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管理者情商与压力管理

 

《管理者情商与压力管理》课程大纲

【课程背景】:

情商是人类个体重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。情商就是管理情绪的能力,人体就如同一驾马车,马车由马来拉动,人体由情绪推动。控制马的工具叫缰绳,管理情绪的工具叫情商。如果拉车的马受惊失控,马车就会翻车,车毁人亡。如果人的情绪失控,人就会生病、发疯、自杀、杀人。可见提升管理情绪的能力多么重要。

情商为什么如此独特?我们是如何做出决策的?如何认知并控制自身的情绪?如何调整到最佳工作状态?如何建立良好的社交关系?如何有效的理解他人?如何训练并提升你的情商?作为一名经理者,如果正视和缓解自己的压力,如何不断的提高情商,如果进行自我放松缓解和释放压力——做一个轻松的人……

 
【学习目标】:

1. 正确解读与认知我们的情绪,深刻理解情绪智力的重要意义。

2. 学会觉察自身情绪,用正确的方式表达情绪。

3. 了解情商培养的要素及核心内容。

4. 从理论上掌握情绪管理的主要方法。

5. 通过有效训练,提升情商的能力。

 
【课程特色】:组合式教学策略:培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活,紧凑丰富,使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。
 

【课程大纲】:
第一单元:走进奇妙的情商世界
情商无处不在,不懂的情商的人,身心是不健全的。

1. 中国传统智慧天地人和中揭示的情商进化论

1) 与天和

2) 与地和

3) 与人和

图片解析:谈谈你的理解

人的情绪在不断进化,在人漫长的进化过程中情绪起到了重要的引领的作用,但文明社会发展迅速,缓慢的情绪进化过程已经跟不上现实的步伐。

2. 认识情绪智力

1) 情商的内涵及情商的五个维度

2) 情商相对应的能力表现

3) 情绪的特点

4) 情绪效应

3. 情商在现代生活中的重要作用

视频分享:谁是我们的主人?

思考:不管何种情绪,当它失控的时候我们就已不是自己的主人。

4. 为什么要培养情商

1) 领导力与情感力量

2) 团队隐性文化的打造-同理心是利他主义的根源

3) 用心管理、善于激励

4) 和谐人际关系建设

角色扮演:问题出在哪里?

思考:工作中的大部分问题与双方情绪管理缺失相关。

5. 情商模式

1) 自我意识

2) 自我管理

3) 社会意识

4) 客户意识

5) 人际关系管理

学员情商自测

 
第二部分:开启完善自我的旅程——理自我情绪管理

1. 情绪的大脑

1) 思维脑和感觉脑

2) 情绪心理与理性心理的抗争

3) 头脑与心灵的和谐

2. 自我意识

1) 认识真实的我(克服巴纳姆效应)    

2) 认识自我的含义

观看视频,做“认识情绪波动”训练活动。

思考:增强自我觉察,降低紧张情绪,有助于重新构建情感中心。

3. 情绪管理的目的

1) 情绪管理是全天候的管理

2) 平衡与失衡

3) 探索情绪来源

4) 压力透视与测试

5) 如何做到与情绪和平共处

6) 化解不同工作情境下的压力

4. 自我情绪管理的要素

1) 最难管理的情绪是什么?

2) 消除愤怒的三种主要途径

3) 管理焦虑的方法

5. ABC理论在自我情绪管理中的作用

1) 增强思维弹性

2) 评估风险降低忧虑

3) 扩大视角

 
第三部分:提升情商、舒缓压力的六种能力训练

1. 情感表达

学员分角色训练-表达出你的感受。

思考:情绪管理不是让人们没有情绪,而是学会用正确的方式表达情绪。

2. 培养自信

案例分析,根据此案例列举个人职业生涯中,出现过的类似的缺乏自信的具体情景。并根据模版进行情景再现,学员进行角色扮演。

3. 人际关系

学员分组训练活动-积极肯定他人

思考:肯定他人以及得到他人肯定所产生的积极影响,影响力会有多大?帮助学员关注团队认同及成员的相互理解和尊重。

4. 同理心训练

角色演练-学习从客户角度考虑问题

思考:一个人缺乏同理心,就不会感受到别人的痛苦,会影响到人际关系。通过活动理解个体产生强烈情感时的复杂心情,认识不同的观点度情景产生不同程度的影响。

5. 积极与乐观

分组活动-积极地解释。

思考:对导致问题发生的两种原因通过不同的解释,感受心理经历,思考乐观的态度对工作生活产生的积极地影响。

6. 放松与冥想

冥想练习、放松练习

 

 
课程回顾与总结:


培训师介绍

杨文华

杨文华
——《源动力》系列课程创始人
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作,10年人力资源管理与咨询工作,取得国家人力资源管理师资格。曾任跨国公司人力资源总监,有丰富的实战经验,擅长将HR理论与实践相结合,为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究,曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人,十余年企业人力资源管理的经验,对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解,并长期致力于企业培训,有丰富的培训经验。
★ 授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。

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