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行动学习式内部讲师训练(TTT)

 

《行动学习式内部讲师训练(TTT)》课程大纲

讲师培养的旧模式及问题

内部讲师训练一直是企业培训的热门话题,因为内部讲师可以帮助企业传承文化、提炼组织智慧、分享内部经验、推动管理提升。而过去的内部讲师培养一直停留在形式上的改进,未能取得实际的效果,我们来看看过去内部讲师培养的模式:


在过去的内部讲师培养中,初阶训练主要为授课技巧训练,中阶训练为课程开发训练,高阶为课件设计训练。这种训练跨期长,带来的问题多,主要表现为:




1、 初阶讲师训练完,只会演讲,不会讲课;

2、 初阶讲师训练看不到实际的成果;

3、 跨年进入中阶训练后,导致初阶讲师因各种原因未能进入中阶训练;

4、 讲师团队迟迟未能建立起来。

讲师培养新模式


我们定义的优秀讲师不仅仅要有讲课的能力(即现场表达呈现的能力),还需要具备识别培训需求的能力、课程开发的能力、课件设计的能力、培训评估的能力,共计五大能力。为更好的应对以上出现的问题和提升讲师培养的价值,我们采用新的培养模式,将内部讲师课程开发、课件设计、表达程序技巧进行新的排列组合,并设计成一阶完成,具体如下图:




新的培养模式可以实现以下价值:

1、 解决内部讲师授课的无本之源的问题;

2、 帮助内部讲师在一阶产出内部讲师开发的成果;

3、 帮助企业快速的组建内部讲师团队,并保持团队的稳定和价值贡献;

4、 提升内部讲师的系统力,主要表现为需求识别力、课程开发力、课件设计力、表达呈现力和效果评估力。
本课程亮点

本课程从需求、开发、设计、讲授和评估五个层面来对内部讲师展开培训,强调内容的系统性、完整性、应用性和有效性

本课程将以内部讲师的课程为路径,应用行动学习的研讨方法来开启团队智慧,促进团队学习,推动内部讲师的成长。
本课程目标

1、陈述成人的学习心理,明确培训讲师的角色和需要掌握的技能,做到坚持以学员为中心的培训理念;

2、学习课程开发的技巧,学习如何搜集资料,分析资料,提升提炼的能力,形成自己独特的观点,能站在学员的角度,逻辑化、结构化地设计和开发课程;

3、学习内部讲师的课程开发和课件制作的方法和工具,建立学员、讲师、课件和学习手册的同步机制;

4、运用相应的沟通技术,引导学员参与到整个培训中来,应用培训效果评估的工具,评估培训的学习效果。
参训学员建议

1、企业内部讲师

2、经常要参加商务接待、商务展示的企业管理者

3、学员人数建议20-25人为最佳
时间安排—2天/3天,12小时18小时

1天上午:发现问题训练

1天下午:界定问题目标和分析问题原因

2天上午:寻找问题的解决措施

2天下午:针对解决措施进行评估制定行动计划
训练大纲
模块一:需求力——学习心理与培训需求

1、 寻找培训的价值链,找到培训的关键因子 

2、 明确内部讲师的角色定位

3、 精准而快速的培训需求

案例分析:《不同层级如何上沟通?》

现场讨论:《什么样的人可以成为内部讲师》

案例分析:《五星学习法的由来与应用价值》

案例分析:《如何分析学员的PPT学习需求》

案例讨论:《“员工积极性不高”背后的原因是什么?》

行动学习:《确定课程开发主题》
模块二:课程力——基于业务目标的课程开发

1、精准确定课程的学习目标

2、培训课程大纲的设定

3、标准化内容开发的开发

4、课程的标准化构成要素

案例分析:《快速评判某课程设定的四大目标》

现场训练:《设定拟开发课程的培训目标》

工具应用:《W-B-S大纲设计模式》

现场讨论:《如何快速的分类信息》

课程内容之案例分析:《四季酒店的五星级服务》

课程内容之案例分析:《不称职的采购员》

课程内容之视频分享:《发生在公司内部的执行力》

课程内容之数据呈现:《交通事故数据的有效应用》

课程内容之心理测试:《看看你的价值观》

行动学习应用:《设计待开发课程待目标、大纲和内容》
模块三:课件力——表达呈现的好帮手

1、优秀课件的4大特点

2、PPT设计关键技能

3、课件模板的设计

4、文字与图表的整理

5、课程内容的快速生成

案例分析:《某公司的校园招聘PPT作品》

案例讨论:《PPT的优劣点评》

案例分析:《某企业课件模板的分享》

行动学习:《课程内容的转化和PPT设计》
模块四:表达力——高效授课和评估的技术

1、内部讲师视觉系统的构成与训练

2、内部讲师的听觉系统的要素与训练

3、清新的培训开场设计

4、内部讲师的生动讲授

5、现场掌控的技术

6、有效收尾和科学评估

现场测验:内部讲师的视觉感官测量

现场测验:内部讲师的听觉感官测量

案例分析:《某企业新员工培训的开场设计》

案例分析:《某讲师对课程内容对演绎》

案例分析:《某讲师应对现场困局的策略》

案例讨论:《如何提升课程的吸引力》

行动学习:《设计课程的内容呈现方式》


培训师介绍

谢言川

谢言川

中国行动学习应用专家、项目设计师
行动学习资深催化师
心理学在企业应用的研究者
中国南方行动学习联盟 创始人
卓越学习发展中心 创始人
格兰仕集团 培训总监
某著名集团领导力中心 主任
山东经信委职教办  高级讲师

谢老师在家电行业(格兰仕集团总部、销售公司)、地产行业(侨鑫集团总部)等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论,导入行动学习的体系和方法,开发出了多门行动学习式课程。此外,谢老师根据不同企业的现状和特性,提供个性化的行动学习式的课程服务,更好的将培训落地。谢老师的课程适合正在成长、壮大、成熟的中国企业,其课程强调三“特性”:适用性、实用性和实效性。
谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲,并受到听众的一致好评。
2012年实施的典型行动学习式课程:
中联重科《内部讲师课程开发训练》共6期;
中国移动东莞客服中心《职业生涯规划》共5期;
中国移动南方基地《情绪与压力管理》共4期;
淘宝大学E-MBA网商《跨部门沟通》共2期;

2012年实施的典型行动学习项目:
1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目,采取 2+1+1+2+1的模式,经过3个月的外部和内部有效协作,通过七步四位一体的培训模式,培养了35名优秀的内部讲师,开发了18门优秀的内部课程,解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。
2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目,采取1+2+2+1模式,历时3个月,应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具,缩短了农村电网改造的时间周期,提高了改造的进度和效率,并制定了线损管理的相关制度。
主要服务课程及项目:
行动学习:《行动学习催化师训练》、行动学习N+N模式课程、项目
心理学:《幸福工作坊—情绪与压力调适》
管理提升:《问题分析与解决》、《执行力落地》、《跨部门沟通》、《时间管理》
人力资源:《内部讲师课程开发》、《8090后管理》、《部属的激励与培育》、《六维职业化塑造》


服务过的客户有:

中油BP、可口可乐、百思买、阿特维斯、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、北京移动、东莞移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、工商银行佛山分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、中建一局、美的制冷、美的学院、美的家用空调、格兰仕集团、中联中科、立白集团、航盛集团、熔盛重工、小天鹅、大全集团、凡拓网络、温氏集团、珠江宾馆、科顺化工、侨鑫集团、金地集团、建华集团、乔丹体育、亦谷服饰、广百集团、海关总署广东分署、香港新一代文化协会、西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学


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