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慧眼识才——招聘与面试实务技巧

 

《慧眼识才——招聘与面试实务技巧》课程大纲

【课程目标】

高效的招聘可以为企业带来极大的竞争优势,其中,面试技巧是每一个用人部门的管理者需要掌握的基本技能,对部门经理而言,一方面要明确本部门、乃至具体岗位所需要的能力,同时还应采用合适的方法选拔到符合岗位需求的人才,并作出准确的聘用决定。本培训用应聘人员如约参加应聘面试开始,从以下几个方面帮助管理者最低成本最高效的聘用到合适的人才:

1. 认知:所需人员的岗位必须具备的能力与胜任素质之间的关系。

2. 明确:面试的目标及面试必须包含的若干个维度。

3. 掌握:面试选材的方式和多种面试形式的具体操作办法。

4. 学会:面试过程中可能会产生的误区以及避免的方法。

5. 学会:根据不同岗位的需求设计有效的面试问题。

6. 了解:面试的各种准备工作。

7. 洞察:不同人性格的差异以及其与所应聘岗位之间的关系。

8. 练习:面试提问及倾听并总结面试结果。
【课程特色】

1.实战性--系统化的课程结构,实战的课程内容,讲述的是老师曾经做过的工作。

2.落地性--帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。

3.实操性--打破传统的培训模式,以咨询式培训为主导,有利于学员培训后转化。

4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力。

5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案,而不是一个简单的培训课程。

6.效果性--培训效果即是培训前后变化,培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。

【课程对象】 各部门主管、经理以及相关管理人员

【课程时长】 2天
 
【课程大纲】

一、 了解招聘与甄选

1、 人力资源管理与招聘工作

2、 招聘战略是招聘工作成功的第一步

1) 招聘工作中的转换观念与明确职责

2) 招聘如何为企业带来竞争优势?

3) 如何做到控制招聘成本?

4) 不同部门在选材工作中的职责

5) 招聘策略的规划

6) 招聘流程的制定

7) 不同阶段人才引进策略选择

3、 内部招聘与外部招聘

4、 招聘的定义与目的

案例分析:谁是你要招聘的人

5、 招聘工作中的冰山理论和胜任素质

二、 建立必备的招聘技能

1、 制定人才招聘计划
   1)人员需求清单
   2)招聘信息发布的时间和渠道
   3)招聘团人选
   4)招聘的截至日期
   5)新员工的上岗时间
   6)招聘费用预算
   7)招聘工作时间表
   8)招聘广告样稿

2、 如何控制招聘成本

3、 招聘工作与职位分析

1) 为什么要进行职位分析

2) 职位分析的内容

3) 职位说明书的衡量标准

4) 职位说明书的写作步骤

4、 招聘过程中可能产生的误区分析

5、 招聘时间与地点的选择

6、 招聘渠道的分析与选择

7、 如何控制招聘风险

8、 招聘必须遵循的基本原则

员工角色扮演:如何招聘这个职位的员工?

三、 高效招聘甄选关键点解析

1、 人员简历筛选的程序及应注意的问题

2、 全方位的面试包括哪几项内容
   1)招聘人才看重什么
   2)岗位对人才的条件要求

3、 不同方式选拔人才的特点
   1)智力测试法
   2)心理测评法
   3)笔试选拔法
   4)面试选拔法
   5)情景模拟法

4、 面试的几种类型及特点
5、求职申请表的重要性

1)为什么要填求职申请表

2)如何看求职申请表
四、结构化面试及面试准备
1、面试是考察行为表现的过程

1)什么是行为表现

2)从哪里看行为表现

3)合格的面试应该掌握哪些必要的信息
2、什么是面试的目标及维度

1)如何设定面试的维度

2)结构化面试的好处
学员练习:为招聘岗位设置面试维度

3)如何根据面试维度制定面试计划
案例分析及学员讨论:
学员练习:根据招聘岗位的面试维度设计面试问题
3、如何设计面试中的问题

1)面试问题设计的几个要求

2)如何在应聘者的回答中区分事实和杜撰

3)如何从应聘者的肢体语言中读出信息
3、面试前的准备工作

1)准备好简历

2)找出简历中的疑点

3)记住应聘者名字

4)准备好要向对方介绍的公司情况

5)切记哪些能说哪些不能说

6)熟悉要问的问题

7)确保面试不被干扰
五、面试步骤及提问技巧
1、面试开始的技巧
2、面试内容在时间比例上的划分
3、面试进行中的技巧

1)系统化探寻问题的答案

2)以自然的口吻提问

3)做好笔记

4)收集准确的行为表现的例子

案例分析及学员讨论:
4、怎样问行为表现的问题

1)引导

2)探询

3)总结

4)直截了当

5)开放性问题

案例分析及学员讨论:

