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行动学习式问题分析与解决

 

《行动学习式问题分析与解决》课程大纲

带着您的问题来到课堂,您将拿着解决方案回去。

1、 为什么我们每天面临大量的问题?

2、 为什么我们每个人对问题的解读不一样?

3、 为什么我们对问题很难形成一致的意见和解决方法?

4、 为什么解决问题的时候,我们总是少数几个人在忙?

5、 为什么我们解决某一个的问题后,下一次又出现了同样的问题?

发现问题比解决问题还要来得更重要,团队解决问题比个人独立解决问题更有价值;结构化的思维模式比无序的研讨分析更高效;以终为始的问题解决比经验更具科学性。《行动学习式问题分析与解决》,融合了4W2H、7因素分析法、系统思考法、行动学习法、六顶思考帽、全脑思维模式等10余个问题解决的工具和方法,高效的帮助学员现场寻找问题的解决措施,针对解决措施制定行动计划,达到学习后就马上可以行动的效果,帮助管理者提升绩效。

本课程的典型特征:精准、富有成效;智慧,团队共创 ;快速、水落石出;实战,以终为始。
课程收益

1、现场学会并应用“行动学习经典五步法”,帮助企业解决3-5个实际存在的问题;

2、学会应用15个问题解决的工具,并实战应用到各小组问题解决的各个环节中来;

3、应用行动学习的工具和方法,改善学员的心智模式,形成更适应组织发展的心智模式;

4、帮助团队成员达成思维上的默契,统一认识,建立思维意识的一致性,在同一思维轨道上,团队成员各自发挥优势,提升团队的凝聚力、战斗力。
参训学员建议

1、企业的中基层管理者

2、企业项目经理及项目成员

3、企业的骨干员工

建议将问题的相关人员组建成学习团队,效果将更佳。
时间安排—2天

1天上午:发现问题训练

1天下午:界定问题目标和分析问题原因

2天上午:寻找问题的解决措施

2天下午:针对解决措施进行评估制定行动计划
训练大纲
模块一:发现问题和目标确定

1、问题的主体和问题界定

2、发现问题专家应该具备的5大核心能力

3、发现问题经典工具——4W2H工具

4、问题收集的有效方法——群体研讨法

5、聚焦组织的好问题的10大标准

6、选定问题的4维破题法——2次聚焦

7、问题型主主题生成问题型目标

视频分析:《问题的本质有什么》

案例分析:《企业、银行、医院有问题么?》

案例分析:《你可以发现多少处问题?》

案例分析:《某企业执行力提升中的问题开题》

行动学习:《确定小组要解决组织中实际存在的问题,并确定目标》
模块二:分析问题和原因聚焦

1、应用3WHY思维分析法寻找问题的原因

2、应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

3、应用系统图来厘清原因的关系和网络

4、通过建立标准来聚焦关键原因

5、应用聚焦法来寻找关键原因

6、将关键原因转化为执行子目标的落地应用

7、目标到原因的延伸——单线思维到双线思维

案例分析:《感冒与问题解决策略》

案例分析:《地上有一摊油背后的原因有哪些?》

案例讨论:《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析:《某问题解决的关键点示例》

行动学习:《小组要解决问题的关键原因和目标转化》
模块三:团队共创和智慧求解

1、启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

2、借用创造性思维来激活团队的创意

3、应用创新的工具来构思问题的解决方法

4、运用群体思维法系统化思考问题的解决方案

5、应用5大标准甄选有效的解决措施

6、对解决措施的质疑和反思

案例分析:《一个平行四边形的画法开启你的右脑》

案例分析:《小狗吸尘器—关于逆向思维的训练》

案例分析:《奥运金牌的设计带来的问题解决的启发性思维》

行动学习:《为确定的问题寻找解决方案》
模块四:反思提高和行动计划

1、3大关键环节的反思改善

2、盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦

3、风险评估跟进项目始终

4、制定具体对项目行动计划

5、建立4大行动的保障体系

案例分析:《某移动公司的盈利矩阵分析案例》

案例分析:《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》

案例分析:《某问题解决小组对项目的风险评估》

行动学习:《目标型问题的行动计划设计与分析》

 
实践:项目方案的优化和行动实践的开始。



培训师介绍

谢言川

谢言川

中国行动学习应用专家、项目设计师
行动学习资深催化师
心理学在企业应用的研究者
中国南方行动学习联盟 创始人
卓越学习发展中心 创始人
格兰仕集团 培训总监
某著名集团领导力中心 主任
山东经信委职教办  高级讲师

谢老师在家电行业(格兰仕集团总部、销售公司)、地产行业(侨鑫集团总部)等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论,导入行动学习的体系和方法,开发出了多门行动学习式课程。此外,谢老师根据不同企业的现状和特性,提供个性化的行动学习式的课程服务,更好的将培训落地。谢老师的课程适合正在成长、壮大、成熟的中国企业,其课程强调三“特性”:适用性、实用性和实效性。
谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲,并受到听众的一致好评。
2012年实施的典型行动学习式课程:
中联重科《内部讲师课程开发训练》共6期;
中国移动东莞客服中心《职业生涯规划》共5期;
中国移动南方基地《情绪与压力管理》共4期;
淘宝大学E-MBA网商《跨部门沟通》共2期;

2012年实施的典型行动学习项目:
1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目,采取 2+1+1+2+1的模式,经过3个月的外部和内部有效协作,通过七步四位一体的培训模式,培养了35名优秀的内部讲师,开发了18门优秀的内部课程,解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。
2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目,采取1+2+2+1模式,历时3个月,应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具,缩短了农村电网改造的时间周期,提高了改造的进度和效率,并制定了线损管理的相关制度。
主要服务课程及项目:
行动学习:《行动学习催化师训练》、行动学习N+N模式课程、项目
心理学:《幸福工作坊—情绪与压力调适》
管理提升:《问题分析与解决》、《执行力落地》、《跨部门沟通》、《时间管理》
人力资源:《内部讲师课程开发》、《8090后管理》、《部属的激励与培育》、《六维职业化塑造》


服务过的客户有:

中油BP、可口可乐、百思买、阿特维斯、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、北京移动、东莞移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、工商银行佛山分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、中建一局、美的制冷、美的学院、美的家用空调、格兰仕集团、中联中科、立白集团、航盛集团、熔盛重工、小天鹅、大全集团、凡拓网络、温氏集团、珠江宾馆、科顺化工、侨鑫集团、金地集团、建华集团、乔丹体育、亦谷服饰、广百集团、海关总署广东分署、香港新一代文化协会、西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学


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