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优秀员工职业素养塑造

 

《优秀员工职业素养塑造》课程大纲

【课程背景】:正确认识职业与个人成长与发展的关系,感悟职业是创造价值的最好平台。解析职业困惑,帮助学员正确角色定位,明确职业素养包含的意义,能从自我管理角度较全面的加强职业化素质,并和职业平台紧密结合,正确认识自己,学习与人沟通的方式,提升人际关系,加强自我管理的技能训练,锻造自己成为卓越的职业化员工。

 

【课程收益】:

ü 感悟:个人的价值观与职业心态,解决内部沟通与协调等执行力问题。

ü 学习:有效的工作方法,解决企业中因员工个人问题造成效率低下问题。

ü 掌握:沟通技能,认识人际关系原则。有效改善人际关系。

ü 学习:正确解读与认知情绪;了解情商与逆商在个人成长中的重要作用,

ü 学习:如何培养情商、逆商。

ü 熟练:一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具。

 
【课程特色】:

本培训采用组合式教学策略:培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课模式,课程生动灵活,紧凑丰富,使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程形式】:互动讨论、现场讲授、角色演练、小组交流、案例分析等。
【课程时数】:基本版:6小时   精讲版:12小时
 
【课程大纲】:
第一单元:职业是创造价值的最好平台

1. 什么是职业,什么是职业化,什么是职业的本质?

1) 创造价值模型演示图

2) 企业对于员工的角色认知

3) 员工角色的准确定位

4) 生活角色与职场角色对比

2. 在工作中为什么我总是受害者,受害者是怎么形成的

学员分组活动体验:受害者

3. 人为什么会逃避

4. 我们习惯的逃避方法有哪些?

1) 自由的选择,全面的负责

2) 成长来源于对自己负责,选择做一个责任者

3) 学员分组活动体验:责任者

4) 什么是生命标签,善用我们的生命标签

5) 学员分组活动体验:重塑生命标签
第二单元:提升职业化素养

1. 如何理解职业之道

1) 什么是职业之道

2) 职业素养六层面的分析,找到你的位置

3) 视频分享:小组思考并讨论

2. 职业化素质六层次

1) 冰山理论

2) 由胜任素质想到的

3. 职业素养之高情商的塑造

学员角色演练:发现情绪

1) 认知情绪、情绪的产生

2) 情商的五个维度

3) 为什么情商比智商更重要

4) 培养高情商三大要点

5) 积极应对工作中的困境

4. 用业绩说话

1) 细节是执行力价值的前提

2) 个人执行力提升需要的综合素质

3) 不同层次人员所需的综合素质结构异同

视频观赏与分享:

5. 最重要的职业化素养——学习能力

1) 知识经济时代的必然

2) 不同层次人员综合性能力不同

3) 学习化生存的今天

4) 什么是行动学习法

5) 专业技能的三个内涵
第三单元:自我管理技能

1. 有效沟通与建立良好的职场人际关系

1) 认识沟通

2) 活动:翻牌

3) 有效沟通的三要素

4) 有效沟通的五个特征

5) 视频分享:

6) 沟通中的情感与信息

7) 人际关系与价值系统

8) 分组做情景演练与分享:

9) 工作中建立良好人际关系的五个方法

2. 目标管理

1) 如何进行目标设定

2) 学员练习与分享:描绘自己的目标

3) 合格目标的五个特性

4) 目标与目的的关系

5) 自我目标管理的步骤

3. 基于目标的工作计划管理

1) 计划的核心要素

2) 怎样才能做出有指导性的工作计划

学员练习:制定近阶段工作计划

4. 如何在工作中自我完善

1) 发现问题

2) 描述事实

3) 讨论对策

4) 形成计划

案例分析:98个问题的项目

5. 时间管理

1) 时间管理案例分析:

2) 时间管理是管什么

3) 时间管理小游戏

4) 时间管理的核心理念

ü 时间管理的五大步骤

ü 时间管理的四大法则

ü 如何防止时间的窃贼

6. 优质服务理念与服务意识

服务意识的深刻内涵包括什么?

1. 思维的六个层面

2. 优质服务产生的条件和核心要素

3. 内部客户的角色定位是怎样的

4. 如何培养内部客户服务意识

1) 换位思考

2) 积极主动

3) 结果导向

4) 用心服务

5) 充满热情
 
 
课程总结、问题解答
布置培训课后行动方案


培训师介绍

杨文华

杨文华
——《源动力》系列课程创始人
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作,10年人力资源管理与咨询工作,取得国家人力资源管理师资格。曾任跨国公司人力资源总监,有丰富的实战经验,擅长将HR理论与实践相结合,为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究,曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人,十余年企业人力资源管理的经验,对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解,并长期致力于企业培训,有丰富的培训经验。
★ 授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。

★ 品牌课程:
《动力有源,价值无限》优秀员工职业化塑造----为全员设计的提升职场决胜能力的课程!
当每个人的内心都成为“动力之源”的时候,就是个人和组织“价值无限”的时候。企业的快速发展不仅受制于能力水平,更受制于个体和组织的动力水平。因此,个体源动力和组织动力提升,即组织动力系统是组织变革成功的关键。
《非人力资源经理的人力资源管理》----让管理产生持续稳定的绩效!
一切的管理都要落实到人,作为不同部门的管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识,而人力资源管理是管理人员必不可少的技能。该课程从选人、育人、用人、留人等几大方面教会管理者知人善任,掌握员工工作特长和性格特点,用人所长、弃人所短。把自己的下属打造成优势互补的团队,让合力最大。
《人力资源管理》—企业做大做强的基石
现代人力资源管理的最新理论和实践;指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理,包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人的理念与方法,有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划,把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法,从而提升企业管理人员的人力资源管理能力,并推动企业人力资源体系的建设和完善。
《商务礼仪与沟通》——职场魅力培养与人际沟通能力提升!
众多的企业在日益成熟的市场环境下,管理不断完善,越来越多的企业更加关注员工的核心能力和素质的培养。既要具备较强的专业技能,也需具备职业化的工作行为与习惯,本培训是针对在职场中普遍存在的行为与习惯的不规范、随意性较大,从而影响到企业形象及工作效率等问题,通过培训使学员能给全面、系统的了解掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范,对过去的行为习惯进行改善与调整,从而塑造出一名现代企业员工应有的职业化特质。同时,团队的问题70%是由沟通不善引起的,如何深刻认识沟通,并把沟通的正确的态度和技巧运用到实际工作中,是每一个员工都要思考的问题。
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一名优秀的员工,未必是一名优秀的经理。几乎所有的经理,都是“一不小心”走上了这个岗位。那么,我们将如何面对新岗位带来的各种变化?我们将如何处理新岗位上的新问题?《新经理上岗培训》将会给你最贴心的帮助,让新经理胜任新岗位,成为企业坚强的中层!
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