学员演练:
5、学善用肢体语言

6、 面试中性格测评的巧妙运用
7、面试结束的技巧

1)允许对方提问

2)不轻易许诺
8、面试时全神贯注的倾听技巧
9、面试中的期望管理
10、面试过程中的自我情绪管理
11、常见的评估误区和避免方法
12、面试结束后的背景调查
 
六、员工录用及效果评估
1、员工录用的程序
   1)录用通知书的设计
   2)入职辅导及试用期管理
   3)新同事的试用期培训
2、招聘效果评估
   1)按招聘录用人员评估
   2)按招聘人员通过试用期评估

 
课程回顾与总结:


培训师介绍

杨文华

杨文华
——《源动力》系列课程创始人
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作,10年人力资源管理与咨询工作,取得国家人力资源管理师资格。曾任跨国公司人力资源总监,有丰富的实战经验,擅长将HR理论与实践相结合,为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究,曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人,十余年企业人力资源管理的经验,对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解,并长期致力于企业培训,有丰富的培训经验。
★ 授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。

★ 品牌课程:
《动力有源,价值无限》优秀员工职业化塑造----为全员设计的提升职场决胜能力的课程!
当每个人的内心都成为“动力之源”的时候,就是个人和组织“价值无限”的时候。企业的快速发展不仅受制于能力水平,更受制于个体和组织的动力水平。因此,个体源动力和组织动力提升,即组织动力系统是组织变革成功的关键。
《非人力资源经理的人力资源管理》----让管理产生持续稳定的绩效!
一切的管理都要落实到人,作为不同部门的管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识,而人力资源管理是管理人员必不可少的技能。该课程从选人、育人、用人、留人等几大方面教会管理者知人善任,掌握员工工作特长和性格特点,用人所长、弃人所短。把自己的下属打造成优势互补的团队,让合力最大。
《人力资源管理》—企业做大做强的基石
现代人力资源管理的最新理论和实践;指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理,包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人的理念与方法,有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划,把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法,从而提升企业管理人员的人力资源管理能力,并推动企业人力资源体系的建设和完善。
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众多的企业在日益成熟的市场环境下,管理不断完善,越来越多的企业更加关注员工的核心能力和素质的培养。既要具备较强的专业技能,也需具备职业化的工作行为与习惯,本培训是针对在职场中普遍存在的行为与习惯的不规范、随意性较大,从而影响到企业形象及工作效率等问题,通过培训使学员能给全面、系统的了解掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范,对过去的行为习惯进行改善与调整,从而塑造出一名现代企业员工应有的职业化特质。同时,团队的问题70%是由沟通不善引起的,如何深刻认识沟通,并把沟通的正确的态度和技巧运用到实际工作中,是每一个员工都要思考的问题。
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一名优秀的员工,未必是一名优秀的经理。几乎所有的经理,都是“一不小心”走上了这个岗位。那么,我们将如何面对新岗位带来的各种变化?我们将如何处理新岗位上的新问题?《新经理上岗培训》将会给你最贴心的帮助,让新经理胜任新岗位,成为企业坚强的中层!
培训代表客户:
慧聪国际、安徽电视台、郑州电视台、顶尖盛世、 乌鲁木齐电视台、 安博集团、红鲤鱼数字电影院线、兰州电视台、中国移动、航空材料研究院、亦庄工会、炎黄健康传媒、北京天通商务印刷有限公司企业、北京元洲装饰公司、上海市普陀威远商务印刷有限公司、南方李锦记、基恩爱、万科集团卡索女装、安徽兴邦科技公司、上海市闵行易初莲花、北京基恩爱科技发展有限公司、北京御仁堂公司、清华企业智库等
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