-新产品开发流程(详解)

1)立项阶段详解

2)计划阶段详解

3)开发阶段详解

4)验证阶段详解

5)发布阶段详解

8.如何用逻辑流程图、物理流程图设计流程

9.模板的作用(华为样例)

10.在流程中如何规范模板?

11.模板的功效

12.如何在流程的梳理过程中规划模板(华为案例)

四、流程绩效KPI与评估

1.为什么流程绩效管理系统是重要的?

2.公司可从有效的流程绩效管理中得到什么?(华为案例分享)

3.流程绩效管理的原则是什么

4.怎样衡量设计或优化后的流程所取得的价值

5.流程绩效测评如何实施?应从哪方面入手解决?

6.如何设定流程的绩效测评指标?(华为公司新产品流程指标示例)

7.流程的关键绩效指标有哪些?如何操作(案例)?

8.设定流程的绩效指标时常遇到的问题(案例)

9.演练:设定案例流程的绩效测评指标

10.流程绩效指标如何落实到部门、岗位

11.如何开展流程绩效测评并分析改进(样例)

12.你的企业目前处于哪个阶段?

13.流程文件规范化---精细化---量化管理

14.流程评估与分析改进的具体操作流程和方法

15.确认流程的关键绩效指标

16.引导流程的初始评估

17.识别和分析流程中的关键问题点

18.集成分析何评估结果

19.企业需要建立流程管理机制,监控流程的有效执行和持续优化

20.如何建立与流程相适应的绩效管理体系

五、持续改进流程的方法

1.流程再造还是持续改进?

2.业务流程建设

3.按变革程度划分:三个层次-业务流程建立和规范,业务流程持续改进,业务流程重组;

4.业务流程变革应从哪些方面切入?组织、业务流程、IT。

5.业务流程持续改进的七个步骤

6.选择流程(案例:新产品开发流程)

7.确定流程持续改进的目标

8.建立现状流程的模型

1)为什么要了解现状流程?

2)现状流程的模型(案例)

9.评估现有的流程、差距分析

10.设计未来的流程

1)应用流程重设计的技巧-目的是:消除流程中非增值性因素

2)应用流程重设计4大技巧

3)如何消除或压缩流程中的等待和传递时间(案例:产品开发流程)

4)如何优化流程中的检查、评审点(案例:设计变更流程、物料报废流程)

5)如何减少流程中的返工(案例:产品开发流程、合同审批流程)

6)如何优化流程中的客户接触点(案例:售后服务流程、需求管理流程)

11.试运行

12.推行并纳入流程管理

13.ISO9000管理与流程管理

14.流程审计

15.流程改进与管理模型

16.流程持续改进项目管理(案例)

17.项目时间估计

18.项目管理

1)项目工作计划会议

2)管理团队

3)保障进度和质量

4)管理变更

六、如何管理流程的持续改进

1.讨论:

1)目前在流程执行方面主要存在哪些问题?

2)通过哪些手段可以保证流程执行的有效执行和持续改进

3)流程责任人的确定

4)Rummler-Blache 模式的流程改进与管理思想

5)重视流程的固化和落实

6)流程管理的关键成功因素

7)流程管理的PDCA循环

8)案例:华为和IBM业务流程(变革)管理系统


培训师介绍

周水根

周水根
企业培训讲师、资深顾问
研发人力资源管理专家
产品与研发管理专家
工学学士 工商管理硕士
PDMA(美国产品开发与管理协会)会员
浙江省企业技术创新协会特聘顾问
Oracle Agile PLM 研发业务顾问
Kingdee PLM 研发业务顾问
工作经历及专业背景
  周老师曾服务于三星、TCL等知名企业,具超过15年企业管理经历,历任著名企业研发工程师、中试部经理、项目经理、产品标准化和流程管理经理、集成产品开发(IPD)委员会主任、企业协同商务平台(CPC/PLM)系统项目执行总监、研发中心主任、产品线总监、副总经理、管理咨询高级顾问、讲师等职。曾亲自组建、领导多个研发团队、中试团队,具多年一线管理团队经验和企业高层管理经验。
核心课程
《研发绩效管理与激励实战宝典》《研发团队管理与沟通高级实战》
《打造高效的研发团队--研发/技术人员选用育留与绩效管理》
《研发人员素养及职业规划》《从技术走向管理实战》《MTP中层管理才能训练》
《新产品导入与规划-从样机走向量产》《通用项目管理》
《研发项目管理高级实战进阶》《情景式研发项目管理高级实战》
《研发流程设计与优化》《集成产品开发IPD精讲》《如何打造高效的研发管理体系》
《从样机走向量产-中试规划与管理》《研发知识产权与专利管理》
培训特色
授课方式
运用课堂讲授、案例分析、学员互动、教学片情景等方式,通过学员的互动、共享与体验来完成知识、理论和技能的传递,树立自信。课程成熟,效果显著,反映良好。
2)授课特色
对培训需求理解到位,案例丰富、旁征博引、重点突出、深入浅出、语言幽默、有亲和力、氛围轻松、实战性和可操作性强、现场互动性强、控场能力强、能适时调动学员情绪。
学员评价
第一次听周水根老师的课程,感觉耳目一新,培训生动、非常贴近学员工作实际
授课语言幽默,有亲和力、讲师博学精深,思路非常清晰
实战性强,培训内容与学员具体工作的指导性强
现场解决学员的问题,能主动与学员互动,气氛活跃
用案例方式展示理论,深刻而易懂,浓缩理论精华,应用于工作有效
部分培训及咨询客户
美的电器、富士康集团、南瑞集团、京信通信、威胜集团、中国电信、长安汽车、老板家电、同洲电子、亚太机电、杭州干部管理学院、浙江省企业技术创新协会、工业及信息化产业部、新国都、海尔电器、双箭橡胶、恒丰包装、北京科勒、百富计算机、许继集团、中石化、中国航天科工集团、科隆集团、小天鹅、中航光电、彩熠灯光、松下•万宝、中国重工、双瑞科技、河南正星科技、TCL、河南心连心、步步高通信、海洲制药、、广东奥众、海鸥卫浴、武船信息、中国船舶重工集团、、中船重工、中国电建、天地重工、四方光电、高德红外、光迅科技、江钻股份、江通动画、大禹电气、东方汽车、中元华电等企业
服务过的客户有:美的电器、富士康集团、南瑞集团、京信通信、威胜集团、中国电信、长安汽车、老板家电、同洲电子、亚太机电、杭州干部管理学院、浙江省企业技术创新协会、工业及信息化产业部、新国都、海尔电器、双箭橡胶、恒丰包装、北京科勒、百富计算机、许继集团、中石化、中国航天科工集团、科隆集团、小天鹅、中航光电、彩熠灯光、松下•万宝、中国重工、双瑞科技、河南正星科技、TCL、河南心连心、步步高通信、海洲制药、、广东奥众、海鸥卫浴、武船信息、中国船舶重工集团、、中船重工、中国电建、天地重工、四方光电、高德红外、光迅科技、江钻股份、江通动画、大禹电气、东方汽车、中元华电等企业
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