当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》钱庆涛:基于平衡计分卡的绩效管理与KPI指标设计 (课程编号:1001112028)

基于平衡计分卡的绩效管理与KPI指标设计

 

课程大纲

课程学员企业中高层及HR管理人员

(建议总经理与中高层领导一起参与,更有利于后续绩效管理工作扎实有效推行!)

授课时间2-3天

授课方式综合运用现代互动教学、引导等技术,使课程效果倍增!

课程目标

1.帮助企业正确的认识绩效管理的目的和价值,正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略;

2.能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标,参与制定所属企业战略地图;

3.掌握KPI指标提取和分解的方法,能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI;

4.掌握KPI指标定性和定量设计描述方法,能够设计和制定员工KPI指标。

5.能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解,以及目标的跟踪管理;

6.帮忙中高层管理者重视绩效管理中最重要的环节 —— 绩效跟进与辅导,推动绩效管理不断做实,而不流于形式。

7.学习行之有效的绩效管理技能,在员工绩效提升方面承担教练的角色,确保企业中高层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

课程大纲      

第一章   如何正确理解绩效管理                       时间:3H    

1.绩效管理的过程和目的

2.绩效管理的常见问题及解决思路

3.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

4.行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?

5.中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知

第二章   平衡计分卡与企业战略地图设计             时间: 3.5H  

1.平衡计分卡的来源和运用

绩效管理基本思想及演变

平衡计分卡的发展

平衡计分卡如何提高企业战略执行力

BSC与MBO、KPI的联系

2.平衡计分卡的结构与要求

财务层面相关内容设计

客户层面相关内容设计

内部运营层面相关内容设计

组织学习与成长层面相关内容设计

3.如何描述企业战略 — — 战略地图制定

现场练习:企业战略地图描述与设计

4.如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标

第三章   基于平衡计分卡的KPI指标设计            时间:4.5H    

1.基于平衡计分卡的KPI指标设计要求

KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)

KPI定性指标定性的方式方法

好的KPI应有的几个特点

2.平衡计分卡考核指标体系设计主要方法及要领

如何使用鱼骨图分析法?

如何使用层级分解法?

如何从职责中提练KPI指标?

如何从关键流程中提练KPI指标?

3.平衡计分卡考核指标体系设计步骤

如何设计公司级KPI?

现场练习:企业公司级KPI指标设计与提取

如何设计部门级KPI?

现场练习:部分部门级KPI提炼与设计

如何设计职位级KPI?

4.绩效指标的规范化要求

KPI定义与计算方式(案例分享)

KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示)

如何设计KPI的权重与配分?

关于配分的几点经验分享

关于考核周期的设计

现场演练:部分职位KPI描述规范(续前一个练习)

第四章   绩效管理有效实施与跟进   时间:2H    

1. 绩效计划的制订

当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题

什么是绩效计划

绩效计划制订的过程详解

绩效计划沟通与控制

沟通内容:综合分析公司目标与个人目标

沟通核心要素

双向沟通达成目标

2. 绩效计划的管理与实施跟进

目标管理的主要要素

目标管理中PDCA的关键节点要求

绩效目标与工作计划的关系

季度目标如何与月度工作计划联动

月度目标与周计划的回顾管理

案例分享:目标地图工具的使用


培训师介绍

钱庆涛

钱庆涛
国内实战派人力资源管理专家;本土化人力资源管理咨询专家;深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长;应用心理学前沿领域研究者。
授课特点与风格:拥有8年多的授课经验,授课思路清晰,逻辑严谨;将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
服务过的客户有:广东移动、先豪集团、西安印钞厂、爱蒙(金雅典)、金三峡印务、深圳市国资委、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、黑弧广告、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。
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